Espresso-Company

Brauchte für meine Piazza Venezia by Lorenzo eine neue Dichtung. Lorenzo empfahl, diese direkt bei der Espresso-​Company abzuholen.
Daraufhin telefonisch erfragt ob vorrätig und dann hier gekauft. Leider wurde trotz Mitnahme der originalen Dichtung eine falsche (es gibt zwei verschiedene) verkauft, so dass sich der Siebträger nicht einsetzen lässt.
Am nächsten Morgen habe ich angerufen, die Mitarbeiterin wollte es klären und zurück rufen. Am Nachmittag habe ich erneut angerufen, da hatte sie schon frei.
Spare mir die zwei Stunden für Hin– und Herfahrt zwecks Rückgabe — eine Auskunft ob die richtige verfügbar ist war eh nicht zu erhalten.

Mehr Berlin geht nicht.
Hut ab sich zu behaupten gegen Basarpreise und oller Qualität ist aller Ehren wert.
Ich bin begeistert von Art und Ehrlichkeit der E-​Company.
Wenn es kein Laden wäre würde ich sogar Touristen empfehlen die E-​Company zu besuchen um authentische Berliner hautnah zu erleben.
Echte Typen wie der Eigentümer sind selten geworden:(
Achtung!!! Wer auf ahhhh und ohhh und” Fingergefuchtel” steht und hören will wie toll seine Maschine ist auch wenn es der letzte Rotz ist sollte dann doch lieber die selbstgedruckten Flyer mit Wunderpreisen vom ehemaligen Obstverkäufer, Imbißbetreiber und inzwischen Kaffeespezialist aus dem nirgedwo rauskramen und dort vorsprechen.- Wir versprechen Wunderpreise fragt sich nur für Was?
Ein dickes dufte

Vor vielen Jahren war das einmal eine Top-​Adresse. Aber das hat sich geändert. Man wird nicht begrüßt. Einen doppelten Espresso bekommt man erst gar nicht ohne Interesse an einem Maschinenkauf zu heucheln. Der Verkäufer/​Eigentümer hat uns empfohlen lieber ins nächstgelegene Kaffee zu gehen. Wer Service liebt kauft woanders.

Ich habe meine geliebte ECM Technika nun seit Sommer 99 und sie leistet mir seitdem treue Dienste. Ein Leben ohne sie ist unvorstellbar und ich fühle mich ohne sie emotional total amputiert
Die erste große Wartung hatte ich im Herbst 2006, die zweiter kleinere im Herbst 2009.
Ich fühlte und fühle mich von der Espresso Company stets prima betreut. Meinem Drängen bei der Inspektion, ruhig mehr zu machen als nötig, wurde stets gebremst mit den beruhigenden Worten: Wir machen wirklich nur was notwendig ist.
Die Ironie vom Inhaber kommt meinem Humor stets entgegen.
Ich kann verstehen, wenn man als Profi leicht ungehalten reagiert, wenn Leute mit einer Karstadt– oder Media-​Markt-​Maschine 3. Klasse reinmarschieren und dann den Service einfordern, den diese Ketten oft
versagen.
Fazit:
Ich kann die Espresso Company wirklich jedem empfehlen, der guten Service, Beratungsqualität und last but not least 1A-​Espressomaschinen schätzt, sei es ein Vollautomat oder eine Siebträger-​Maschine
Derzeit ist sie seit gut 5 Tagen in der Mache; Dienstag hole ich sie ab und
ich freu mich jetzt schon einen Keks. Der Latte Macchiato geht aufs Haus, die Rechnung an mich und alles ist easy:-)
Weiter so!

der einzige deutschstämmige berliner espressomaschinenservice den ich kenne.
spinnt die düse oder die heißwasserzufuhr, kann man anrufen und sich mit nem mechaniker verbinden lassen, der dir dann erstmal versucht klar zu machen, dass du keine ahnung hast und er gerade irgendwo außerhalb zu tun hat.
überhaupt ist das lustige an mechanikern, ihre mechanikersprache, ihr mechanisierter sprachcode. dieser menschenschlag scheint nicht viel von nichtmechanikern zu halten, nichtmechaniker haben von vornherein keine ahnung, es sei denn, man spendiert ihnen beim eintreffen eine große cola und schmiert ihnen apfelstrudel und sachertorte ums maul, dann lächeln sie, hören dir eine sekundelang zu, um dir im selben atemzug klar zu machen, dass du im grunde nicht die geringste kenntnis von kaffeemaschinen hast, auch wenn du seit generationen damit arbeitest und sie besser kennst als deine eigenen schwächen. von espressomaschinen haben ausschließlich mechaniker und andere italiener einen peil.
meine begegnung mit m/​einem mechaniker: die hochmoderne dreiarmige cimbali mit selbstschäumender turbodüse zickt, der eine arm spinnt, der kaffeesud spritzt seitlich raus. was tun? mir fällt nichts ein, das hatte ich noch nicht. also service anrufen, mechaniker mobil von der dringlichkeit überzeugen, warten.
nach zwei stunden anfahrt kommt er abgehetzt, sieht sich die sache an, diagnostiziert: die maschine wird nicht ordnungsgemäß gereinigt, daran würde es liegen.
ich geb ihm recht, gebe aber zu bedenken, dass ich das gerät gerade eben gereinigt hätte, inklusive aller drei arme und dazugehöriger siebe.
ja, sicher, trotzdem, es kann nur daran liegen.
er reinigt noch mal, spannt den arm ein, der kaffee läuft durch, die crema ist gut. alles klar, daran lag es also. sein bericht wird unterschrieben, er trinkt seine cola, schlingt die torte runter, weg ist er — tschüssing auch.
bereits beim zweiten kaffee spritzt der arm aufs neue. ich glaubs nicht, schaue mir die sache an und entdecke einen hauchdünnen riss im sieb. ich wechsle das sieb, der kaffee läuft einwandfrei. ahhh, daran lag es also.
für espressomaschinen-​nutzer/​besitzer ist es eine gute sache, die nummer von espressoserviceleuten zu haben, man weiß ja nie.
allerdings wird kein espresso so heiß gebrüht, dass nicht schon mal der kleinste fehler übersehen werden kann, wa?