Essanelle

Sans atteindre les sommets d’insatisfaction des autres avis ici, c’est certain que, pour paraphraser l’équivalent en texte proposé par Unilocal pour les 2 étoiles (des fois qu’on n’aurait pas compris), j’ai connu mieux en fait de coiffeur.
Alors c’est sûr que pour qui commute via la gare de Friedrichstraße, c’est hyper pratique: locaux dans la gare même (au premier étage de la galerie marchande) et horaires généreux (8h-​20h 6 jours sur 7).
Par contre, rançon du succès, il est en général vain de vouloir se pointer à l’improviste, la prise de rendez-​vous plusieurs jours à l’avance est quasi-​indispensable.
Pour finir par le principal, à savoir est-​ce qu’on ressort avec une coupe satisfaisante, dans mon cas pas vraiment… J’ai été déçu du résultat, bien que je né sois pas un client compliqué.
Adresse médiocre donc, il vaut mieux chercher ailleurs !

Habe nach Ansatzfarbe schwere Kopfhautverbrennungen erlitten.
Trotz bitte vorsichtig zu sein und Erkundigung der genauen Substanzen,
weil ich schon einmal zuvor ein Bläschen an der Kopfhaut davon gehabt habe.
Mir wurde dann gesagt, es sei keine allergische Reaktion, sondern ein Fehler des Friseurs
wenn das passiert. Beim Bezahlen habe ich ein brennend-​schmerzendes Bläschen am Kopf gefühlt und freundlich darauf hingewiesen (hätten ja Produktreste sein können?), woraufhin nur patzig erwidert wurde ich solle mir vor dem Färben nicht die Haare waschen und mich dann ganz schnell loswerden wollten. Trotzdem ist das nicht normal was sich bei mir entwickelt hat: Mein Kopf ist übersät von eitrigen, schorfigen Brandblasen. Mein Kopf tut weh und ich warte jetzt auf einen Termin beim Dermatologen.
Danach entscheide ich ob ich dem Rat nachgehe Anzeige zu erstatten!
Drückt mir die Daumen, dass mir nicht die Haare ausfallen! :’(
Geht woanders hin, bitte!
English:
I got severe burnt marks on my head after getting coloring, wish me luck so I won’t lose my hair!
DON’T GO THERE, PLEASE!

Unverschämtheit!!! No-​Go!!!
Hatte heute um 8:30 einen Termin. Ich war 8:25 Uhr da. Dann habe ich bis knapp 8:50 gewartet, bin dann gegangen, da nix passierte, auch keine Entschuldigung nix. Vorher 8:35 hatte sich eine Stammkundin mit der Bemerkung zum Frisör: Sorry, dass ich dieses Mal meinen Termin für morgen auf heute verlegen musste. vorgedrängelt, obwohl ich einen Termin hatte. Es waren auch nur zwei Frisöre da und die Dame war auch schwer beschäftigt. Hier werden vorrangig Stammkunden bedient, obwohl man einen Termin hat. Das ist meine Erfahrung, ziemlich schlechter Laden. Das war nicht das erste Mal (habe mir aber nie ein Kärtchen geben lassen), ich war schon einige Male da und mussten jedes Mal ca. 10 – 15 Minuten warten. Dieses Mal hatte sie den Bock abgeschossen, fast 20 Minuten + die 5 Minuten, die ich vorher schon gewartet habe, also 25 Minuten trotz Termin.
Fazit: Einen Stern, weil ich auch Termine einhalten muss und es nicht das erste Mal war, also ist wohl eher die Regel, das man stehen gelassen wird, falls man kein Stammkunde ist. Offensichtlich haben die genug Kunden, da kann man ruhig einige vegraulen.

Leute, Leute, was soll denn die Aufregung? Ein Stern, weil man nicht sofort dran kommt oder keine Typberatung wie bei Udo Walz geboten wird? Bissi übertrieben, wah!
Also, ich mach’s kurz ich hatte einen Termin, kam pünktlich dran, wurde freundlich bedient und der Haarschnitt ist auch gelungen. Ich komme gerne wieder.

Sehr unprofessionell!
Ich würde nur eine Haarfärbung, weil bevor ich einige Bewertungen gelesen hatte und nicht zu viel mit einer Haarschnitt riskieren wollte, aber das Ergebniss war jedenfalls nicht was ich als Wunsch gesagt habe. Die Friseurin war pünktlich und offen, um meine Wünsche zu hören, trotzdem war die Farbe viel dunkler wie gewünscht. Anders gesagt habe ich keine echte Beratung bekommen .ich wusste, was ich mochte, aber man kann auch über ein paar Einzelheiten mit dem Kunden diskutieren (Frage, spezielle berufliche Informationen etc.) bis man, was er möchte genau verstehen kann. Ich habe die genaue Nummer und Firma gesagt und alles sollte wie die Haarfarbe, die ich schon hatte sein, aber das ist nicht passiert. Als ich am Ende meine Unzufriedenheit äußert habe, war die Friseurin nur an einer Sache interessiert: ich kann nicht eine Reklamation machen, weil sie die genaue Farbe wie gesagt benutzt hat. Sie wusste nicht, warum die Farbe nicht gleich war (und sie wollte nicht das herausfinden), vielleicht hatten die Menschen von lätztes Mal etwas anderes benutzt. Allein musste ich zuhause online recherchieren und entdecken, dass für diese Palette man eine bestimte Entwicklerkonzentration für präzise Farben anwenden muss. Der professionelle Hairstylist sollte alles darüber wießen und die richtige Produkte benutzen und mischen.
Der Preis war gehoben, die Sauberheit des Ortes nicht perfekt, das Resultat unbefriedigend und die Einstellung der Friseurin infantil und amateur. Man kann viele bessere Orte für eine einfache Haarfärbung finden.

Sorry, das war unverschämt: Termin um 8:00 Uhr gemacht, um 8:05 war ich da, und der Termin war weg. Also, 10 Minuten Puffer muss man den Kunden schon gewähren. Schließlich wartet als Kunde beim Friseur auch (trotz Termin) häufig genug!

Letztens wollte ich
spontan zum Friseur gehen. Weil essanelle im Bahnhof Friedrichstraße auf
meinem Weg liegt, hab ich da mal vorbeigeschaut. Als ich reinkam wurde ich
erst gar nicht beachtet, dann kam jemand auf mich zu und fragte was ich denn
wolle. Nachdem ich erklärt hatte, dass ich zum Spitzenschneiden da wäre,
fragte die Friseurin in unfreundlichem Ton Haben Sie einen Termin? Als ich
verneinte, meinte sie dass sie dann keine Zeit für mich hätten. Eigentlich
ist das ja kein Problem, aber sie hätte insgesamt sehr viel netter sein
können, so hat mich essanelle nicht als Kunden gewonnen.

also sie hat gut geschnitten und farbe war auch toll und hält lange .aber es ist einfach mal so teuer!!! :o

Dieser Friseur ist ein absolutes No-​Go.
Die haarschneiderische Kompetenz liegt im Durchschnitt, aber was mich wirklich sauer macht, sind die Preise bzw. deren Ausgestaltung.
Von Aussen wird mit grossen Lettern auf den Fensterscheiben zum Haareschneiden für X oder Y Euro gelockt.
Wer aber denkt, damit hat es sich getan — DENKSTE!
Bei Essanelle kostet nämlich ALLES extra und zwar OHNE, das man vorher darüber informiert wird.
Da wird beim Waschen so nebenher gefragt: Ein Feuchtigkeitsshampoo fürs Haar? und selbiges legt sich dann sofort mit einigen Euro auf die Rechnung nieder.
Ebenso Spülung, Festiger, Haarspray und ein bisschen Wachs damits schöné Haar nicht so fliegt und prompt ist die Rechnung doppelt so hoch als erwartet.
Und das abgebrühteste ist, das man das erst beim Bezahlen erfährt, nicht aber während dessen (für den Preis des Haarspray-​Sprühstosses hätte ich mir nämlich lieber né ganze Flasche gekauft, wenn ich das vorher gewusst hätte).
Ich finde so ein Geschäftsgebahren absolut unverschämt und frech. Sorry.