Dr. Alexandra Coumbos

Meine Frau war hier bis Mitte 2014 Patientin und ich war während ihrer Schwangerschaft daher auch selbst einige Male mit und gebe ansonsten ihre Erfahrungen wider. Zur fachlichen Kompetenz von Frau Dr. Coumbos und Frau Dr. Voss können wir nichts sagen, da wir keine medizinische Ausbildung haben. Meine Frau fühlte sich aber immer gut beraten. Was aber einfach gar nicht geht, ist die Praxisorganisation, die leider einfach unprofessionell ist. Die hier schon beschriebene Erfahrung mit dem «Bewerbungsbogen», der dann aber zunächst trotz Zusage einfach nicht kommt und im Anschluss anscheinend ewig liegen bleibt und nicht beantwortet wird, kann ich bestätigen. Als die «Aufnahme» in den erlauchten Kreis der Patientinnen geklappt hatte, mussten wir feststellen, dass Termine in dieser Praxis allenfalls als sehr grobe Orientierung dienen. Bei den meisten Termine (und das ist keine sprachliche Übertreibung, damit es interessanter klingt), kann man davon ausgehen, dass man eine Stunde nach dem eigentlichen Termin drankommt, es können aber auch mal 1,5 Stunden werden! Und das beste daran: Es hilft noch nicht mal, direkt vorher anzurufen und zu fragen, ob es voll ist und daher Verzögerungen geben wird. Antwort darauf (mehrmals erlebt): «Alles okay, kommen sie pünktlich!» Und 15 min später kommt man in ein überfülltes Wartezimmer. Wie kann eine Praxis so schlecht organisiert sein, dass die Sprechstundenhilfe nicht weiß wie voll das 20 m entfernte Wartezimmer ist?! Das ist einfach ein respektloser Umgang mit Patienten nach dem Motto «Die Frauen haben doch bestimmt Zeit und nicht Wichtiges zu tun.» Für berufstätige oder akut erkrankte Patientinnen ist diese Praxis also nicht zu empfehlen. Schade, dass nur durch unprofessionelle Organisation und unrealistische Terminvergaben eine fachlich kompetente Praxis einen so schlechten Eindruck hinterlässt.

Leider muss ich einen Stern abziehen, auf Grund langer Wartezeit. Allerdings macht der Geborgenheit– und Wohlfühlfaktor alles wieder wett. Gerade wenn man Wert auf Kompetenz legt, kann ich Frau Dr. Coumbos sehr empfehlen.

Kann mir keine bessere Frauenärztin vorstellen! Nimmt sich Zeit, ist sehr kompetent und immer freundlich!

Für alle Zweifler der Praxis Coumbos folgender Tatsachenbericht vom heutigen Tage:
Die Praxis hätte heut um 13Uhr öffnen sollen. Ich wusste das nicht und wollte mir um 12.20h nur schnell ein Rezept holen Hmm, Türen zu! Vor der Tür wartete bereits eine hochschwangere weitere Patientin. Kurze Unterhaltung (Blabla, ist ja bald so weit. ja, heute ist Stichtag, Blabla) ich hab dann mal einfach geklingelt, ob vielleicht schon jemand da ist. Jaaaaa, die Tür wurde von einer sehr netten Arzthelferin geöffnet, die uns zwar lächelnd darauf hinwies, dass erst um 13Uhr geöffnet wird, uns dann aber rein liess. Frau Dr. Coumbos stand neben der Tür und empfing uns, im besonderen die Hochschwangere, wie alte Bekannte mit strahlendem Lächeln. Ich fragte am Counter nach meinem Rezept, die Dame mit dem heutigen Entbindungstermin wurde mit Witz und Lachen zum CTG geführt. Fr. Dr. Combos verschwand erstmal wieder. Die Helferin, die mir das Rezept ausgedruckt hatte, teilte mir nun mit schlechtem Gewissen mit, dass ich mich kurz gedulden soll, bis Fr. Dr. Wieder erscheint. Ich setzte mich und wartete und beobachtete. Es kamen in der Zeit 3 weitere Patientinnen, alle wurden echt nett und mit Humorvoller Art bedient, selbst eine Dame, die Schwierigkeiten mit ihrer Rechnung hatte, wurde überaus nett und verständnisvoll behandelt, man versprach ihr auf kompetente Art und Weise, sich der Sache sofort klärend anzunehmen. Ein Mann erschien und sollte ein Rezept für seine Frau besorgen, ohne, dass er den Namen des Medikaments wusste. Kurzer Anruf bei seiner Frau, alles geklärt. Um 13.05h erschien Fr. Doktor, unterschrieb die Rezepte und ich konnte gehen.
So, die Skeptiker denken jetzt, na, ja. 45 min. auf ein Rezept gewartet. Ich denke so nicht! Denn eine der nach mir erschienenen Damen war sichtlich eine sehr kranke Krebspatientin. Sie wurde in einen separaten Bereich der wirklich grossen Praxis geleitet, wo Fr.Dr. Combos sich ihrer sofort annahm. Ich finde die Trennung zwischen onkologischem und normal gynäkologischem Bereich ausgesprochen gut, ein gemeinsamer Wartebereich wäre doch aus meiner Sicht für jeden belastend! Lange Rede, kuzer Sinn: diesePraxis empfehle ich mit tiefster Überzeugung weiter!!!

Ich bin sehr zufrieden. Frau Dr. Coumbos führt die Untersuchungen sehr routiniert, aber auch gründlich (vor allem das Abtasten der Brust) durch. Das empfinde ich als sehr beruhigend. Hektik beunruhigt mich eher. Die Wartezeiten waren bisher trotz Termin wirklich recht lange (20 – 40 Minuten). Dennoch nehme ich sie gerne in Kauf, da ich mich gut aufgehoben fühle. Allerdings empfinde ich die Sprechzeiten als sehr unpraktisch für Berufstätige. An keinem Tag Sprechstunde bis 20.00 finde ich schade. Leider sind die Sprechstundenhilfen am Empfang wirklich ziemlich patzig und unfreundlich sie passen gar nicht zur netten Frau Dr. Coumbos (Wieso wollen Sie denn einen Schwangerschaftstest machen? Es kommt schon mal vor, dass die Periode ausbleibt.). Allerdings waren die Helferinnen im Behandlungszimmer bisher immer wirklich nett (und darauf kommt es mir an). Eine seltsame Mischung in der Praxis.

Eine gute Gynäkologin zu finden, ist meines Erachtens schwieriger, als den passenden Partner zu treffen. Ich glaube jedoch, mit Frau Dr. Coumbos einen Volltreffer gelandet zu haben! Zum einen hat sie umgehend auf meinen Kontaktversuch via Email reagiert, in dem sie einen Tag später anrief (Im Nachhinein erfuhr ich, dass am Telefon keine Termine für neue Patientinnen mehr vergeben werden; eine Email-​Anfrage mit Schilderung des Problems ist also empfehlenswert!). Zum anderen begrüßte sie mich mit den Worten: Über mich stehen ja ganz schlimme Dinge im Internet Ich soll eine schlecht gelaunte Hexe sein. Wieso sind Sie zu mir gekommen? Das Eis war also gleich gebrochen. Des Weiteren nahm sie sich ausgesprochen viel Zeit, um mein Anliegen mit mir zu besprechen. Bei der Untersuchung selbst konnte ich über einen Bildschirm sehen, welche Untersuchungsschritte vorgenommen wurden; zudem wurden mir diese erklärt (was ich in diesem Umfang zuvor noch nie erlebt habe). An dieser Stelle soll auch unbedingt betont werden, dass Frau Dr. Coumbos mehr als 1 Jahr nach meiner OP (!!) einen übrigen OP-​Faden fand, den trotz mehrmaliger Untersuchungen meine vorige Ärztin nicht gesehen hatte Frau Dr. Coumbos arbeitet also sehr gründlich! Heute erhielt ich einen Anruf, dass mein Befund in Ordnung sei; auch ein solcher Anruf ist nicht üblich Bisher musste ich immer die Praxen anrufen! Hinzuzufügen ist noch, dass mir die moderne, saubere Praxis sehr gut gefallen hat; dass die Schwestern allesamt ausgesprochen freundlich waren und dass ich lediglich 15 min warten musste, bis ich aufgerufen wurde. 6 Wochen Wartezeit auf einen Termin muss man allerdings schon einplanen.