Die Bahnfüchse Bretschneider & Tyzak

Bahnfüchse? Nein danke ! Am 04. Juli 2013 wollten wir dort Fahrkarten kaufen und freuten uns, daß kein Kunde da war. Die zwei anwesenden Mitarbeiter begrüßten uns kurz und starrten dann für geschlagene 5 Minuten in ihre Computer, ohne sich um uns zu kümmern. Kundenservice sieht anders aus wir sind dann gegangen !

Ich bin sehr enttäuscht. Zunächst lief alles gut für meine via Mail abgefragte Verbindung Berlin-​Bad Bentheim wurde mir ein Preis genannt, der mich zunächst überraschte. Lag dieser doch ca. 20 Euro unter dem offiziellen Preis der Bahn. Sehr gut war der Hinweis, dass meine 15 jährige Tochter für nur 10 Euro eine Jugend-​Bahn-​Card 25 bekommen kann, die bis zu ihrem 19. Lebensjahr gültig ist. Das wusste ich noch nicht.
Bei der Abholung des Tickets wurde dann plötzlich ein anderer Preis verlangt, als via Mail bestätigt. Die zuviel bezahlten 7 Euro habe ich zwar später zurückbekommen (unser Fehler-​Mehraufwand für mich, weil ich erneut zur Agentur musste), aber immer noch war das Ticket (nach Einbeziehung der Kosten 10EUR bzw. die Ermäßigung für die BahnCard 25%) 7 Euro teurer als das reguläre Bahnticket.
Auf meine Nachfrage, weshalb offenbar ein Aufschlag berechnet wurde, obwohl auf der Homepage geschrieben steht, dass sich das Geschäftsmodell durch Provisionen der Bahn finanziert, wurde mir mitgeteilt, dass unsere Familien auch ernährt werden müssen. Eine sehr seltsame Erklärung, schließlich wollen die Beschäftigten der Bahn auch ihre Familien ernähren.
Erst jetzt, zwei Wochen später, habe ich beim Blick auf die Rechnung gesehen, dass die 7EUR-​Mehrkosten dadurch zustande gekommen sind, dass mir Ausländische Fahrscheine in Rechnung gestellt wurden. Hallo? Liegt Bad Bentheim im Ausland?
Zwei richtig dicke Fehler, einige Mails hin und her, 2x in die Agentur gehen, Ärger, Mehrkosten Nein danke, ich werde meine Tickets nach dieser Erfahrung künftig wieder im Internet kaufen.
Grundsätzlich finde ich das Konzept allerdings gut und ich will nicht ausschließen, dass in anderen Fällen insbesondere bei Reise ins Ausland gute Preise zustande kommen können.
Nachtrag vom 11.04.12: Inzwischen wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei den Ausländischen Fahrscheinen um die Platzkarten gehandelt hat, die offenbar in Österreich gekauft werden, weil sie dort statt 4EUR (DB) nur 3,50EUR kosten.

Absolut empfehlenswert. Freundlich, kompetent und sehr preiswert!