Fahrradpraxis Jürgen Albrecht

In der Fahrradpraxis geht es der Reihe nach und das ist gut.
Hier bekommt jeder die nötige Aufmerksamkeit. Auch «kleine» Probleme werden ernst genommen. Allerdings gilt hier auch das Motto: «wie ich in den Wald ruf so schallt es heraus». Hier gibt es einen ehrlichen und direkten Umgang.
Wir haben als Familie schon mehrere Räder hier gekauft und sind mit der Beratung, dem Umgang und dem Service sehr zufrieden.
Als Beispiel für den guten Service möchte ich die Hartnäckigkeit herausstellen, die sie für mich bei der Ersatzbeschaffung eines Radkoffers an den Tag gelegt haben. Bei meinem Radkoffer eines bekannten Herstellers ist die Schale gebrochen. Modell nicht mehr erhältlich, somit vom Hersteller auch kein Austausch mehr möglich. Sie haben nach längerer Recherché und einigem bürokratischem Aufwand es geschafft mir einen neuen Radkoffer im Austausch zu besorgen.

Wir haben uns hier vor einiger Zeit beraten lassen, da der Neukauf eines «Drahlesels» ansteht. Der Verkäufer hat sich auch angesichts eines recht vollen Laden sehr viel Zeit gelassen und uns mehrere Modelle in unterschiedlichen Preisklassen gezeigt. So konnten wir die Unterschiede gut nachvollziehen. Ich habe es als sehr angenehm empfunden, dass wir nicht zum Kauf gedrängt wurden, sondern in Ruhe entscheiden konnten.
Unaufgefordert wurden uns Probefahrten mit mehreren Modellen angeboten. Der Verkäufer hatte die gute Idee, in den Görli zu fahren, da es mit den Steigungen usw. dem gewünschten Fahrprofil entspricht. Auf diese Weise konnten wie auch die erforderliche Übersetzung herausfinden.
Änderungswünsche an den Fahrrädern sind ebenso kein Problem wie eine Umrüstung der vorhandenen Ausstattung.
Diese kompetente Beratung hat und schließlich zum Kauf bewegt. Ein erster Service sowie eine Inspektion sind im Preis ebenso enthalten, wie das gute Gefühl, hier einen Ansprechpartner gefunden zu haben, der sein Werk versteht und weiß, wovon er spricht. Ein ausgefüllter Fahrradpass, eine saubere Rechnung mit Rahmennummer sowie ein Check runden ein einwandfreies Ergebnis ab.
Allerdings sollte man ein wenig Zeit mitbringen, denn gerade zu den Randzeiten ist das Ladenlokal sehr gut besucht.

Der letzte Laden! Ich wurde nicht nur unfreundlich sondern unverschämt behandelt. Ich kann jedem nur von den Abzockern abraten, es gibt günstigere und vor allem bessere in Berlin. Vor allem der Besitzer ist wirklich der letzte Mensch.

Ich werde diesen Laden garantiert nie wieder betreten! Ich war in der Vergangenheit zufrieden, dass die kleineren Wehwehchen meines Fahrrads dort zeitnah und akzeptabel ausgeführt wurden. Gestern wurde dort der platte Hinterreifen repariert. Leider bekam ich das Rad mit defekter Hinterbremse zurück. Die anschliessende Diskussion zeugte nicht von Kundenorientierung. Mir wurde quasi unterstellt, dass die Bremse schon vorher defekt gewesen sein müsse. Das war sie aber nicht. Ich fand die Art meines Gegenübers (ich vermute ja fast, dass es der Besitzer war?) derart unfreundlich und unerträglich. Ich kann nicht verstehen, wie man es sich so leichtfertig mit langjährigen Kunden verscherzen kann.

Ich war bisher immer zufrieden
Aufträge wurden fristgerecht ausgeführt
Warenbestellungen standen zur vereinbarten Zeit zur Abholung bereit
Und beraten wurde ich nach meinem Empfinden ausgesprochen gut. Meine Partnerin wurde von Herrn Albrecht bei einem Fahrradkauf ausführlich und geduldig beraten. Nach wie vor ist sie mit dem Rad zufrieden. Änderungswünsche wurden umgesetzt und die ausgetauschten Anbauten in Zahlung genommen.
Als ich einen neuen Sattel kaufte, hatte mich Herr Albrecht gut beraten.
Kleiner Nachteile: Viele Dinge sind nicht auf Lager und müssen bestellt werden. Fahrradklamotten sind nicht vorhanden.

Nur im Notfall hingehen. Leider ist der Besitzer sowas von arrogant, dass man sich das dreimal überlegt, ob man hingeht. Wenn man Glück hat, wird man vom Azubi beraten, dann ist eigentlich alles okay. Habe hier im Kiez noch niemanden getroffen, der nicht vom Besitzer und seiner Art genervt ist.

Als er noch den ersten Laden hatte in der Karl-​Kunger 55 solte er mir div. Knackgeräusche in einer Buchse der Schwinge beseitigen, er zerlegte sie und schmierte jede Menge Fett rein, Preis: 20.- Euro. Am nächsten Tag war es noch schlimmer, er meinte nur, ich solle mir besser ein Markenfahrrad, anstatt eines aus dem Supermarkt kaufen. :-(
April 2011:
Ich brauchte neue Schaltungsseile und fragte dort einen Verkäufer, wie man die Schaltungsseile im Drehschalter wechselt?
Als Anwort bekam ich zu hören, dass sowas nicht geht und nicht vorgesehen ist und man wollte mir sogleich zwei neue Drehschalter verkaufen, die ich aber nicht kaufte. :-(
Vor einer Woche kaufte ich dort ein paar neue MTB-​Reifen.
Mir gelang es nicht diese richtig zu zentrieren, egal wie oft ich es richtete, die eierten vorne und hinten. Heute sprang mir der Hinterreifen während der Fahrt aus der Felge, was mit einer harten Bauchlandung für mich endete. :-(
Bin mal gespannt was der Chef dort diesmal für eine Ausrede hat?
Das Personal in dem Laden ist unkompetent, egal wen man was fragt, jeder hat eine andere Meinung.
Für mich ist dieser Laden gestorben in dem nur Hobbybastler ihren Dienst tun und extrem teuer ist er ebenfalls.

Leider muss auch ich einen Stern vergeben, damit ich hier meine Erfahrungen schreiben kann. Ich wohnte um die Ecke und bin deshalb mehrmals hin.
Der Eigentümer Jürgen ist sowas von unfreundlich, unflätig, wenn man mal nachfragt und dazu leider keiner, der sich besonders mit Rädern auskennt. Dazu hat er keine Lust, sich mal eine kniffelige Lösung zu überlegen (er war sogar unfähig, einen Kindersitz anzubauen und die richtige Gabel dafür auszusuchen, die habe ich dann anderswo gekauft).
Zweimal kurz hintereinander habe ich mir dort einen «unkaputtbaren» Fahrradmantel aufziehen lassen, bis dann ein neuer, sehr empfehlenswerter Laden am Spreewaldplatz herausgefunden hat, dass etwas am an der Felge defekt war. Eigentlich muss ich sagen, die verkaufen lieber nur ein neues Teil als mal was zu reparieren.
Ganz wirklich: der Laden ist einfach unfähig, lustlos, unfreundlich, dazu recht teuer.

Verdient absolut keinn Stern, so nun zu meinem Thema.
Vor einigen Wochen fanden wir im Keller einen fahrradrahmen aus Aluminium dieser gehörte meinem Opa und nun wollte ich ihn aufbauen lassen von besagtem Herrn Albrecht. Ich habe den Rahmenndann am 31.03.2011 Nachmittags hingebracht um einen Kostenvoranschlag zu bekommen, Herr Albrecht sagte mir er würde mich am Nächten Tag anrufen, also am Freitag den 01.04.2011, ich bot ihm an vorbeizukommen, da ich eh in der Nähe zu tun habe, aber er beharrte so vehement darauf er würde mich ohne wenn und aber anrufen. Auf diesen Anruf warte ich noch Heute 05.04.2011!
Ich entschied mich Heute dann dorthin zu gehen und was ist passiert? Kein Hallo nichts, obwohl Herr Albrecht am Tresen stand!!!
Ein Mechaniker kam dann und ichnsagte ich wolle meinen Rahmen abholen und ich bekam ihn dann, und dann das absolut tollste… Herr Albrecht sagte als ich kurz davor war zu gehen, dass er es nicht geschafft hat und wollte es Heute dann machen, mein Vorschlag wäre gewesen, anrufen, sagen dass es nicht klappt und ich wäre informiert gewesen, als ich dann den Laden verliess kam noch nicht mal ein Auf Wiedersehen oder ähnliches!!! Armer Dienstleister, da könnte er Teile für den Rahmen für ca.1000 Euro verkaufen, aber anscheinend kann er ohne mich, also mein Empfehlung: Never again!!! Unfreundlich und unprofessionell!!!
Nicht zu empfehlen… Leider musste einen Stern vergeben um das hier zunschreiben! Das ist er definitiv nicht wert!!!

Mit einem einfachen Problem (Gang bleibt nicht drin) bin ich zu den Jungs. Erst wurden alle Züge getauscht (40 EUR), Problem bestand weiter. Dann wurden Kette, Zahnkranz und Kassette getauscht (200 EUR), Problem bestand weiter. Letzlich musste ich vier mal nachbessern lassen, bevor der nicht gerade freundliche Chef darauf kam, dass es doch das Schaltauge sein muss, was gerade mal 6 EUR kostet.
Die anderen Mitarbeiter sind nett, aber seit ich mich in Fahrradthemen bei Bikecology beraten lasse, weiß ich, wie schlecht der Laden hier in Treptow ist.

Absolut der schlechsteste, unfreundlichste und noch dazu überteuereste Fahrradladen, den Treptow bzw. die Gegend zu bieten hat.

Gut sortierter Laden, freundliches Personal, ABER: teilweise echt zu teuer und auf Nachfrage auch keine Kulanz möglich, stattdessen wird versucht dem Kunden zu erklären, wie freie Marktwirtschaft funktioniert.
Freundlich, aber irgendwie fühl ich mich ein wenig abgezockt, deshalb wird‘s bei nem einmaligen Notbesuch (Mantel-​Tausch) bleiben…

Nach über 3 Jahren ohne «Service» hatte mein Drahtesel der Kategorie «Stadtrad» doch schon einige Mängel: Die Kette drohte bald durchzurosten, die Vorderbremse zog überhaupt nicht mehr und das Vorderrad fuhr nur noch Slalom. Mangels Zeit beschloss ich die Fahrradpraxis aufzusuchen.
Dort war Jahreszeitbedingt die Hölle los — weshalb man mich bat, am nächsten Tag gleich früh zu kommen — was mir gut passte.
Bei Ablieferung des Kleppers schaute sich ein Mitarbeiter mit mir zusammen das Rad an und mir wurde vorher ziemlich genau gesagt, was alles zu machen sei und wieviel es ca. kosten werde.
Abends holte ich mein Bike ab und bezahlte sogar weniger als angekündigt.
Am nächsten Tag wollte ich los — und die Gangschaltung funktionierte nicht mehr richtig.
Also, abends nochmal bei der Fahrradpraxis vorbei — schnell und kompetent wurde der Fehler/​Mangel behoben.
Ich war sehr zufrieden und werde mein nächstes Fahrradservice bestimmt wieder in der Fahrradpraxis Albrecht erledigen lassen.