Eva Prochaska

Diese Praxis verdient eindeutig null Sterne. Das was mir heute dort passiert ist, ist wirklich das allerletzte. Vor 3 Wochen rief ich in der Praxis an, um einen Termin zu vereinbaren. Das Band sprang an mit dem Hinweis auf die Sprechzeiten und darauf, daß keine Termine mehr vergeben werden und man einfach in die Sprechstunde kommen soll. Ich hinterließ eine Nachricht mit der Frage, ob ich denn nicht doch lieber einen Termin für einen kleinen chirurgischen Eingriff (Privatleistung und somit zuzahlungspflichtig) machen sollte? Ich bat um Rückruf, aber niemand reagierte. Dabei habe ich in dieser Praxis schon sehr oft Privatleistungen in Anspruch genommen und bin Stammpatient. Heute nun habe ich mir frei genommen und bin von Prenzlauer Berg eine Stunde nach Wartenberg gefahren. Die Rezeptionshelferin starrte mich mit großen Augen an und fragte, ob ich denn einen Termin habe? Nein! Ich verwies auf den Text auf dem Anrufbeantworter. Sie ging zur Ärztin ins Sprechzimmer und trug mein Problem vor, woraufhin die Ärztin explodierte und schrie, ich sei kein Notfall und sie kann auch nicht einfach als Patient in der Charitè aufkreuzen und sagen: da bin ich! Die Rezeptionshelferin kam zurück und meinte, wir müssen einen Termin ausmachen. Nein danke, nie wieder!
Schade, aber ich dachte, dass Kassenpatienten, die Zusatzleistungen in Anspruch nehmen, ein einträgliches Geschäft sind, aber das scheint die Frau Doktor nicht nötig zu haben. Viel Erfolg weiterhin mit diesem Geschäftsgebahren!