Hello Fresh

The food is not bad – however the customer service leaves a lot to be desired. Twice I have contacted this company about problems with my account (i.e. discounts/​credits to my account not being honored as promised) and each time I have been put on hold for a long time (
20 + min) just to be told that they can’t resolve my problem and need to further do some research on it and that they will call me back in 30 min — I am still waiting for that call two days later.

Hello Fresh curates the menu for you (usually on a theme, like unusual grains or items that are in season), and that the ingredients are all super-​fresh. They all tasted and felt like healthy meals but they give you a very decent serving size.
If you want to try it out, use my code QL4ATC to save $ 40 on your first box at

Didn’t get my food, no one answers phones, finally filed a complaint with my bank and they have not replied to that either. F rating on BBB, wish I had checked first. Very untrustworthy company.

If you wanna try recipe delivery but are on a tight budget-​try this place bc I got 6 of 3 meals for 2 people weekly on Groupon for $ 280-​soo cheap if you think about it. I was more impressed with Green Chef bc I’m GF and Hello Fresh does not have gf although it was easy for me to sub my own noodles or my own rice instead of couscous. However the meat went bad after 5 days so I reached out to the company and they were nice about it so at least that :) Hello Fresh has kinda adventurous internationally flavored recipes so people who are meat & potatoes I knew weren’t really fans. Since Green Chef only does 3 days a week of Paleo meals I will continue to do Hello Fresh the other 3 days a week :)

Well. I used a Groupon to get introduced to Hello Fresh which seemed like a great idea and worth the time savings and creative recipes. All was going well for three shipments and that’s when it fell apart. For THREE Wednesdays in a row I didn’t receive my veggie box shipments. I spoke with several different customer service representatives– Nafis, Kennia, Moshood, and lastly Connie-​and each time was told it was THEIR mistake and it would be corrected. I took notes each time I called as well as collected their follow up emails. It’s true that the wait on the phone was over half an hour or more. I’m now waiting for the fourth Wednesday shipment. I informed them if no shipment I would be cancelling and contacting Groupon even though I enjoyed their product!

If I could give it no stars I would. I was with Blue apron before but recently switched because at hello fresh you have the option to pick your meals. And just FYI I have never had any issues with Blue Apron. So my first week with hello fresh I end up getting rotten tomatoes for a dish that was tomato based. They were supposed to send me cherry tomatoes but instead sent me Roma which came back inside. Something was growing inside he tomato; I have never seen a tomato rot like that. Then I Email my complaint and end up getting a response the next day with a credit to my account. Ok so I thought I will give them another try. Well the second week I don’t get my food delivered even though I paid for it. I try to call customer service and the hold time was over 30 minutes. So then I email my concern and still haven’t heard back… its been two days. Beware Hello fresh is not worth the pain and hassle and they are anything but fresh. See other reviews if you don’t take my word for it!

Hallo HELLOFRESH. DE TEAM und Freunde!
Bin nach der 8. Kiste nun noch immer sehr begeistert! Echt frische, möglichst Pestizid– und Schadstoff freie Ware, was für mich als Vergiftungsfolgeerkrankte mit MCS sehr wichtig ist! Die Kennzeichnung wenn Lactose, Fructose, Zölliakie, Gluten oder Histaminose Gefahr besteht ist vorbildlich in der heutigen umweltbedingt sehr Unverträglichkeiten und Allergien starken Zeit!
Manchmal fällt die 2. PORTION etwas gering aus (meist beim Gemüse/​Beilagen), dafür sind fleischlose Gerichte dann meist üppiger und reichen für einen kleinen Happen am nächsten Tag für die Arbeit meines Mannes.
Ich hoffe, im Sommer wird die Frische der Kräuter, Salate und Gemüse nicht leiden!
Das fertig gekochte Essen ist je nach Zutat Geschmackssache, wir finden es ausgewogen, abwechslungsreich, schmackhaft, international, jung, kreativ. Einmal in der Woche gibt es zur Zeit ein Jamie Oliver Rezept.
Das Verpackungsmaterial kann per Retoure kostenfrei recycelt werden mit HF, oder wieder verwendet werden als Garten Mulch (Iso-​Wolle aus Tierhaar) Samentütchen (Celophantüten um Schäfchen und Kräuter und Gewürztütchen), Brottüten und Apfeltüten (Papiertüten) Mini-​Gewächshäuschen (Plastikdosen mit Deckeln von Joghurt und Schmand etc.) und Anzuchtschalen aus den Plastikschälchen, Dosen als witzige Geschenkverpackung mit Papierfetzen gepolstert etc.(!)
Ich wünschte nur, die geschnittenen Kräuter würden einmal im Monat lieber (oder mehr/​weniger) zur Frischeerhaltung und Pflege in Biotöpfchen in der Erde geliefert. Das wäre ausreichend für die Gerichte und ein noch nicht gänzlich zufriedenstellender Kondens-​Frische-​Faktor Punkt wäre bestens gelöst! Zum Beispiel regional aus der Gärtnerei oder über das Labio-​Bio-​Kräuter und Blumen-​Verkaufsring Konzept mit Rückführung eines Anteil-​Geldes des Erlöses an Aufforstung und Renaturierung! Oder vom regionalen Biogärtner!
Sehr nett:
Ab und zu (nicht nur einmalig ködernd!) gibt es ein kleines, nützliches Treuegeschenk, ja und die tollen Rezeptkarten können in einer Holzbox gesammelt und ggf. auch verschenkt derart werden und jederzeit kann man mit eigenem Einkauf alles leicht nachkochen.
Für Anfänger ist alles sehr gut beschrieben in kleinen Schritten und sogar die Aufbewahrungsart, die benötigten wenigen Grundnahrungsmittel, sowie das zu nützende Kochgeschirr und die nächsten Rezepte sind mit einigen Infos und Bildern darauf zu sehen. Unsere Kosten für Lebensmittel sind nicht in die Höhe gegangen, sondern fallen nur geringfügig manchmal durch die Kiste etwas (wirklich nicht nennenswert!) höher aus.
Low Carb Wäre eine tolle Sache als Idee für eine «Fitness-​Kiste», wo Gerichte für eine Ketogene Diät zum gesunden Abnehmen, mit vielen Mineralien, Vitaminen und eben Ketogene hochkalorig zur Fitness, oder eben niedrig kalorig zum Abnehmen konzipiert wird! DAS KÖNNTE EIN KNALLER WERDEN!
Der Service war per Mail stets freundlich und sofort bei der Sache, darüber hinaus sehr frisch und unkompliziert, wenn auch die Logistik-​Verpackung-​Pc-​Technik nicht immer zeitlich übereinstimmen und anfangs derart Probleme bei uns durch Updates und Betriebsinterne Umstellungen herrschten.
Die Iphone App ist NACH ANMELDUNG IM INTERNET (NICHT VORAB ÜBER DIE APP!!!) total klasse und funktioniert. Leider gibt’s das für Android noch nicht…
Aber alles ist im Wachsen und ich hoffe, es bleibt so frisch, pestizidfrei und kreativ-​lecker-​erschwinglich!
ALSO BITTE AUF DEM PRODUKTE QUALITÄT UND PREIS LEISTUNG TEPPICH BLEIBEN!
Filialen im Land wären dann autark sicher bei Wachstum sinnvoll!
Viel Glück weiterhin und uns eine tolle wöchentliche 5er Kiste, die im Übrigen stets ausgesetzt werden oder verändert werden kann eine Woche vorher allerdings besser persönlich anmeldbar!
Wer mag kann noch kosten sparen, indem man mit einem Freundescode gratis Freunde einlädt für eine Box 1. als Einsparung für die Freunde als Gratis Kiste oder 2. als geringere, aber großzügige Einsparung als Probe Abo für die fleischlose Veggy Box oder die fleischvolle Comfort Box als Drei– oder 5-​Tage-​Box. Auch das ist jederzeit kündbar oder wechselbar durch den Freund als Besteller!
Alles in allem eine tolle Idee und Umsetzung mit kreativem Potenzial!
Die schnellste und unkompliziertes Hilfe bekam ich übrigens innerhalb weniger Minuten per Facebook Seite von Hellofresh mit Nachrichtfunktion! Klasse und Lob!
Herzlichst,
Familie Weidt-​Goldmann. Wie wäre es mit uns als hellofresh — Gesicht des Jahres 2016?
Meine EMPFEHLUNG FÜRS TEAM:
WERDET MIT DEN PRODUZENTEN GARANTIERT PESTIZIDFREI (STATT BIOLABEL!); ERSETZT PLASTIKVERPACKUNG DURCH ABBAUBAREN KUNSTSTOFF-​ERSATZ; VEREINT MIT EURER KREATIVITÄT UND FRISCHE ZU GUTEM PREIS UND BESSERER LOGISTIK ABWICKLUNG UND LIEFERFLEXIBILITÄT und ihr seid supi langfristig!
Guckt MAL: PESTIZIDFREIE REGION!
SCHAUT VORBEI ODER BESSER NOCH: WERDET EIN AKTIVER, VORBILDLICHER TEIL DAVON UND TRAGT UNSER LOGO MIT EUREM GEMEINSAM ALS MIT– UND MUTMACHER IN EINE GESÜNDERE WELT!

ich habe eine Box bestellt, wollte auch nur eine, und schwupps hate ich ein Abo. Ich kritisiere, dass die Seite von den Kochboxen bis zur Bezahlung nicht transparenter sind. Der Kundenservice kam mir auch nicht entgegen. Der Boxinhalt ist gefühlte 15 € wert, nicht 40. Die Idee ist ansich gut, weitere Vorteile konnte ich nicht entdecken.

Abartig… geschmacklos…Fettgetriefe…und hat mit allem erdenklichen zu tun, nur nicht mit Pizza… wanderte direkt in den Müll — leider der selbe Horror wie bei «Call a Pizza» oder «Joeys» 》(die guten Bewertungen sind ein FAKE (ist zum Teil sogar der gleiche Besitzer) FINGER WEG !!!

Nette Promoterin Julia im Alexa hatte mich zu einer Classic Box überredet und nachdem ich die AGB’s zu Hause ordentlich durchgelesen habe, merkte ich dass sie mir echt Mist erzählt hat und HelloFresh es irgendwie geschafft hat die gesetzliche Widerrufsfrist zu umgehen!
Verflucht! Abzocke ist das! Jetzt sitze ich auf 60 € obwohl ich nicht einmal diese blöde Classic-​Box haben wollte.
Preis ist mir darüber hianus auch zu hastig!
So geil kann das essen nicht sein!
LAST DIE FINGER DAVON ;)

Leider hält sich meine Begeisterung für das Konzept von «Hello Fresh» in Grenzen.
Aufgrund eines attraktiven Angebots von 19,99 Euro für 3 Gerichte für 2 Personen entschieden wir uns für ein unkompliziert anmutendes Test-​Abonnement der Classic-​Box.
Die Lieferung erfolgte recht problemlos an einem Mittwoch innerhalb des vorher vereinbaren Zeitrahmens von 9 bis 12 Uhr. Für «Nicht-​Studenten», die ausnahmsweise zu einer derartigen Uhrzeit zu Hause sind, könnte allerdings schon die Annahme der Lieferung zum Problem werden.
Die Box an sich ist kreativ und ansprechend gestaltet. Der Inhalt frisch und übersichtlich geordnet. Öffnet man die Box, fallen einem zunächst die auf hochkantigem Papp-​Papier dargestellten Rezepte in den Blick. Nachdem wir kurz alle Zutaten auf ihre Vollständigkeit kontrolliert hatte, fiel uns bereits auf, dass die Menge bei 3 Gerichten für 2 Personen (einer davon ein hungriger 2 Meter großer Mann) scheinbar recht spärlich kalkuliert wurde.
Als wir das erste Gericht zubereiteten, waren wir zunächst positiv überrascht. Die Zubereitung dauerte nicht besonders lange und besaß auch keinen hohen Schwierigkeitsgrad. Allerdings muss man dazu sagen, dass auch die Auswahl der Gerichte nicht sonderlich «ausgefallen» war. Zum Einen enthielt unsere Box ein Beef-​Sandwich mit Süßkartoffel-​Pommes (Anmerkung: EINE Süßkartoffel für 2 Personen!), eine mit Cornflakes panierte Hähnchen-​Brust mit Kartoffel-​Tomaten-​Beilage sowie eine vegetarische gefüllte Zucchini. Die Gerichte waren allesamt lecker, jedoch nichts besonderes. Da wir die Box gerade ausgewählt hatte, um einmal neue Variationen oder kreative Ideen auszuprobieren, waren wir wirklich recht enttäuscht.
Außerdem fiel uns erst nach der Zubereitung des ersten Gerichts auf, dass einige der Zutaten mehrfach verwendet werden sollten. So sollte eine kleine Packung Gouda oder auch zwei kleine Zwiebeln für mehrere Gerichte ausreichen. Da wir diese jedoch innerhalb des ersten Gerichts bereits vollständig verwendet hatten, mussten wir dennoch erneut einen Supermarkt aufsuchen um die fehlenden Zutaten (+ eine kleine Aufstockung in puncto Menge der Zutaten) einzukaufen, was wir durch die Buchung der Box ja eigentlich gerade vermeiden wollten.
Zu allem Übel wurde uns erst bei der Kündigung des Abonnements bewusst, dass die Abwicklung scheinbar doch nicht so «unkompliziert» wie erhofft abläuft. JEDES Abonnement enthält eine Mindestabnahme von 2 Boxen. Da die zweite Box minimal 40 Euro kostet, was für Qualität und Menge sowie Auswahl der Gerichte keinesfalls gerechtfertigt ist, kann ich das Konzept von «Hello Fresh» nur als Abzocke qualifizieren. Selbst bei konkurrierenden Anbietern wie «Kochhaus» ist eine Kündigung ohne Mindestlaufzeit möglich. Auch die Gerichte sind hier deutlich kreativer und die Qualität der Zutaten hochwertiger.
Abschließend kann ich leider nur sagen, dass mich das Konzept von «Hello Fresh» nicht überzeugt hat.
Mein Fazit: Viel zu teuer, viel zu wenig Inhalt und durchschnittliche Rezepte.

1. Man wird über eine Lieferung erst dann informiert wenn es schon zu spät ist und man die Lieferung nicht mehr pausieren kann. ABZOCKE!!!
2. Ich hatte mein Abo gekündigt und TROTZDEM eine zweite Lieferung bekommen. Das ist ABZOCKE!!!
3. Man kann Lieferungen nicht unbefristet pausieren. ABZOCKE!!!
4. Man kann nur Abos und keine Einmallieferung bestellen. Das ist ABZOCKE!!!
5. Die Kündigung ist zu kompliziert! Das machen die sicherlich mit Absicht! Das ist ABZOCKE!!!
6. Für Allergiker ist das System vollkommen ungeeignet, weil man von Überraschungslieferungen geradezu ÜBERROLLT wird!!!
8. Bei meinem banalen REWE-​Supermarkt sind Einmallieferung kein Problem.
Das Fleisch hatte gute Qualität, aber manche Zutaten werden in zu geringer Menge geliefert. Und zwar ca. 2 Zutaten pro Lieferung.
Bei 3×2 Mahlzeiten für 40 € könnte man 100% Bio erwarten, aber was genau Bio ist und was nicht, das ist nicht zu erkennen.

HelloFresh — Gefährlich lecker! Das stimmt. HelloFresh ist ein Lieferservice von Kochzutaten mit Rezepten. lediglich selber kochen ist erforderlich.
Der Preis ist recht herbe: 4,45 bis 5,75 pro Gericht, inclusive Versand.
Ich habe mir eine Probierbox für 2 Personen mit 3 Mahlzeiten für 44.- Euro gegönnt. Also 5,50 Euro, pro Person, je Portion. Dafür kann man fast schon im Lokal Mittagessen gehen. Aufräumen und Abwaschen entfällt dabei sogar. Dazu natürlich auch Strom und Wasserkosten. Aber was soll es. Kochen soll ja auch kreativ sein und Spaß machen. Das fertige Gericht ist dann die Belohnung für die geschaffene Mühe.
Un dafür ist HelloFresh genau richtig. Irgendwie kommt mir das Konzept bekannt vor, von der Kochshop Sache.
Der zweite Nachteil ist das Abo. Das bestellte Essen kann man jedoch jederzeit pünktlich kündigen.
Die Auswahl der Speisen ist Topp! Sehr lecker und attraktiv.
Hier meine Ration:
1. Gnocch mit Kirschtomaten-​Brasilikum-​Butter, verfeinert mit frisch geriebenen Pamesan
2. Schweinefilet mit delikater Champignon-​Soße, dazu cremiger Kartoffelstampf und gedünstete Stangenbohnen
3. Putenbrust suß-​sauer, mit Zucchini und Karotten, serviert mit Kokosmilch-​Basmati-​Reis und gerösteten Cashew-​Kernen
Die Rezepte ändern sich wohl ständig. Die Auswahl und Qualität der Zutaten, was geht wird in guter frische Qualität geliefert, ist hervorragend und hochwertig.
Gerne werde ich mal wieder ein Probepaket bestellen. Ein generelles Abo eher nicht.
Minuspunkte: Preis und umständliche verzwickte Abosache mit komplizierter Kündigungspflicht

Wir haben diese Woche HelloFresh zum ersten Mal getestet — Ergebnis nach den ersten beiden Essen: In Ordnung. Bis auf einige Grundnahrungsmittel wie Zucker, Butter, Öl u. ä. waren alle Zutaten in der Box enthalten, und alles — einschließlich des Fleischs — machte einen frischen Eindruck. Das Rezept nachzukochen, stellte sich als verhältnismäßig einfach heraus, und das Essen war lecker.
Aber: Die Gerichte werden von HelloFresh festgelegt, das finde ich schon suboptimal. Und — vereinbart war, daß die Lieferung am Dienstag nach 20 Uhr kommt. Als wir montags die Lieferzeit vorziehen wollten, hieß es, das ginge nicht. Wann kommt die Box? Um 19 Uhr. Die hätten zwar auch an den Kiosk nebenan geliefert, trotzdem ist sowas für Berufstätige nicht so der Bringer. Wie heißt es so schön? «You never get a second chance to make a first impression.»