Eiscafé Lampe

Katastrophal!!!
Wie kann man im Hochsommer einem Obdachlosen, der sich mit Geld eine Kugel Eis kaufen möchte, dies verweigern???
Die Mitarbeiter des Eiscafé Lampe schaffen dies, ohne auch nur mit der Wimper zu zucken.
Der Laden kann einfach nur boykottiert werden, weil das Eis dort zum Glück auch nicht schmeckt…
FINGER WEG von diesem Laden, er ist noch nicht einmal den einen Stern wert.

Die Lage dieses Eiscafé ist gar nicht so schlecht, da es am Alex nicht so viele Eisläden gibt. Man kann auch ganz gut draußen sitzen und die Bedienung scheint auch sehr freundlich. Jedoch ist der Preis für das angebotene Eis überzogen. Ich habe mit meinen Freund jeweils einen Eisbecher gegessen. Er hat einen Nussbecher genommen, auf dem die Nüsse so gut wie nicht existent waren und ich einen Fruchtcocktail, auf dem ich dir Früchte auch zählen konnte und sie dazu noch aus dem Gefrierfach kamen, also nicht FRISCH waren. Und dafür dann insgesamt 15 € zuzahlen war uns leider nur 1 Stern wert.

Sehr enttäuschend. War heute mit meinem Freund da und wollte mir seit langer Zeit mal wieder einen Eisbecher gönnen. Ich nahm einen Früchte-​Eisbecher.
Erster Kritikpunkt: die Karte. Hier gab es mind. 4 Eisbecher, die alle das gleiche drin hatten, aber immer nen unterschiedlichen Namen. So gab es den Fruchtmix-​Eisbecher und den Früchte-​Eisbecher und den Hausbecher. Bei allen stand: 3 – 4 Kugeln Eis, Früchte, Sahne, Soße. Ich fragte, was denn der Unterschied zwischen dem Fruchtmix und dem Früchte-​Eisbecher sei. Die Kellnerin meinte, es sei beides das Gleiche. Für den Hausbecher fragte ich dann gar nicht noch extra. Auch sonst hatten mindestens 30 andere Eisbecher genau die gleiche Beschreibung. Da könnte man ruhig konkreter werden.
2. Kritikpunkt: das Eis. Mein Becher hatte 3 Kugeln. Alles Fruchteis. Ich finde, da hätte auch mal gut né Kugel Vanille reingepasst, denn so wurde es irgendwann ein bisschen zu viel mit der Säure. Und die Kugeln schmeckten auch nicht gut. Die erste schien nach dem Aussehen zu urteilen Heidelbeere zu sein, geschmacklich konnte man das nicht erkennen. Die zweite war irgendwas fruchtig frisches, aber keine Ahnung was das für né Frucht sein sollte. Die dritte Kugel schmeckte nach ner Orangen-​Brausetablette. Also bestimmt kein Genuss und nicht das, was ich für nen Preis von 6,90 € erwarte.
3. Kritikpunkt: Früchteauswahl und Menge. Der Früchtebecher bestand nur aus ein paar Stücken Obst. Diese reichten noch nicht mal zur Deko. Und die Auswahl war auch nicht gerade toll: Banane, Apfel, Mango und 1 Stück Ananas.
Mein Freund nahm einen Nussbecher. Auf der Karte gab es fast von allem einen großen und einen kleinen Becher. Die großen kosteten 8,10 € und die kleinen 6,90 €. Der Unterschied war laut Karte nur, dass der eine 3, der andere 4 Kugeln enthält. Nur beim Nussbecher gab’s nur die Option mit 4 Kugeln. Also fragte mein Freund, ob er nicht die kleine Variante mit 3 Kugeln bekommen könnte. Die Kellnerin sagte, dass sei nicht möglich. Da fragt man sich doch wirklich warum. Also nahm er den großen Becher. Auch hier wieder: Eintönige Eisauswahl, nur Nusseis im Becher. Spärlicher Umgang mit den Nüssen. Nur obendrauf ein paar zur Deko, im restlichen Eisbecher gab’s keine.
Wir waren echt enttäuscht und werden nicht wiederkommen. Fast 15 € für 2 Eisbecher, die wir zu Hause hätten besser und leckerer machen können. Auch scheint das Konzept der Knausrigkeit nicht aufzugehen. Zwar war der Laden relativ voll, aber außer uns nahm niemand nen Eisbecher. Klar, es ist Winter, aber wir waren kurz vorher in den Potsdamer Platz Arcaden und da war der Eisladen voll mit Eisbecher-​essenden Leuten. Man merkt sich halt, wo man Qualität für sein Geld bekommt. Ich denke nicht, dass der Eisladen hier viele Stammkunden hat.
Auch ist der Laden nicht gerade schön eingerichtet und die Bedienung hat es mit Unaufmerksamkeit und Unflexibilität auch nicht sonderlich besser gemacht.

Der laden ist einfach nur schlecht. .wie kann man nur sagen damit der laden Qualität hatentweder arbeitest du da selber damit du diesen laden in die Höhe heben tust. Oder dein geschmack ist kaputt. .schließen sollte man das Café. .mehr auch nicht.0 Sterne

Habe leider auch keine positiven Erfahrungen beizutragen. Die bisherigen Bewertungen kommen meiner Wahrnehmung schon ziemlich nah.

Mir hat das Eis sehr gut geschmeckt und das Personal war zuvorkommend und freundlich .Lag vieleicht daran das ich nicht im Hochsommer da war, aber ich kann mich nicht beklagen.

Ich kann mich hier nur den vorrednern anschließen und sagen: «Lieber Besitzer des Cafes: bitte schließe Deinen Laden und verschone uns mit Deinem schlechten Service und der miesen Qualität der Produkte.
Zuerst musste ich bei meinem Besuch feststellen dass ich statt der bestellten Coca Cola Light eine Vitacola hingestellt bekommen habe, nun gut, ich trinke auch Vita Cola und vom Preis her gab es da keinen Unterschied. dann wollte ich einen Café, was aber nicht funktioniert hat da der Kaffeeautomat defekt warHallo? Gehts noch?
Und unverschämt wie ich war wolllte ich noch einen Erdbeereisbecher, was aber nicht klappte da keine Erdbeeren vorhanden warenWarum steht denn das dann in der Karte???
Nach längeren Verhandlungen war es dann möglich einen einfachen Früchteeisbecher zu bekommen, aber die Qualität des Eises wurde hier ja schon lang und breit diskutiert, da kann ich mich nur negativ äußern.
Mein Tip: Bleibt von diesem Laden fern und gebt euer geld lieber woanders aus!!!

Wenn ich mir die ganzen Gruppen von Touristen ansehe, die tagtäglich an diesem Café vorbeilaufen, kann ich mir erklären, weshalb es Kundschaft hat. In einer Gegend ohne Touristen würde das Café nicht überleben.
Das Eis schmeckt absolut nicht nach Eis, es schmeckt nach gefrorenem bunten Kunstwässerchen vermischt mit Milch nur Eiskristalle in der Eis-​Masse. Der Besitzer sollte sich lieber für Qualität als für Quantität entscheiden und 15 Sorten aus dem Sortiment streichen, dafür die restlichen geschmacklich verändern.
War das Erste ma dort und gehe nie wieder hin. Sogar beim Eiscafe muss man mittlerweile qype abchecken, um nicht auf solche Enttäuschungen reinzufallen.

Ich habe schon viele schlechte Bedienungen erlebt, aber das war hier echt der Höhepunkt. Der Bedienung fehlt neben der Umsichtigkeit definitiv Freundlichkeit und Kommunikationstalent. Stattdessen darf man sich von den KellnerInnen auf ghettoniveau beleidigen lassen. Das war wirklich mal was anderes und geht gar nicht.
Das Eis war nicht doll, die Eisstücke darin waren enorm, der Geschmack fehlte; Deko war vorhanden.
Gibt eine 3. Dafür war der Preis aber ein bisschen zu hoch.
Der Karte könnte eine Eissorten– Übersicht nicht schaden– dann wäre das achso überforderte Personal ein wenig entlastet.
Zum Thema bezahlen ist zu sagen:
Wir haben uns bemerkbar gemacht, dass wir zahlen möchten (zwischendurch fragt keiner, ob man noch etwas wünscht oder ob alles in Ordnung ist), sagt sie, dass sie Wechselgeld holt.
Sie kommt nach 10 Minuten wieder– ich zahle 11,10EUR mit 22EUR und möchte PASSEND das Geld wiederbekommen, da der Service echt fraglich und nicht vorhanden war.
Das konnte sie nicht wechseln, (warum war sie dann so lang weg, wenn man nicht mal einen 10EUR– Schein im großen Portmonnaie hat???) nimmt mein Geld und will gehen. Ich nehme ihr das Geld aus der Hand und sage, sie kann ja das Wechselgeld holen, ich warte dann mit meinem Geld am Platz. Ihre Reaktion: Sie reißt mir den Schein aus der Hand und geht!!!
Begründung, die ich später erhielt: es gibt eine Hauptkasse, über die alles geregelt wird– auch eben diese Transaktionen. Warum das nicht anders geht, kann mir keiner erklären. Es ist jedenfalls fraglich und zur Krönung erhält man dumme Kommentare.
Ich habe mich offiziell dort beschwert, was die Person mitbekommen hat und beleidigt mich vor versammelter Kundschaft. Ich weiß nicht, ob sie überhaupt gemerkt hat, dass sie damit viele Kunden von denen verloren hat =)
Zum Abschluss sprach sie dann auf türkisch mit ihrem Kollegen über mich, was sehr zur Konfliktklärung beigetragen hat.
Danke für nichts und dass ich weiß, welches das schlechteste Cafè von ganz Berlin ist!

Mit Tourist und Neu-​Berlinerin unterwegs: plötzlich trugen ihre Füße keinen Schritt weiter ohne ein Eis. Natürlich sofort! ;-)
Um es kurz zu machen: die Bedienung war unaufmerksam, das Eis schon fast geschmolzen, die Sorte Haselnuss hatte einen fiesen Nachgeschmack und zur Krönung entdeckte die Neu-​Berlinerin später an der Theke sehr wohl eine vorher von uns vergeblich gewünschte Eissorte… Da rundet es das Bild dann fast schon ab, wenn die 0,5l Fanta in einem Eisglas kommen und vermutlich eher 0,4l entsprachen.
Fazit: Irgendwie erwartbar.

Räumlichkeiten
Innen ist der Raum mit blauen Sitzbänken ausgekleidet und draußen sitzt man wenn nicht gerade gebaut wird in schönster Tourilage zwischen Roten Rathaus und Alexanderplatz. Traurigerweise gibt es nur eine Toilette, was mir bei dem hohen Gästeaufkommen absolut falsch kalkuliert erscheint.
0,5/1
Service
Wie schon so gut wie alle Vorredner schrieben, ist der Service wirklich eine Katastrophe. Sich bemerkbar machen um bestellen zu dürfen, ist schon die erste Hürde, aber zahlen ist noch viel schwieriger. Die Rechnung ist geordert, aber man wartet und wartet. Im hektischen Großstadtalltag geht sowas nicht. Also geht man zur Theke und möchte dort zahlen das Geld ist bereits passend herausgesucht. Das wird einem aber tatsächlich untersagt und danach wird man (gefühlt) aus Prinzip ignoriert. Aber danke lieber Service, dass ihr uns irgendwann gehen lassen habt
Positiv: Sonderwünsche bei den Eisbechern finden Berücksichtigung.
⁰⁄₁
Essen und Trinken
Die Auswahl der Eisbecher ist sehr groß und kommt auch kreativ daher. So gibt es eine extra Karte für Erbeereisbecher zur Erdbeerzeit, welche auch interessante Kombinationen mit Peffer oder Balsamico bietet als auch eine Eisschokolade bzw. kaffeekarte die ebenfalls experimentierfreudig klingt (z.B. Eiskaffee mit Banane).
Die Eisbecher sind jedoch qualitativ nur durchschnittlich: Nicht immer kommt der Eisbecher der Abbildung getreu (so fehlt z.B. mal auf dem Melonen-​Becher die abgebildete Wassermelone komplett). Auch wird sonst am Obst gespart. Betrachtet man die Eisqualität gibt es auch hier etwas zu meckern: Teilweise finden sich Eis– und Milchstückchen in den Kugeln, was die Cremigkeit dieser sehr negativ beeinflusst. Geschmacklich sind diese aber durchaus essbar.
½
Preis– und Leistungsverhältnis
Die normalen Eisbecher liegen ungefähr zwischen 4,90Euro und 7Euro. Das ist natürlich schon teurer, rechtfertigt sich aber durch die Lage. Betrachtet man aber die Sparsamkeit mit Obst und die Qualität des Eises ist es zu hoch. Positiv aber: Man kann das Trinkgeld sparen.
0,5/1
Fazit
Definitiv befindet man sich hier in der Servicehölle. Schade, dass aus der so gut klingenden Karte nichts gemacht wird. Hier ist Steigerung nach oben in allen Bereich möglich.

Habe hier ein Spaghettieis gegessen! War nicht besonders lecker. Ausserdem kommen dauernd Penner oder Zigeuner vorbei die nur nerven! War mein letztes mal hier!

Sehr mäßiges Eis, dafür einfach zu teuer. Permanent rennen Roma vorbei und nerven die Leute mit ihrer Unterschriften-​Masche. Die Bedienungen wirken hilflos, bei meiner Bestellung (Bounty-​Eis) durfte ich nach der Nummer suchen, weil der Mitarbeiter sie im Orderman nicht fand

Ich war schon ziemlich enttäuscht. Was die Bedienung betrifft, kann ich mir den bisherigen Meinungen nur anschließen. Freundlichkeit und kundenorientiertes Handeln sieht anders aus. Hinzu kommt, dass die Kaffee-«Spezialitäten» gar nicht so speziell sind. Wässrig und lieblos in eine Tasse gefüllt. Da schmeckt es zuhause um Längen besser. Schade, denn das Eis hatte ich eigentlich gut in Erinnerung.
Des Weiteren fühlt man sich im Café (nicht draußen) doch ziemlich beengt, da hier Platz an Platz gedrängt ist.

Die Lage ist Top, die Auswahl der Eissorten auch. Im Sommer voll von Touristen. Das Problem ist die Bedienung. Jedes Mal ärgerte ich mich über unfreundliches, kundenfeindliches Verhalten. Hochnäsige Angestellte ohne Sinn für Service und gutem Benehmen.
Das Café besuche ich jetzt nicht mehr.

Schönes Cafeaber die Angestellten sind unmöglich, unfreundlich und haben von Service noch nichts gehört. Unnötige Diskussionen um Bestellungen, leiderliches Aussehen und ein Verhalten als wäre der Kunde ein Bittsteller. Nie wieder!!!

Mein Feierabendeis gibt’s hier: Schokominze. Nur selten lass ich mich zu Zitrone-​Basilikum oder Joghurt-​Mohn verführen, und wenn dann nur zur Zweitkugel. Ja, ich mag Eis, und ja, dieses Eis ist lecker, weil selbst gemacht und von daher geschmacksintensiv. Dass es süchtig macht, kann ich nicht bestreiten. Aber Eis essend macht nach Haue radeln drei nein vier Mal so viel Spaß.