DocMorris

Diese Apotheke ist schrecklich die steht da Sinnlos weg damit war einmal drinne und nie mehr so eingebildete mitarbeiter die nur in kurzen worten sprechen was die grad zu sagen haben…

Ich war lange Zeit Kunde der DocMorris bis ich einmal wirklich etwas verlangt habe. Eines meiner Medikamente brauchte ich sofort. Mir wurde gesagt, wenn ich erst so spät kommen kann ich es in 2 Tagen abholen.
War ein akutes Präparat und da kann sich ein Apotheker auch denken, dass ich es sofort brauche.
Die Preise sind nich mehr günstig. Gehe lieber zur Otto-​Apotheke gegenüber. Die haben per Kurier das gleiche Mittel in 2 Stunden da gehabt.
2 Sterne sind fair du nicht zu wenig.

Ich habe hier eingekauft, weil die Öffnungszeiten am Samstag länger sind als bei den direkt umliegenden Apotheken. Aber mich hat Doc Morris als Kundin verloren, weil man mir schon mehrfach Sachen angedreht hat. Eine große Tube von einer Salbe, statt mich darauf hinzuweisen, dass es auch kleinere Größen gibt. Wir wollen Läusemittel X kaufen, und weil das nicht vorrätig ist, verkauft man uns Mittel Y mit dem Hinweis, das sei dasselbe. Zuhause bei näherem Studium des Beipackzettels merken wir, dass wir ein völlig anderes Präparat bekommen haben, völlig andere Wirkweise und vor allem nicht so wirkungsvoll. Ich kann in einer Apotheke nicht wie im Supermarkt Waren und Preise vergleichen und muss mich darauf verlassen können, dass der Apotheker das für mich und vor allem in meinem Sinne tut. Bei Doc Morris habe ich die Sicherheit nicht. Deshalb werde ich jetzt wieder Richtung alten Hertie marschieren, wo die Apotheke samstags bis 20.00 Uhr geöffnet hat.

Super Beratung!
Habe sehr viel zusätzlich bekommen (Bonbons, Taschentücher, Erkältungstuch) 5 Sterne!

Man denkt sich wie sonst jeder auch hmm Großkonzern günstigere Preise aber wenig Kundenservice tja haben sie alle samt mal recht. Und Desinteresse an einer lösung geschweige denn anhörung des Anliegens, ich wurde einfach abgewimmelt. Nicht mal 1 stern wert. Die Otto Apotheke gleich gegenüber besuchen erstklassige Beratung und Bedienung.

Sehr schlechter Kundenservice!!!
Der Kunde ist König ist wohl nicht im Sinne des Filialleiters Hrn. Dr. E.
Noch nie bin ich dermaßen arrogant und herablassend behandelt worden. Davon abgesehen, dass er sowieso nie lächelt, ständig schmutzige Fingernägel hat (und das als Apotheker und im Kundenkontakt!) und Kunden sehr von oben herab und arrogant bedient (dies bestätigen mehrere Kunden aus dem Kiez) –zwar hat er seinen Doktortitel geschafft, der Begriff Empathie, den man in Menschenberufen ja in Fleisch und Blut haben sollte, kann von ihm wahrscheinlich buchstabiert, aber nicht gelebt werden.
Nachdem ich zum zweiten mal ein Fieberthermometer zurückgeben musste weil es nicht funktioniert sondern ständig piepst (das erste hat ein anderer Mitarbeiter zurückgenommen und mir ein neues gleicher Marke gegeben), wollte ich nun ein anderes oder mein Geld zurück.
Dies verweigerte Hr. E. mehrmals; man habe nur diese Sorte, Geld zurück gäbe es nicht, ich müsse ein neues kaufen und er könne es nur einschicken, zur Not eben auch 6 mal.
Als die ergebnislose Diskussion immer lauter, schwieriger und arroganter geführt wurde, wollte ich den Leiter dieser Filiale sprechen um mich zu beschweren. Als er mir erklärte, daß er dies sei, bat ich um seinen Namen (da er natürlich auch kein Namensschild trug) um mich über ihn zu beschweren.
Dies verweigerte er mir.
Als ich ihn mehrmals wiederholt hierzu aufforderte und er mich einfach stehen ließ, wollte ich meine Tochter, die vor der Tür wartete, als Zeugin für diese Unverschämtheit hinzuholen.
Daraufhin nannte er mir dann plötzlich doch seinen Namen.
Eine (sehr nette) Kollegin von ihm übernahm mich dann um die sehr geladene Situation endlich zum Abschluß zu bringen.
Sie gab mir ein anderes Thermometer (es gab also doch welche !!!), was ich nicht bezahlen musste (also auch falsche Auskunft von ihm).
Als ich ihn aufforderte, sich wenigstens bei mir zu entschuldigen für seine arrogante Art und offensichtlich falschen Aussagen und ihn daran erinnerte, dass ich immerhin seit Jahren dort Stammkundin sei, sagte er zu seiner Mitarbeiterin (mit mir sprach er überhaupt nicht mehr sondern ignorierte mich völlig), dass er wünsche, dass ich im Anschluss den Laden verlasse.
Auf mein Nachfragen teilte er mir mit, dass er FÜR IMMER meinte.
Er sprach mir also ein Hausverbot aus!!!
Beim Verlassen des Ladens informierte ich ihn laut, dass ich mich im Internet und über die Apothekerkammer über ihn beschweren werde.
Ich denke, dass ein solch unverschämtes Verhalten einem Kunden gegenüber publik gemacht wrden muß!!!

Also ich finde diese Filiale super. Immer freundliche und ausführliche Beratung. Klar sind die Preise höher als im Internet aber dafür wird man auch Beraten und steht in einem Verkaufsraum und sitzt nicht zu Hause vor dem Rechner. Trotzdem die günstigste Apotheke auf der Turmstr. Teilweise bis zu 60% weniger. Klare Empfehlung.

Ich bin wirklich kein Verfechter alter, rumpeliger Apotheken.
Aber dieses seelenlose, grünlich schimmernde Raumschiff, dass aus irgendeinem Grund mitten in Moabit gelandet ist kann mich irgendwie nicht so richtig begeistern.
Man wirbt vor allem mit dem Preis-​Leistungsverhältnis, und das macht den Laden dann eben doch zu einem meiner häufigeren Anlaufpunkte. DocMorris ist so etwas wie der Mc Donalds unter den Apotheken, und dieses Konzept zieht sich eben durch das gesamte Angebot.
Allerdings wurde ich jetzt bereits mehrmals komplett ignoriert und es wurden später auftauchende Kunden bevorzugt, nur weil ich mich an die falsche Kasse gestellt habe während der zweite Mitarbeiter irgendwo im Lager zugange war.
Da kann man schon mal fragen, wer der Nächste im Programm ist, denke ich.

Auch ich war der Annahme, dass die Preise, denen im Internet ähneln. Dem war nicht so.
Von der Beratung war ich nicht angetan. Ich bekam ein Naturmittel mit Efeu, ohne das ich nach Allergien gefragt wurde. Gerade auf Pflanzen besteht oft eine Allergie. Auch half das Mittel nicht.
Ich empfehle daher die Apotheke schräg gegenüber: Persönlicher, gute Fachkenntnisse und kostenlose Lieferung.

Eine zwar nette Apotheke, die Angestellten sind nett und freundlich und können einem auch weiterhelfen, allerdings sind hier die Preise im Vergleich zu einer Internetapotheke extrem hoch.
Es lohnt sich, sich beraten zu lassen und die Medikamente im Internet zu bestellen.