Lichthaus Wolle

09.07.2013 Meinen letzten Beitrag vom 3.4.2013 muss ich ergänzen.
Sehr guter Service!
Wir hatten hier eine Leuchte gekauft und stellten zu Haus beim auspacken einen Fehler fest.
Diesen Mangel habe ich telefonisch reklamiert. Das Lichthaus hat alles mögliche versucht um diesen Mangel zu beseitigen. Es wurde ein neuer Schirm im Ausland bestellt. Dieser war dann leider auch defekt. Wir bekamen dann eine Gutschrift für den Mangel an der Leuchte. Ein sehr guter Umgang mit Reklamationen!
#########################################################
03.04.2013 — Dabei fühlen wir uns der 55 jährigen Tradition unseres Hauses verpflichtet.
So die Homepage des Lichthauses Wolle. So die Realität. Man sieht dem Laden die 55 Jahre überall an. Sogar der Kassenzettel war mindestens 23 Jahre alt aus DDR Zeiten.
Der ganze Laden stinkt nach Zigaretten. Ein Großraum Aschekübel steht auch gleich im Eingangsbereich. Die Decken sind Nikotingelb. Der Fußboden und die restliche Ausstattung ist total verschlissen.
Als Kunde kann man sich hier nicht wohl fühlen. Schade, denn das Angebot ist gar nicht so schlecht.
So etwas habe ich in Zeiten moderner Einkaufswelten schon lange nicht mehr gesehen.

ich wollte meine 70er-​Jahre Stehlampe aus Blech bei Lichthaus Wolle reparieren lassen — getreu dem Motto «Suppot your locals», nachdem mir eine Freundin den Tipp gegeben hat. Ich habe der Dame am Tresen kurz geschildert, dass ich eine gewischt bekommen habe und ich die Lampe gerne reparieren lassen will. Die «Chefin» wie sich selbst bezeichnete, hat mir nach sehr kurzem Blick auf die Lampe gesagt, das ginge nicht, da «alles genietet» sei. Daraufhin habe ich ihr gezeigt, dass es nicht so ist und wo man die Lampe aufschrauben kann. Sie erwiderte, dass man aber kein Kabel nachziehen könne. Dass man dies jedoch in Wirklichkeit tun kann, habe ich ihr nicht mehr unter die Nase gerieben, da ich verstanden hatte, dass sie aus irgendwelchen nicht-​technischen Gründen die Lampe nicht zur Reparatur annehmen wollte. Warum wirbt der Laden dann mit Reparatur-​Service an der Tür?
Ich habe mir die Lampe dann doch selbst angeschaut und innerhalb von 15 Minuten repariert. Gern hätte ich einem hiesigen Gewerbetreibenden Geld bezahlt für die Reparatur.

Klar ist es einfach in einen Baumarkt oder Elektromarkt zu gehen und sich da né Lampe zu holen. Aber wenn man kundenorientierte Betreuung sucht und Personal was sich wirklich Zeit nimmt, dann ist man besser beim Lichthaus Wolle aufgehoben. Die Auswahl ist riesig: man findet sowohl extravagante Lampen, die trotzdem noch bezahlbar sind als auch klassische Leuchten oder Tischlampen. Sogar meine Oma kennt den Lampenladen noch. Dass der sich so lange gehalten hat, will ja auch schon was heißen! Da das Lampenfachgeschäft so zentral gelegen ist, kann man da auch mal eben vorbeischauen. Ich hatte auch das Gefühl, dass die Mitarbeiter bemüht sind, genau die Lampe zu finden, die man gerne haben möchte, auch wenn sie diese selber gerade nicht im Sortiment haben. Ich bin aber auch ohne Extra-​Bestellung dort fündig geworden.