Immofinanz Dr.Reinhard

Wer hätte gedacht, dass ein freundliches Lächeln und leere Versprechungen so effektiv sein können, um die Realität eines katastrophalen Kundenservice zu verschleiern? Die IFM-Gruppe hat es geschafft.

Von Anfang an war der Eindruck angenehm: Freundliche Mitarbeiter, schnelle Antworten auf Anfragen - alles klang vielversprechend. Doch hinter dieser Fassade verbarg sich ein Unternehmen, das die Anliegen seiner Auftraggeber nicht ernst nimmt und Probleme lieber ignoriert als zu lösen.

Es fühlte sich an, als würden wir in einem absurden Theaterstück spielen, in dem die Hausverwaltung nur vorspielte, unsere Anliegen ernst zu nehmen. Lächelnde Gesichter und höfliche Worte konnten nicht darüber hinweghelfen, dass unsere Beschwerden ignoriert und unsere Bedürfnisse nicht erfüllt wurden.

Die IFM-Gruppe sollte sich schämen für ihren oberflächlichen Kundenservice, der nichts weiter ist als eine perfide Masche, um Auftraggeber und Mieter in falscher Sicherheit zu wiegen. Wer auf ehrliche und zuverlässige Betreuung hofft, sollte unbedingt die Finger von dieser Firma lassen.