Hermes Logistik & Co. KG

Wenn die wenigstens ehrlich wären. Ich hatte den ganzen Tag auf eine Sendung
gewartet, da laut Statusbericht die Sendung ausgeliefert würde. Nachdem
zwischen 9 Uhr bis 20.30 Uhr keine Hermesbote kam, fragte ich beim
Hermes Service an, wann denn nun das Paket kommt. Keine Reaktion. Am
nächsten Morgen las ich dann im Statusbereicht, Empfänger war nicht da —
und dies war um 20.38 Uhr vermerkt. D.h. einige Minuten nach der Email
kam dieser unverschämte Vermerk, da ich zuhause war. Und dies schon von
daher nachweislich, weil ich die Email eingetippt und abgeschickt hatte —
von zuhause! Offenbar wollen die bei Hermes einen für blöd verkaufen.
Eine Benachrichtigungskarte war auch nicht vorhanden, nicht einmal, wie
sonst bei Hermes üblich, an der Haustür angepappt. Von Datenschutz
haben die bei diesem Unternehmen auch noch nie was gehört! Zudem ist es in dieser
Laufgegend eine gute Info für potentielle Einbrecher, denn denen wird
signalisiert, schaut mal vorbei, da ist gerade niemand zuhause. Wiewohl
die Chancen auch nicht so gut sind, da die Hermesboten ja gar nicht erst
klingeln.
Heute nochmals dann eventuell vergeblich zu warten, empfinde ich als absolute Zumutung!
Leider bot der Absender nur Hermes als Versandfirma an.
Fazit: Ein Sch.service. Finger weg von Hermes!

Unprofessioneller Verein! Mal benachrichtigen sie einen nicht, dann liefern sie nicht bis vor die Wohnungseingangstür und stellen chaotisch sogar manchmal um 21 Uhr zu! Die Versandzeit ist bei Hermes auch eine Mutmaßung. Nicht immer, aber oft.

Ich nehme jetzt einmal diese Filiale, weil man Hermes hier leider nicht generell bewerten kann. 2010 zu Weihnachten hatten wir ein ähnliches Problem wie Sommerwind13 es vorher beschrieben hatte. Ein Handy sollte am 23.12.2010 geliefert werden, also hielt ich mich zu Hause auf, um das Weihnachtsgeschenk für meine Mutter nicht zu verpassen. Laut Internetverfolgung sollte es an diesem Tag ankommen, zumal der Wagen mit meinem Päckchen gepackt wurde. Es vergingen die Stunden und nichts geschah. Abends dann wieder im Netz geschaut und da stand plötzlich, dass es wieder im Lager sei, weil keiner anwesend gewesen war. Im Netz dann schnell eine kostenlose Nummer von der Niederlassung in Teltow rausgesucht, irgendwann, irgendwo eine gefunden, angerufen, mich beschwert, woher ich überhaupt die Nummer hätte. Raus kam letztendlich nichts, außer sie wurden es morgen gewiss zuliefern. Blablabla. Auch am nächsten Tag passierte nichts, es wurde noch nicht mal auf den Weg geschickt! Also wieder angerufen auf einmal hörte ich die elektronische Ansage Kein Anschluss unter dieser Nummer!!! WTF!!! Um es weiter abzukürzen im neuen Jahr, am 04.01.2011 war es dann endlich doch noch da! Frohe Weihnachten!!!
Da wir das Päckchen dann doch erhalten haben, grenzt an ein Wunder. Denn von drei Päckchen war dies das einzige, was uns erreicht hat! Bei eBay hatte ich was ersteigert, über Paypal bezahlt. Tja, nichts kam an. Da bekam ich aber das Geld von Paypal zurück.
Und aktuell meine Schwester schickte am 19.01.2013 für meine Mutter zu ihrem Geburtstag ein Päckchen ab. Es war Ende Januar und es ist bisher immer noch nicht angekommen. Meine Schwester hakte nach, aber die Frau könne sich das auch nicht erklären. Sie würde sich melden was bisher nichts geschehen ist. Diebstahl (ja, ich bezichtige Hermes des Diebstahls!!!) scheint an der Tagesordnung zu sein. Bei einer Nichtlieferungsrate von 66%, bei unserem Beispiel, kann man davon ausgesehen.
Lieber etwas mehr investieren und nicht am falschen Ende sparen. Denn mit dem gelben Versand und den drei roten Buchstaben ist mir so etwas noch nie passiert.

Absolut unverschämt, was wir uns heute morgen am Telefon vom Hermes-​Kundenservice anhören mussten, nachdem unsere sogar telefonisch angekündigte Lieferung nicht ankam: Wir wären vorsätzlich nicht an die Tür gegangen man hätte erwarten können, dass wir uns (bei 3° C) eine ganze Stunde draußen hinstellen, um die Lieferung zu erwarten 3x will der Lieferbote bei uns geklingelt haben (unsere Klingel funktioniert einwandfrei): Stattdessen hat er ersucht, der Arztpraxis im Vorderhaus unsere neue Leiter anzudrehen.
Finger weg von Hermes, dafür sprechen auch die folgenden Rezensionen (die alle nur SEHR NEGATIV sind):