Kopfbahnhof

Kaufe seit vielen Jahren, wenn es kompliziert ist (Ausland, Fahrradmitnahme), beim Kopfbahnhof. Bei Standardverbindungen nutze ich die Bahn-​Website, buche aus Verbundenheit aber über den Link auf der
Website. Mein Erlebnis gestern war dann aber Anlass, endlich mal eine positive Bewertung zu schreiben: Gruppenfahrt innerhalb Brandenburgs. Sollte eigentlich kein Ding sein. Weil die Fahrt aber im Tarifbereich des VBB stattfindet gibt die Bahnwebsite keine Auskunft, beim VBB hingegen. usw usf. Also zum Kopfbahnhof. Nach kurzem Überlegen wurde mir eine gekonnte und elegante Kombination von Fahrscheinen verkauft, die ohne Mühen mehr als 20% des vom VBB vorgeschlagenen Gruppenpreises ausmacht. Herrlich. Das Ganze in netter Atmosphäre, verkehrsgünstig gelegen. BTW: die von einem Vorposter bemängelte fehlende Möglichkeit per EC zu zahlen es gibt sehr wohl die Möglichkeit, per Karte zu zahlen. Hervorzuheben ist jedoch die einfache Möglichkeit der Lastschriftbuchung: es gibt für den Kunden nichts Bequemeres und Risikoloseres. Und für einen Laden, der mit bekannt niedrigen Margen zu tun hat, gibt es nichts preiswerteres.

Die Leute vom Kopfbahnhof geben sich echt Mühe, günstige Fahrkarten und gute Verbindungen zu finden. Und sind dabei sehr erfolgreich. Selbst bei richtig komplizierten Auslandsverbindungen finden Sie immer eine Lösung — auch wenn
behauptet, die Verbindung würde es nicht geben oder gar keine Auskunft geben kann.
Ich bin seit 5 Jahren hier Kunde und bin IMMER sehr nett und zuvorkommend behandelt worden. Anfragen per e-​mail werden schnell beantwortet, mit Lastschriftverfahren kann man bequem zahlen und bekommt die Karten gegen minimalen Aufpreis zugeschickt.
Man erspart sich als Kopfbahnhof-​Kunde viele, viele unerfreuliche und nervende Stunden auf
, lange Schlange an DB-​Schaltern und viele Nerven.
Und weil der Laden direkt am S-​Bahnhof Yorckstraße liegt, kann man als autoloser Mensch auch bequem vorbei kommen.

Ich werde nie wieder dort hingehen. Damit ich mich für die völlig überteuerten Fahrkarten ja keine Zeit zum Nachdenken nehme, erzählt der Verkäufer dort wohl jedem die Geschichte von der Frau, die eine rauchen ging vor die Tür um es sich noch einmal zu überlegen und dann war die Fahrkarte weg. Mit dem VCD haben die nur eine Bürogemeinschaft, sind aber ein Reisebüro natürlich mit wirtschaftlichen Eigeninteresse und nicht dafür, dass man günstiger wegkommt. Gut für bequeme gutsituierte Ex-​Alternative die sich nicht die Beine in den Bauch bei der deutschen Bahn stehen wollen. Aber wer auf wirklich günstige Fahrkarten angewiesen ist, der sollte doch noch mal vergleichen.
Nachdem ich die Karten gekauft hatte stellte ich im Internet fest, dass bei der deutschen Bahn auf der Internetseite sehr wohl noch günstige Fahrkarten da waren (hatte den Verkäufer berichtet, dort welche gesehen zu haben, waren aber angeblich schon weg). Meine Freundin, die auch am gleichen Tag dort Fahrkarten kaufte ist das gleiche passiert. Die gleiche Story mit der Frau. und die Fahrkarte 30 Euro teurer, dafür 1. Klasse.
Auch der Zuschlag von 10 Euro für den schlechten Service ist zu viel. Es wurden ja ohnehin schon wie bei der Bahn 5 Euro Zuschlag genommen für jede einzelne Fahrt.
Es wird auch nicht verglichen, ob die Auslandsfahrkarten bei der spanischen oder französischen Bahn billiger angeboten werden. Aber mir wurde vorher am Telefon gesagt, dass dies die Besonderheit vom Kopfbahnhof sei. Ergebnis: Ungefähr 220 Euro zuviel gezahlt.
Leute, geht einfach zur DB. Dort sind die zwar unfreundlich, aber dafür bemüht. Oder sucht euch eine Fahrkarte in Internet aus. Zu Zeiten des Internets könnt ihr auch alle internationalen Fahrkarten online auf den jeweiligen Websites der europäischen Länder kaufen. Eine Kreditkarte bekommt ihr fast überall kostenlos, damit ihr im Internet selbst buchen könnt. Ich habe nun viel gelernt. Danke Kopfbahnhof

Wer gute Kenntnisse sucht, mag hier gut aufgehoben sein, wer Kundenfreundlichkeit sucht, eher nicht. Damit meine ich nicht die fehlende Möglichkeit mittels EC-​Card zu bezahlen, mittlerweile eine Selbstverständlichkeit.
Nur kurz zu meiner Geschichte: Bisher hatte ich schon telefonisch mal eine Bahnkarte dort telefonisch bestellt und sie am folgenden Tag abgeholt, natürlich Barzahlung (s.o.), macht aber ja auch nichts. Bei einem erneuten Ankauf wieder telefonisch wurde ich zunächst nach meiner Kundennummer gefragt, die ich nicht hatte. Bei den vorherigen Besuchen hatte man mir ja auch keine angeboten. Danach wurde mir mitgeteilt, eine telefonische Auftragsannahme sei nur nach Erteilung eines Lastschriftverfahrens möglich. Dies wiederum wollte ich nicht, machte aber das Angebot, die Bestellung sofort per Fax zu bestätigen. Dies wollte daraufhin das Reisebüro nicht. Ein Telefongespräch mit dem Chef kurz danach immerhin Rückruf erbrachte das Ergebnis, dass der Kopfbahnhof dies nicht mache, da die Mitarbeiter ansonsten für bestellte, nicht abgeholte Bahnfahrkarten erstattungspflichtig seien.
Ich habe daraufhin das Reisebüro um die Ecke bemüht, erhielt sachkundig wie freundlich Auskunft im Telefongespräch wurde durchaus 10 Minuten lang die für mich günstigste Lösung gesucht-​, eine Abholung am nächsten Werktag war kein Problem, mein Ansinnen, dass ich dies per Fax unmittelbar bestätigen würde, wurde mit das ist aber nett, aber wir sehen doch Ihre Nummer im Display vermerkt. Damit hat der Kopfbahnhof einen Kunden verloren und das Reisebüro um die Ecke einen mehr. Dass von dessen Mitarbeitern auch noch angeboten wurde, das Ticket länger liegen zu lassen eine Abholung am nächsten Werktag ist wirklich nicht notwendig, kommen Sie doch, wenn es Ihnen zeitlich reinpasst spricht für wirkliche Kundenfreundlichkeit, das Verhalten des Mitarbeiters wie des Chefs vom Kopfbahnhof doch eher nicht.

wer günstig Bahn fahren möchte, braucht Kenner, die sich im nationalen und internationalen Tarifdschungel auskennen, denn vermeintlich günstige Angebote entpuppen sich oft als zu teuer. Ausgezeichnete Tarifkenntnisse fand ich bei den Bahnspezialisten im Schöneberger Kopfbahnhof in der Yorckstrasse.