junited Autoglas Berlin – Reinickendorf

Ich haben bei Groupon einen Gutschein für eine Autoscheibentönung bei Autoglas Junited in Berlin — Reinickendorf gekauft. Die Terminvereinbarung am Telefon klappte gut, 2 Wochen Wartezeit sind okay.
Die Werkstatt ließ sich gut finden und machte einen guten Eindruck. Sauber, ordentlich (auch das Büro). Die Annahme fand schnell und unkompliziert statt. Man konnte zwischen 6 oder 7 versch. Folien wählen. Ich entschied mich für eine schwarze Folie mit 3% Lichtdurchlässigkeit für meinen Kia Ceed.
Am 2. Tag holte ich mein Fahrzeug ab. Der nette Mitarbeiter gab mir die dazugehörigen Unterlagen und teilte mir mit, was zu beachten sei (Fenster nicht öffnen, Heckscheibenheizung nicht einschalten).
Die Tönung ist auf den ersten Blick sehr ordentlich und gut durchgeführt worden. Wie es mit der Langzeitqualität aussieht berichte ich später.
Ich würde mein Fahrzeug auf jeden Fall nochmal dorthin bringen, egal ob Scheibenreparatur oder neue Scheibentönung. Die Bewertungen der anderen User kann ich nicht teilen!
Warum gebe ich nur 4 von 5 Sternen? Ich fand es Schade, dass die hinteren Scheiben alle gereinigt waren, aber meine stark verschmutzen Seitenscheiben vorne und die Windschutzscheibe ausgelassen wurden. Das werte ich als kleinen Minuspunkt. Vielleicht ist meine Erwartungshaltung in dem Punkt aber auch einfach falsch.

Also mal vorweg an die Inhaber der Filiale die das hier vielleicht lesen.
So eine Gutschein Aktion ist unter anderem dafür da, neue Kunden zu finden. Mit so einem Verhalten wird das aber wohl nichts werden. Aber vielleicht wollen Sie ja auch garkeine neuen Kunden, sondern nur das schnelle Geld von Groupon.
Naja, hab ich meine WSS halt woanders wechseln lassen.
So ich muss meine Meinung über den Laden dann auch mal etwas korrigieren. Ich hatte bei Berlinesser (
) in seinem Beitrag unten schon einmal geantwortet.
Ich habe mir da ja auch die Scheiben mit Groupon Gutschein Folieren lassen. Terminvereinbarung und die Abgabe des Autos verlief alles ganz ok, nichts auffälliges. Naja ausser vielleicht das ich 15EUR extra zahlen musste weil es kein kleinwagen war. Dies hat man bei der Terminvereinbarung aber auch nicht erwähnt, erst kuz vor der abgabe, aber naja.
So, als ich das Auto dann wieder abgeholt habe, hat mich der Herr Folierer auch gleich mit einer schlechten Nachricht empfangen. Es war wohl etwas Lacknebel von einer Reperatur auf der Heckscheibe (was aber noch nichtmal bewiesen ist, da die Folie noch drauf ist). Diesen Dreck hat er vor dem aufbringen der Folie gesehen, meinte aber das er nicht das passende Mittel zur Reinigung da hätte und ihm die arbeit mit der Rasierklinge nicht bezahlt werden würde. Also hat er die Folie einfach mal drauf gemacht.
Ich hab dann gesagt, das das so nicht geht, das sieht scheiße aus. Er solle das bitte nochmal neu machen. Ich hab ihn auch gefragt, warum er micht nicht einfach angerufen hat. Dann hätten wir für die Heckscheibe ein neuen Termin gemacht und gut wäre es (darauf hatte er aber keine Antwort). In der Zeit bis zum neuen Termin, hätte ich mich dann um die Reinigung der Scheibe gekümmert.
Er (der Folierer) hatte es dann auch eingesehen und gesagt das er es nochmal neu macht. Ich solle mich die Tage nochmal melden zwecks Termin, weil im Moment wohl viel los sei. Naja was soll ich sagen, es kam nie zu einen Termin. Den einen Termin den wir mal so halb ausgemacht hatten, wurde abgesagt, weil angeblich was anderes wichtiges dazwischen gekommen ist.
Als ich dann nach einiger Zeit nochmal angerufen hatte um ein neuen Termin zu vereinbaren, hatte ich diesmal den Chef am Tel. Der Chef (Herr Hameister) meint dann zu mir, das ich dafür zuständig sei, das die Scheiben pikobello Sauber zu sein haben (ich wußte selber nicht mal das da was ist, falls da überhaupt vorher was war). Ich hab ihn dann gefragt, warum ich nicht einfach angerufen wurde. Darauf meinte er Wir können nicht jeden Kunden anrufen, bei dem wir was auf der Scheibe entdecken. Das ist ja wohl ein Witz. Aufjedenfall wollte er das dann nicht mehr kostenlos neu machen, allerhösten zum Sonderpreis. Was ich aber nicht einsehe.
Da dann kein weiterkommen bei dem Herrn Hameister war, habe ich mich an die Zentrale von junited gewand. Der nette Herr aus der Zentrale war auch sehr engagiert und das obwohl sie auf das Folieren wohl eigentlich keinen Einfluss haben. Er hatte wohl den Herrn Hameister angeschrieben und das Problem geschildert. Ein Außendienstmitarbeiter wurde wohl auch eingeschaltet. Ihm wurde dann wohl auch gesagt, das sich der Herr Hameister bei mir melden würde um eine Lösung für das Problem zu finden.
Auf diesen Anruf warte ich immernoch und das obwohl er wohl noch einmal dran erinnert wurde vom Herrn aus der Zentrale. Ich glaube auch fast das da nichts mehr kommen wird. Das ganze zieht sich ja jetzt auch schon mehrere Monate hin.
Also lasst lieber die Finger von dem Laden. Wenn alles gut läuft ist es vielleicht ok, aber wenn es mal Probleme gibt, guckt man in die Röhre. Also ich werde jedem von dem Laden abraten und ihn natürlich auch nicht weiterempfehlen. (Sowas müsst den Inhaber eigentlich zu denken geben)

Sehr unfreundlicher Kontakt. Bin durch Groupon auf die Firmen aufmerksam geworden. Leider scheint es dort an der Tagesordnung zu stehen, dass Gutscheinkunden wie Abschaum behandelt werden.
Unfreundlich, genervt und arrogant, so würde ich den Chef Nett bezeichnen.
Mich würde es nicht wundern, wenn es diese Firma bald nicht mehr gibt! Ps. Meinen Gutschein habe ich nun verschenkt, ich hoffe mein Nachbar spricht nach dem Einlösen noch mit mir :)

Über das Geschäft, diese Filiale direkt am, Ort, über die Mitarbeiter und die Qualität, dazu über die Preise, kann ich leider nichts berichten, denn ich habe hier keinen wirklich realistischen Termin bekommen.
Ein Telefonanruf in dieser Filiale bot mir ausschließlich Termine in 4 – 5 Monaten (!!!) an. Da ich in einer großen Stadt wohne und es auch andere Anbieter hier gibt, dazu ich nicht weiß ob ich meinen Hobel zu diesem Termin noch fahre/​besitze, sagte ich dankender Weise das Termin-​Angebot ab.
Als Erklärung wurde mir gesagt, dass alle anderen Termine voll währen und ich ja früher hätte anrufen können, um jetzt einen zeitnahen Termin zu bekommenWann denn? Vor 5 Monaten anrufen?!? ;-)
Toll