Dr. med. Kristine Kruse

STAY AWAY!!! SCHRECKLICHE Rezeptionsdame!!! The most unfriendly customer service I’ve ever experienced in my entire life!
This was my second and last visit to this doctor’s office. I first saw Dr. Kristine Kruse about a month ago. The male receptionist at the time was not particularly friendly (in fact, he hung up on me when I couldn’t locate the office and called to ask for directions), but Dr. Kristine Kruse herself was pleasant and friendly. So when my eye problem returned three weeks later, I decided to give her office a second chance.
It is important to note that at the time of my first visit I was privately insured. However, for reasons I don’t quite understand, as part of my employment here in Berlin I had to forego my private health insurance in favor of «Gesetzliche Krankenversicherung», which would be akin to switching from private health insurance to Medicare or Medicaid in the United States.
My German husband accompanied me on my visit to Dr. Kruse in case my German was not enough to communicate with the doctor, as well as to explain the change in my insurance status. Upon arrival we had to register at the front desk, which was being manned by Helde Kruse, Dr. Kristina Kruse’s mother. From the moment we walked in it was is if we had personally insulted Frau Helde Kruse by our mere presence. The woman did not so much as greet us. She was UNbelievably unfriendly and rude; she didn’t talk to us — she BARKED her questions at us, rolling her eyes and interrupting my husband each time he tried to communicate information to her, be it spelling my last name or explaining why we were there or my insurance situation. It was surreal. I repeat, I have never ever been treated like this either at a doctor’s office or anywhere else.
I got a glimpse of Dr. Kristine Kruse in the background. I am sure she was aware of what was going on. However, at no point in time did she come out and try to rein in her rude receptionist/​cosmetologist-​mother. Based on the mediocre reviews on Unilocal,as well as other websites, I wouldn’t be surprised if she knew exactly what kind of reputation her practice has and didn’t care. Well, I just hope that more people read these reviews and know NOT to go to Dr. Kruse, Jr. or Sr.
My husband and I left without seeing the doctor. I am still shaking with rage at such uncalled for rudeness and disrespect!

Da ich bei einem Standardvorsorgetermin mehr mit den Geräten zu tun hatte als mit der Ärtzin selbst, kann ich nichts Definitives zu ihrer Kompetenz sagen. Aber der erste Eindruck zählt auch, und der war in dieser Praxis eher unprofessionell. Im kurzen Kleidchen, im Wartezimmer am Telefon wild kichernd, kam mir die Ärtzin eher wie Barbie vor. Und die Autogramme an der Wand von irgendwelchen Promis, die vermutlich ihre Praxis aufgesucht haben, verhelfen auch nicht zu mehr Professionalität. Man muss das halt mögen. Ich gehöre nicht dazu und suche mir für das nächste Mal eine neue Praxis.

Seit Jahren gehe ich zu Frau Dr. Kruse und kann sie nur weiterempfehlen. Von Anfang an, habe ich zeitnah Termine erhalten und wurde bis Dato immer freundlich und kompetent behandelt und beraten!
Lägere Wartezeiten stehen zwar an, was aber in meinen Augen vollkommen normal ist! Es kommen ja nicht alle Patienten nur zur Kontrolluntersuchung, sondern weil sie andere Behandlungen benötigen.
Ich werde weiterhin gerne zu Ihr in die Praxis gehen!

Katastrophe!!! So unfreunliche Leute, die da arbeiten, habe ich noch nie in meinem Leben getroffen!!! Ich bin FASSUNGSLOS!!! Ich war da als genz normale versicherte und mir würde zufällig alles wie bei der Privatleistung abgerechnet. Das war natürlich ihre Fehler und als ich das alles abklären wollte haben sie mir gesagt das sie viel zu tun haben und nur Tschüss gesagt!!! In eine sehr sehr unfreundliche Manire!!!

das war mit abstand der schlimmste arztbesuch in meinem leben.
erst freut ich mich, weil man ohne termin nur knapp 15 minuten gewartet hat.
bald wusste ich jedoch warum man so schnell rankam.
die ärztin hat mich höchstens 2 minuten untersucht, kaum eine frage gestellt, nur selbst geredet und das medikament schon verschrieben, bevor sie nach allergien gefragt hat (und das bei antibiotika!).
dann weigerte sie sich, trotz feststellung einer bakteriellen erkrankung, mir eine AU auszustellen, die ich für die UNI dringend benötigt habe.
des weiterin wurde ich als lügnerin beschimpft, sie glaubte mir nicht dass ich auch mal an einem Wochende zur Uni musste und schmieß mich aus dem Behandlungszimmer.
Da stand ich nun, aufgelöst den Tränen nahe, aus Angst vor der Reaktion der Uni, und aus Fassungslosigkeit gerade aus dem Behandlungszimmer geschmissen worden zu sein.
Also fragte ich die empfangsdame nochmals um rat, die versuchte halbwegs hilfsbereit zu sein.
als frau doktor das merkte, kam sie wie wild geworden aus dem Zimmer gestampft und schrie mich regelrecht an, das ich sie jetzt kommts– «hintergehen «würde und das ich sofort die Praxis verlassen solle und das es keine krankschreibungen gibt 2 tage rückwirkend und ich doch wohl spinne.
daraufhin bin ich gegangen.
Ich habe mich noch nie so ausgelierfert gefühlt gerade wenn ich hilfe brauchte.
unfassbar.
angeschrien, beleidigt, unterstellungen, eine 2 minütige sprechstunde, rauschmiss.
ich poste nie in solche threads normalerweise– aber diese frau ist so schrecklich gewesen, das sollte meine mitmenschen wissen.

Habe schnell einen Termin bekommen. Freundlich-​höflicher Service und kompetente Beratung alles was ich von einem Arzt erwarte. Die Eindrücke, die andere hier gemacht haben, kann ich nicht teilen. Bin froh, einen Augenarzt in Berlin gefunden zu haben.

Augen und Augenarzt: Alles eine ganz sensible Sache. Wie wohl alle Menschen reagieren wir hier auf Probleme oder Erkrankungen außerordentlich.
Ich bin schon länger bei Frau Dr. Kruse Patient und fühle mich dort bestens aufgehoben. Sei es bei Anmeldung, Terminabwicklung oder wie in meinem Falle ausführliche Nachsorge, es gibt nichts zu beklagen. Dass es beim Augenarzt länger dauert liegt in der Natur der Sache. (Ein Kontrolltermin in der Charité brauchte bei mir immerhin sechs Stunden (!) was letztlich auch nicht an den Ärzten dort lag, sondern am System).

Augenentzündung. Ich habe in der Praxis angerufen, da die Website keine Information über Sprechzeiten gibt. Am Telefon fragte ich ganz freundlich, ob sie noch Zeit heute nachmittag hätten. Ein Mann beantwortete ganz einfach mit «Nein» (ohne «Hallo», ohne nichts). Nach einer kurzen Pause, sagte ich «Na Gut, Danke Schön» und schon hatte er aufgelegt. (Ohne «Aufwiederhören» oder «Tschüß»)
Unprofessioneller geht es nicht.

Es war mal wieder an der Zeit, meine Augen überprüfen zu lassen und die Praxis von Frau Dr. Kruse liegt genau auf dem Weg zu meiner Arbeit. Ich wurde auch sehr freundlich und zügig behandelt. Aus diesem Grund kann mich also nicht beschweren.
Zwei kleine Einschränkungen trüben das Bild jedoch etwas. Zum einen machen viele Augenärzte nur noch eine grobe Augenmessung, so auch hier. Zum anderen bin ich auch Kontaktlinsenträger und hätte mir gewünscht, dass man meine Augen darauf hin etwas genauer untersucht. In beiden Fällen verweist man aber lieber an den persönlichen Augenoptiker. Zum Glück habe ich einen sehr guten ebenfalls in der Nähe gefunden. Dann lasse ich mich also dort «vermessen» und wegen der Kontaktlinsen checken.
Für Erkrankungen und Beschwerden am Auge erscheint mir Frau Dr. Kruse dennoch als eine gute Ansprechpartnerin.(Gut zu wissen wo man in solch einem Fall hingehen kann)

Frau Dr. war arrogant wenn man nachfragte, erklaerte oder erklaerte nicht wie man es bei einem fuenfjaehrigen Kind machen wuerde. Augenmessung war voellig daneben, mein Optiker musste stundenlan nachbessern, denn mit den Werten von Frau Dr. Kruse konnte ich nichts sehen.
Der Optiker sagte, dass das Frau Dr. Kruse dafuer bekannt ist.
Never again!!!

Meine Bewertung bezieht sich auf die Praxis bis 2009 am Potsdamer Platz (Linkstraße/​Eichhornstraße).
Ich war zwar mangels Auswahl (brauchte zuvor nie nen Augenarzt, diese war aber in Arbeitsnähe) mehrfach da, würde aber einen Besuch dennoch nicht weiterempfehlen.
+ recht kurzfristige Terminvergabe
— dann aber regelmäßig Wartezeiten 1 Stunde
— unfreundlicher Empfang durch ältere Dame (die Mutter?), ebenso bei allen weiteren Kontakten im Vorzimmer
— - Diagnose/​Behandlung: Die zugrundeliegende Infektion wurde nicht weiter erkannt bzw. erforscht. Auch nach deren Kenntnisnahme erfolgten u.a. Behandlungsmethoden, von denen andere Ärzte und Chefärzte der Charite (als Gutachter) deutlich abrieten.
Fazit: Mehr Schein als Sein! Und der schöné Schein ist dort immer gaaaanz wichtig!

Ich bin aufgrund der positiven Beiträge zu Frau Dr Kruse gegangen für eine Routineuntersuchung.
Die ersten Eindrücke waren eher schlecht: Nicht gerade der freundlichste Empfang am Telefon, welcher sich auch nicht besserte, als ich dort an meinem Termintag auftauchte. Dies bezieht sich nicht nur auf den Herrn am Empfang, sondern auch auf die überschminkte Mutter der Ärztin, die in derselben Praxis Kosmetikbehandlungen durchführt, und den Eindruck erweckt, als ob man sich als Augenarztpatient verlaufen hätte, da man nicht einmal gegrüßt wird…
Auch der erste Eindruck der Praxis ist eher … nun ja, gewöhnungsbedürftig: Ein Apparat steht sogar direkt neben dem Empfangsbüro, an den man dann auch sofort nach Anmeldung sozusagen «zwischen Tür und Angel» gesetzt wird, um die ersten Messungen durchzuführen (werden von dem Empfangsherren durchgeführt).
Die Räumlichkeiten sind zwar sehr gepflegt, aber dadurch daß sich auch noch die Kosmetik/​Spa Behandlung in denau denselben Praxisräumlichkeiten abspielen, kommt man (n) sich doch eher seltsam vor, zwischen Werbung und Prospekte, die der Kosmetikbehandlung dienen. Die Warteräume lassen eher weniger an ein Ärztewarteraum denken, sondern an ein Luxus SPA Zentrum.
Positiv ist jedeoch, dass in dem Wartezimmer Getränke und Kekse stehen, und man sich dort bedienen kann, währenddem man wartet.
An der Untersuchung kann man nicht meckern, aber da es eine reine Vorsorgeuntersuchung war, kann man schwer viel falsch machen (?). Die Ärztin selber ist zwar sehr nett, aber läßt von Ihrem Äußeren auch eher an eine (übergeschminkte) Kostmetikerin denken, als an eine professionnelle Ärztin. Die Untersuchung erweckt jedenfalls kein Vertrauen.
Kommme eher nicht wieder, und suche weiter nach einer professionnelleren Praxis …

Ich war heute bei der Frau Doktor Kruse. Sie ist sehr freundlich, auch das Personal am Tresen — kann man nicht meckern. Alles macht einen sehr gepflegten Eindruck. Das Ambiente ist auch sehr nett und man fühlt sich wohl.
Zur Kompetenz kann ich nicht viel sagen. Die Frau Dr. hat mehrere Untersuchungen durchgeführt, konnte aber leider nichts genaueres feststellen. Sie hat mich aber gleich weiter verwiesen zu einer Augenklinik, damit weitere Untersuchungen durchgeführt werden können — so wird das Thema nicht einfach abgetan sondern weiter geforscht — find ich gut!
Es wurden auch einige Sehtests durchgeführt.
Fazit: Bin soweit zufrieden — man war bemüht und ich habe rasentschnell einen Termin bekommen (gestern da und zu heute einen Termin bekommen, wow!). Achso, ich bin Kassenpatient, falls das noch von Interesse ist. Kann die Praxis weiterempfehlen!

Ich war auf der Suche nach einem neuen Augenarzt in Berlin. Da die Praxis von Fr. Dr. Kruse sehr nah an meiner Arbeitsstelle liegt, bin ich eines nachmittags (so gegen 17 Uhr) einfach mal vorbei gelaufen — ich wollte mir nur die Öffnungszeiten notieren, da diese nicht auf der Homepage zu finden waren. Aber das brauchte ich gar nicht, denn es war noch jemand da :) Die nette Dame am Empfang machte gleich für die nächste Woche (!!) einen Termin mit mir aus und ich war überglücklich, so schnell einen Augenarzt-​Termin bekommen zu haben.
Am Termin-​Tag selbst wurde gleich am Empfang eine erste Augenmessung durchgeführt und man konnte im hübsch eingerichteten Wartezimmer platz nehmen. Es war ziemlich voll, aber das erwartet man ja heutzutage schon fast von Facharztpraxen. Nach etwa 1 Stunde Wartezeit war ich dran. Die Ärztin machte dann ein paar Untersuchungen und unterhielt sich nett mit mir. Alle Untersuchungen wurden genau erklärt und dann wurden die Augen getropft, da auch noch eine Augenhintergrunduntersuchung anstand.
Bis die Augentropfen wirkten, verging wieder eine Stunde. Allerdings bekam ich von der netten Augenärztin ein Kärtchen für ein Café an der Ecke, wo man 10% Rabatt bekommt, wenn man sagt, dass man von Fr. Dr. Kruse kommt.
Ich habe mich alles in allem sehr gut aufgehoben gefühlt bei Fr. Dr. Kristine Kruse und freute mich auch über den angebotenen Service, dass man jedes Jahr informiert wird, wenn die Vorsorgeuntersuchung wieder fällig ist.
Bisher habe ich diese Ärztin schon 2x weiterempfohlen und werde dies auch zukünftig tun.

Im modernen Ärztehaus am Potsdamer Platz befindet sich auch die Praxis von Frau Dr. med. Christine Kruse.
Wenn man das Gebäude betritt, fühlt man ein angenehmes Ambiente — eine helle, moderne Einrichtung, ansprechende Gemälde zieren die Wände, meist ist dezente Musik zu hören. Die freundlichen Damen am Empfang weisen den Weg, nehmen auch die Garderobe auf Wunsch entgegen und man fühlt sich fast als Gast.
Frau Dr. Kruse ist freundlich, kompetent (attraktiv :-))) und arbeitet relativ «zügig», obwohl sie sich für den Patienten genug Zeit nimmt. Ich habe dort noch nie lange gewartet, es ging immer ziemlich schnell, bis ich behandelt wurde.
Die Praxis ist auch empfehlenswert für ausländische Gäste der Stadt, denn die nette Frau Doktor beherrscht fließend die englische Sprache.
Auch die anderen Praxen im Ärztehaus sollte man testen, denn die Sprechzeiten sind relativ günstig.