Innova Handelshaus AG Innova Kompakt Berlin Lichtenberg

Im Gegensatz zu einigen anderen Innova Filialen, ist diese hier irgendwie geschrumpft und furchtbar klein. Obwohl der Ort sehr verkehrsgünstig an der Landsberger Allee liegt, hat Innova hier einen eher zu kleinen Stützpunkt. Viel Werbung an den Fenstern verhelfen dem Kunden zu wissen, wo er sich überhaupt befindet. Klein schließt aber auch nicht aus, dass man alle Waren hier bestellen kann.
Ich bin zum Umtausch hier. EIn Radio ist defekt. Dank Innova Club profitiere ich von der verlängerten Garantiezeit. Ein Umtausch ist nicht möglich. Der Kunde muss Zeit haben und diese hier mitbringen. Der Garantieanspruch wird geprüft. Anschließend wird das Radio zentral in die Reparaturwerkstatt von Innova versendet. Obwohl ich gelisteter Kunde bin, erfolgenden mehrmals Telefonate, die eine Garantieberechtigung, in irgendeiner Art und Weise, mehrmals in Frage stellen.
Hart geblieben, am Ball geblieben… nach vier Wochen Warte– bzw. Bearbeitungszeit bekomme ich den Zeitwert Gut-​geschrieben.
Ich bin zwar endgültig doch zufrieden, dennoch denke ich, dass das besser und schneller geht. Schade.

super Service Kaffee gratis ;), nette Berater und Preis 1 A.
Hatte mir einen Einbauherd mit Backwagen und Pyrolyse ausgesucht. Der Fachberater Hr. Hoffmann hatte mir Vor– und Nachteile erklärt und mir ein alternativ-​Gerät angeboten. Der Preis war besser als der ausgesuchte und das Gerät technisch vergleichbar. Gerät war innerhalb von zwei Tagebn bei mir eingebaut und funktioniert besser als erwartet.
Danke dafür und weiter so ich komme öfter.