Höffner

Ordentliches Möbelhaus. Die Deko ist immer super in Szene gesetzt. Am Wochenende sollte man allerdings früh oder spät kommen, sonst hat man Probleme einen Parkplatz zu bekommen.

Und ich dachte ich bin ein oller Nörgler, aber wenn ich die Bewertungen hier lese, stimmt alles!
Wir waren eben da und wollten zwei Kissen kaufen, allerdings konnte die Dame an der Kasse diese nicht einscannen weil kein Schild an dem Kissen war, das wurde uns dann auch sehr freundlich mitgeteilt und vor allem MÜSSEN wir zurück und SOLLEN uns Kissen suchen wo ein Schild dran ist denn Sie «kann da och nüscht machen». Also haben wir uns die Filialleitung (Frau Fran*) geben lassen. Von dieser wurde uns nur mitgeteilt, dass die Kunden an allem schuld sind. Die entfernen die Barcodes ständig, weil sie ja alles anfassen …
Da stelle ich mir ein paar Fragen:
1. Nun ist das Kassenpersonal sicherlich nicht das höchst gebildetste, aber ein Hörer in die Hand nehmen, kann ja nun fast jeder. Und freundlich zu seinen Kunden darf man auch sein wenn man die 8. Klasse nicht geschafft hat.
2. Was ist das bitte für eine Filialleiterin? Null Führungskompetenz und dann auch noch null Kundenorientierung, da fehlen mir etwas die Worte, was hat die Dame denn studiert?
Naja jedenfalls haben wir Sie vom Hocker geholt und dann dürfte sie auch noch in ihrer Grabbelkiste neue Kissen MIT Schild für uns raus suchen. Das hat auch ganz gut geklappt, vielleicht wäre diese Stelle besser für die Dame geeignet.
Und um den einen Stern noch zu rechtfertigen, hier etwas zu der Höffner Qualität, das liegt mir auch schon lange auf dem Herzen und jetzt passt es gerade.
Wir haben uns 2009 eine Anbauwand gekauft für teuer Höffner Geld. Diese ist in weißer Glanzlack Optik. Nach 3 Jahren wurde nach und nach der Lack gelb an einigen Stellen. Mittlerweile können wir sagen wir haben eine Nikotingelbe Anbauwand, und das als Nichtraucher, Respekt. Die Möbel wurden in Polen produziert. Die Lieferung war damals übrigens auch ein Spass, die Herren waren so nett, das ich das Trinkgeld lieber behalten habe, das hätten sie vermutlich aus Anstand eh abgelehnt.
Ganz ehrlich, ich mag Läden wie Sconto und Roller und wie sie alle heißen nicht, ich steh nicht auf so ein billig Kram. Aber wenn ich dort dieselbe Qualität bekomme für einen Bruchteil des Preises, wieso dann noch zu Höffner gehen? Wenn ich billig kaufe, erwarte ich auch nicht viel. Wenn ich aber Höffner Preise bezahle, möchte ich auch die angemessene Qualität bekommen, und die ist hier leider 0.
Das Deutschland eine mehr oder weniger große Servicewüste ist, ist nichts Neues, aber so langsam falle ich hier vom Glauben ab.
Daniel W.

Höffner bietet meiner Meinung nach ein breites Spektrum ab.
Die Preise sind meines Erachtens sehr niedrig. Vor allem bei Deko, Stoffwaren oder Haushaltswaren ist der Laden günstiger als Ikea & Co. bei doch ordentlicher Qualität. Grade vor Weihnachten gibt es hier manchmal tolle Dekowaren.
Auch bei Schränken, Betten oder Stühlen kauft man im mittleren Preissegment günstiger ein als beim schwedischen Konzern.
Hier gibt es immer ausreichend Parkplätze und vor dem Laden ist im Frühling/​Sommer ein großes Zelt aufgebaut mit Möbeln für den Garten.
Hier habe ich letztes Jahr leichte Alustühle fürs Zelten gefunden (15 € pro Stück) und dieses Jahr einen kleinen Klapptisch aus 100% FSC-​Holz (Akazie) für 19 €. Billiger geht es nicht und Qualität sowie Nachhaltigkeit ist auch Top!
Was kann man bemängeln? Das Personal ist nicht wirklich hilfreich, frei nach dem Motto «Kunde droht mit Auftrag» verstecken sich Mitarbeiter gerne hinter hohen Regalreihen. Wirklich Ahnung von dem, was sie verkaufen, haben sie auch nicht.
Wer weiß, was er will, ist hier genau richtig!

Ein grosser Laden mit genug Parkplätzen vor der Tür. Das ist der eine Punkt. Es sollten «nur» Vorhänge und eine Einbaumikrowelle sein. Die Mitarbeiter haben anscheinend alle das –Wie ignorieren wir den Kunden gekonnt-​Seminar erfolgreich abgeschlossen. Entweder verstecken sie sich hinter ihrem Computer und tun beschäftigt, oder sie stehen in Gruppen zusammen und ignorieren einen vollkommen. Sowas ist sehr schade, wenn man Geld ausgeben möchte und nicht darf. Sind dann nur mit den Sachen abgezogen, die man ohne Mitarbeiter bekommen kann. Nochmal hab ich da keinen Bock drauf.

KUNDENUNFREUNDLICHE Verkäufer NULL STERNE
19.05.2013 ######################################
Was mich bei Höffner aber am meisten stört ist die generelle Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird.
ALLE Verkäufer beschäftigen sich mit sich SELBST. Sie stehen allein gelangweilt herum, stehen in Gruppen und talken oder laufen in kleinen Grüppchen durch die Gegend.
Kunden werden generell erst einmal ignoriert. Bei ihren Spaziergängen wird dem Kunden gekonnt ausgewichen. Übung macht da den Meister.
Ein ‘Guten Tag’ kann man grundsätzlich erst einmal nicht erwarten. Selbst wenn man in die Nähe eines Verkäufers kommt sieht das nicht anders aus. Kunden werden nicht angesprochen.
Hallo Management das ist nicht nur unhöflich das ist eine Missachtung der Kunden, die Ihnen den Umsatz ins Haus tragen!
Bei einem Möbel der höheren Preisklasse gab es nicht einmal ein Prospekt. Die Antwort des Verkäufers: Sie können ja auf die Homepage des Herstellers gehen. Wenn Sie wissen was Sie wollen, dann kommen Sie wieder.
So blöd bin ich dann auch wieder nicht und unterstütze die Faulheit des Verkäufers und das Missmanagement von Höffner.
11.05.2013 ######################################
Wir hatten bei Höffner Gartenmöbel gekauft. Bei der Lieferung stellte sich heraus ‘Made in China’ obwohl es ein deutscher Hersteller war. Der Zusammenbau war dann die reinste Herausforderung. Das Ergebnis war eine Hollywood Schaukel die den Namen nicht verdiente. Nichts passte so richtig, sie war insgesamt instabil und es fehlten Teile.
Dafür gibt es NULL STERNE.
Die Reklamation verlief dagegen wieder Erwarten völlig ohne Probleme. Die Ware wird abgeholt und der Kaufpreis aufs Konto überwiesen. So soll es sein!
Dafür gibt es FÜNF STERNE.
Dafür, dass ich eigentlich funktionierende Ware kaufen möchte und keinen Bock auf Reklamation und verschwendete Zeit mit einem sinnlosen Aufbau haben möchte gibt es insgesamt doch nur einen Stern.

Möbel Höffner ist echt das letzte. Ich hatte mir né Couch gekauft und wollte diese auf 0% Finanzierung kaufen. Die Ratenzahlung wurde grundlos abgelehnt, wahrscheinlich weil ich Freiberufler bin. War mir dann aber auch egal und habe es dann ändern lassen auf Bezahlung bei Lieferung.
Couch wurde heute geliefert und erstmal schön aufgebaut und alles super gemacht. Danach kommt der Fritze plötzlich drauf, dass ich nur Bar zahlen darf. Lastschrift wird bei Ihnen abgelehnt.
Das ist mir tatsächlich schleierhaft wie die plötzlich auf solche Ideen kommen.
Naja nachdem ich nicht mal eben nen 4 stelligen Betrag hier rumliegen habe in Scheinen haben die die Couch wieder runtergeschleppt und wegtransportiert.
An der Hotline konnte man da 2 Stunden später noch nichts machen, da die Rechnung noch nicht zurück ist, aber jetzt kommts Ihre Ware ist derzeit in der Werkstatt und wird überprüft und repariert.
Also bekomme ich né neue Couch, die wohl scheinbar beim Rücktransport demoliert wurde, da die Lieferanten auch nichts hatten um die Couch wieder einzupacken.
Bin ja echt gespannt wie das jetzt endet.
Am liebsten würde ich von dem Kaufvertrag zurücktreten, aber dann sind wohl 25% Stornogebühr fällig.

Sehr übersichtliches, modernes und
hochwertiges Einrichtungshaus. Im direkten Vergleich zu den
Möbel-​NachbarnPoco-​Domäné” und Sconto
auf der Märkischen Allee und Roller auf der B1, ist
Höffner der Strahlemann unter diesen Häusern. Jedoch schlägt sich das auch deutlich
im Preis nieder: Willkommen im Alles außer günstig-​Preisland
Höffner.
Einerseits sind die Preise hoch.
Andererseits wirbt HÖFFNER mit Prospektmaterial gefüllt mit
Preisrabatten und Superangeboten. Dazu gibt es dann noch individuell
mit dem jeweiligen Verkäufer aus-​handelbare Nachlässe. Auch
teilweise an den Verkaufsschildern sind Rabatte visuell wahrzunehmen.
Gelegentlich gibt es Aktionen wie Mehrwertsteuer spart Höffner
für Sie. Ob der Kunde dabei wirklich spart, ist fraglich. (Siehe Foto unten)
Es
gibt das eine oder andere Möbelteil, was mir hier in den
engeren Sinn kommen könnte. Grundsätzlich sind die angebotenen
Waren aber eher wohl für das Besserverdienende Volk Ü55
entworfen und bereit gestellt worden. Wer hier das jugendlich frische
IKEA sucht, ist hier eher falsch.
Bilder, Teppiche, Rahmen,
Vorhänge etc., alles für die Einrichtung, gibt es hier sehr
gut sortiert und dekoriert, mitunter zu günstigen Preisen, im
Erdgeschoss.
Das Möbelhausrestaurant ist gar nicht so
schlecht. Vernünftiges Essen zu guten Preisen. Gut für die (kleine)
Pause zwischen durch.
Fazit: Schöner Laden für das
individuelle Shoppingcenter-​Erlebnis ;-) Ich persönliche ziehe
MÖBEL KRAFT vor.

höffner kundenfreundlichstes möbelhaus 2011??? hahaha das wir nicht lachen!
das ist einfach nur ein drecksladen. anfang mai haben wir uns eine neue couch gekauft, beim verkaufsgespräch hieß es 8 – 10 wochen lieferzeit okay damit konnten wir leben, dann stand auf der rechnung né lieferzeit von bis zu 12 wochen. echt der knalla!
nach etlichen anrufen beim kundendienst (warteschleife bis zu ner halben dreiviertelstunde) wurden wir immer wieder vertrößtet auf die nächste woche. also 29.kalenderwoche.nun sind wir schon in der 30.
nach dem heutigen anruf beim kundenservice sind wir aus allen wolken gefallen als die dame am anderen ende doch tatsächlich sagte das die couch erst ende august anfang september bei höffner ankommen soll!!! die spinnen doch das wären dann 19 wochen wo wir
doch nicht normal. nie wieder höffner das steht fest!
achso: da oben muss man n stern eingeben von uns natürlich 0

Wenn man Glück hat, gerät man an einen jungen und noch motivierten Mitarbeiter, der noch das Bestreben hat, einen zu beraten. Ja, das ist uns hier schon mal passiert. Ich denke aber, mit der Zeit wird man ihm das abgewöhnt haben.

Zwar Riesenauswahl, aber kaum Personal. Wollten uns eigentlich nach einer neuen Küche umschauen (mit ernsthaften Kaufabsichten). Habe ein paar Dinge fotografiert, die uns gut gefielen. Daraufhin wurden wir aus 20m Entfernung angeblökt, dass Fotografieren nicht erlaubt ist, junge Frau. Würde am Eingang stehen. Kann ja noch verstehen, dass man keine Fotos machen kann, aber vielleicht ist es ja sinnvoller den Kunden nett drauf hinzuweisen und zu fragen, ob man vielleicht helfen kann. Wir kaufen unsere Küche dort auf jeden Fall nicht.

Oh ja, neue Möbel sollen es sein. Die Wohnung braucht eine neue Ausstrahlung. Weg von studentischem Charme, hin zu ja, ich bin jetzt erwachsen. Nun bin ich kein Freund von Ikea. Außer Kerzen und HotDogs kauf ich da nichts. Nach wochenlanger Irrfahrt durch Berlins Möbelhäuser landen wir schließlich in Marzahn bei Möbel Höffner.
Das Einrichtungshaus sieht innen wie außen aus wie jedes andere. Auch die Angebotspalette ist nicht außergewöhnlich andersartig. Trotzdem ist es ein sehr angenehmes Einkaufen.
Uns wurde immer wieder sehr freundlich Hilfe angeboten. Die Beratung war kompetent. Wir wurden von einer Frau Groß bei unserer Kaufentscheidung unterstützt. Die war echt klasse. Wir hatten dann die laaange Einkaufsliste soweit abgearbeitet und wollten nur noch nach ein paar Kleinigkeit suchen. In einer anderen Abteilung haben wir eine Mitarbeiterin um Hilfe gebeten und wurden sofort angefaucht. Es tat uns fast leid, dass wir die Dame beim Kaffeekränzchen mit den Kollegen gestört haben. Das trübt natürlich den Blick auf einen sonst echt erfolgreichen Shopping-​Nachmittag

wenig individuell — leute mit schlechtem geschmack — für gesamtkunstwerke der geschmacklosigkeit — finden hier bestimmt was passendes! … höffner neubert hübner — alle diese XXL märkte — lassen eines besodners vermissen — STIL —
wer den sucht der geht besser nicht dort hin!

Wenn Einer eine Reise tut, dann kann er was erleben.
Wenn Selbiger, nach ebensolcher zurück kommt, widmet er sich den ganz alltäglichen Dingen des tristen Lebens. Arbeiten, sich über den Nachbarn ärgern, oder shoppen gehen.
Nun gilt Letzteres als wahrer Quell der Freude, wenn man das Zweite nicht auch mit gewisser Emotion betreibt.
Und wenn man sich erst einmal entschlossen hat auch noch nützliche Dinge zu erstehen, die dann doch auch sauer verdientes Geld erfordern, ist das Erlebnis zwar nich’ so berauschend, stillt es jedoch, zumindestens teilweise, ein klein wenig die Konsumlust.
Und so begab es sich, das es mal wieder Zeit für ein Möbelstück wurde, dessen Los es sein sollte, zweckentfremdet die Mietsache zu verschönern und durch Nützlichkeit zu glänzen.
Also, ab zu ‘Möbel Höffner’, Märkische Spitze, das nach langer Renovierung und riesigen Eröffnungsangeboten im neuem Gewand erstrahlen sollte.
Mein Begehr war ein flacher Phonoschrank, der im Flur meines Anwesens als Schuhschrank dienen sollte. [ Wer mich jetzt für merkwürdig hält, sollte erstmal meine Sammlung kirgisischer Backrezepte sehen)
Im ‘schnellen’ Mitnahmemarkt besagter Einkaufsstätte war nicht ein Verkäufer zu sehen, dem ich mein Begehr ins Anlitz hätte rufen können, um das schmerzverzehrte Gesicht des Selben wollüstig zu betrachten, wenn er meine abnorme Einstellung über die Verwendung von Kiefer und Eiche und hochglanzpoliertem Furnier erläuterte.
Nachdem ich eine Weile ziel-​und planlos auf endlosen Quadratmetern wanderte, entschied ich mich, zur letzten Waffe eines geplagten Kunden zu greifen, einen Bediensteten dieses Unternehmens rufen zu lassen.
Und weil niemand da war, den ich darum hätte bitten können, tat ich das von einem Verkäuferplatz selbst und landete in der Küche des Hauses.
Also anderer Weg, da mir nach Schrank und nicht nach Schnitzel war.
Ich klingelte einfach am Ausgabelager, das Tor öffnete und in rasender Geschwindigkeit kam ein Kollege mit einem größeren Einrichtungsgegenstand auf Rollen mir entgegen, der zwar beschäftigt aussah, dies’ aber auf keinen Fall mit mir sein wollte. Trotzdem zwang ich ihn, mir eben ausgesuchtes Einrichtungsding zu verkaufen.
Mein Hinweis, dass ich über 20 min nach einem Betreuer meiner Wohnwünsche gesucht hätte, ließ ihn völlig kalt. Immerhin
wäre ich ja doch noch zu meinem Produkt gekommen.
Guter Service is’ irgendwie anders.
Vielleicht hätte man bei der Sanierung des Gebäudes auch das anscheinend demotivierte Personal rundum erneuern sollen.