Espresso Room

Ich hatte heute vormittag ein Erlebnis mit meiner knapp 4jährigen Tochter, das ich gerne mit Euch teilen möchte.
Typischerweise für diesen Stadtteil war ich heute früh mit meinem Kind unterwegs.
Gezwungenermaßen musste ich in dem Laden nach einer Toilette fragen; das brauche ich denjenigen mit Kindern an dieser Stelle nicht weiter zu erläutern. Man fragt zu Hause ein Dutzend Mal und kaum überquert man die Hauptstrasse. ein flehender Blick, immer dasselbe.
Dieses Mal gleich mit Bauchweh.
Ich peilte also den «Espresso Room» in der Hufeland an und betrat das leere Geschäft.
Schnell schilderte ich meine Situation und bot sofort an, für die Benutzung zu zahlen, daran gewöhnt man sich, wenn man in Berlin lebt.
Die südländisch aussehende Dame hinter dem Tresen winkte sofort mit den Worten «Sorry nur für Gäste» ab.
«Aber die Kleine hat schon Bauchweh und ist knapp vier, sie kann einfach noch nicht aufhalten und langsam wird es eng, ich zahle auch gern».
(DER LADEN STAND NOCH IMMER LEER)
Es half kein Bitten und kein gutes Zureden, diese Dame blieb hart. Als ich ihr geerdet klarmachte, dass sie sich strafbar machen könnte, wenn sie einem Kind die Notdurft verweigert, obwohl es ihr zumutbar wäre, (Ich würde ihr sogar Geld dafür geben) schließlich gewährt sie den Gästen auch Zugang, konterte sie mit den Worten: «Das interessiert mich nicht».
Ein paar Häuser weiter half das Café «Face» gerne weiter und so nahm unsere Geschichte noch einen guten Lauf (die Facebedienung lehnte übrigens vehement mein Angebot für eine Bezahlung der Toilettennutzung ab. Ich habe einmal vorher und einmal danach gefragt)
Es geht mir nicht darum welcher Laden mir oder meinem Kind die Toilettenbenutzung ermöglicht, aber wenn man einen Laden in einer kinderreichen Gegend macht, dann rechnet man u.a. auch gerade mit Müttern und ihren Kindern, die stundenlang und regelmäßig zum Kaffe und Kuchen kommen, auch ich war bereits einmal zuvor Kundin dort.
Zum letzten Mal allerdings, denn dieses Verhalten hat für mich nichts mehr mit schlechtem Service zu tun, es stellt tatsächlich eine unterlassene Hilfeleistung dar, schlechter hätte man sich für diese Art von «Fauxpas» und «Theorie der Kundenbindung», einen Standort gar nicht aussuchen können.

Espresso room, hier war ich mit meinem Arbeitskollegen in der Pause essen. Der Karottenkuchen war leider mega süss und ebenso die weisse Schokolade, sodass ich diese stehen liess. Mein Kollege fand seinen Kaffee leider auch zu stark aber den bestellten Käsekuchen wiederum gut.
Erstmal belassen wir es dabei, wir testen eventuell ein anderes Mal später nochmal andere Getränke oder Kuchen.

Super Café, mit tollem Kaffee, Tee, Suppen, Kuchen, einfach allem was das Herz begehrt! Die Bedienungen sind super freundlich, einfach schön hier.

Teuer, versnobt, unfreundlich und keine Toilette. ein pflichtstern für diese touristenfalle.

Espresso Room has become a twice monthly meeting location for me and one of my clients. After being there 4 times the man who runs it already knew my name that’s a nice feeling. Their baked goods are lovely, and they juices are excellent! I posted a pic of my Bright Pink red beet apple juice, it was as delicious as it looks! Wonderful place for healthy organic food and and friendly service.

Die mittagsgerichte schmecken ausgezeichnet. Besonders hervorheben möchte ich allerdings den service. Ich bekam. den letzten teller einer suppe. Da dieser nur noch zu 95 statt 100% voll war bekam ich vom inhaber gleich nochmal eine zweite portion von einer anderen suppe. Alles natürlich ohne aufpreis. Beide waren phänomenal lecker toller laden wo ich ab jetzt öfters meine mittagspause verbringen werde