Der Aussteiger Berlin

Habe mich sehr freundlich beraten gefühlt und hatte nicht das Gefühl, dass der Verkäufer mir was aufschwatzen wollte. Gerne wieder.

Im Outdoorbereich ist vieles Glaubensfrage! Goretex oder nicht, Gas oder Benzin usw. Ich war mittlerweile mehrmals beim Aussteiger und habe gemerkt dass auch die Verkäufer aus ihren persönlichen Vorlieben und Erfahrung beraten, abwägen, einem dann aber immer die Wahl überlassen — das finde ich großartig, da ich mich selbst gut auskenne (oder zumindest zu allem eine Meinung habe ;-) Positiv ist auch das sehr entspannte Einkaufsklima und der lockere Umgang (kann mir aber vorstellen, dass sich manche erst an das obligatorische «du» gewöhnen müssen)
Die Auswahl ist natürlich auch Geschmackssache, ich hätte mir noch mehr Marken gewünscht die man nicht überall findet, Patagonia, Norröna usw., hier könnte man u.U. nen Stern abziehen.
edit: Ich war jetzt im Frühjahr wieder mal da und habe eine gute Auswahl kleinerer spannender Marken vorgefunden, sehr gut, weiter so!
DAV Rabatt und Internetpreise was will man mehr.

Dieser Laden erfüllte die erste und wichtigste Bedingung für meine Zufriedenheit als Kunde: Er hatte Modelle die mir gefallen — ohne dass ich im Vorfeld so genau wusste, welche das sind. Und ich begegnete Verkäufern, die sich Zeit für dei Beratung nahmen und nach der Beschreibung meiner Wünsche gezielt das passende aus dem Angebot heraus pickten. Dabei war es sicher von Vorteil, dass an diesem Sonnabend um halb sieben abends nicht sehr viel los war.
Konkret war ich auf der Suche nach einer Hard Shell Jacke und einem mittelgroßen, Rucksack. Beides mit Betonung auf Stabilität und vorzugsweise ohne selten benutzte, aber immer mitgeschleppte Features. Das hatte ich in anderen Outdoor-​Läden vergeblich gesucht. Die Jacke wurde eine blaue Marmot mit Pro Shell Material und wirklich guter Kaputze. Der Rucksack wurde ein MacPac Pitch. Beides würde ich nach zwei Monaten relativ regelmäßiger Benutzung ohne Bedenken weiter empfehlen. Genauso den Laden. Gerne wieder, –)kaimartin (-

Exzellente Beratung. Beste Qualität lautet mein Fazit zum Aussteiger.
Preis Leistung ist nahezu einmalig.
Verglichen mit Geschäften wie Globetrotter, dachte ich zuerst, die Preise seihen zu hoch. Doch nachdem ich einmal die Produkte verglichen habe, habe ich festgestellt, das es beim Ausstieger ausschließlich top Produkte gibt, die zwar ihren Preis haben, es aber auch woanders nicht günstiger gibt.
Da ich mein gesamtes Equipment für eine Sahara Expedition (zu Fuss) dort gekauft habe, bin ich zig mal vorbei gegangen um mich beraten zu lassen, dann habe ich verglichen und bin wieder vorbei gegangen.
Mittlerweile kaufe ich Outdoorequipment nirgendwo anders mehr ein.
Viel meiner Planung und die Zusammenstellung meiner Ausrüstung habe ich mittlerweile Matze und René zu verdanken. Fragt einfach nach Ihnen.

Habe hier Kletterschuhe gekauft. Zähneknirschend, weil in den anderen Läden, wo ich kompetent beraten wurde, meine Größe nicht vorrätig war.
Hätte ich nicht genau gewusst, was ich brauche, hätte ich hier nichts kaufen können. Angefangen damit, dass einen niemand begrüßt, wenn man den Laden betritt, sich auch nicht um einen kümmert, wenn man suchend herumläuft, nur vertröstet wird, wenn man dann konkret jemanden um eine Verkaufstätigkeit bittet, hatte ich dann später richtigen Spaß in meinem eigenen und einem notgedrungenerweise mitgehörten Gespräch. Ja, ich weiß, dass man Kletterschuhe sehr eng anliegend kauft. Aber mir bei einer genannten Größe von 44 – 45 zu erzählen, ich sollte Schuhe in 41 – 42 kaufen, zeugt von Realitätsverlust. (Ich habe Schuhe in 44 ¹⁄₃ genommen und mir tun die Füße drin weh). Der Verkäufer ging dann irgendwann zu einem anderen Kunden und kam nicht wieder. Grandios fand ich den belauschten Dialog: Eine Kundin interessierte sich für Produkte einer bestimmten Firma, weil die damit wirbt, Produktionsprozesse nach bestimmten Kriterien zu kontrollieren. Sie bekam zur Antwort, dass die Firmen damit ja sowieso nur werben und was sie dann wirklich machen, könnte man ja nicht wissen. Also könnte sie ja auch Produkte von einer Firma kaufen, die nicht kontrolliert. Das nenne ich PHILOSOPHIE!
Einen Stern gibt es für die günstigen Preise.

Ich war auf der Suche nach einem Fleece-​Einsatz für meine Softshell-​Jacke. Nachdem ich andere Geschäfte entmutigt verlassen hatte, weil es dort hieß, das passende Innenfutter für diese Jacke zu finden sei sehr aufwändig und recherché-​intensiv, startete ich einen Versuch beim Aussteiger.
Jackeneinsatz vorhanden, nette und kompetente Beratung obwohl der Laden verhältnismäßig voll war (was man meiner Meinung nach auch erwarten kann bei einem Laden in diesem Preissegment)
Fragen wurden geduldig beantwortet.
Alles gut.

Freundliche Bedienung, schöner großer Laden und gute Preise!
Gerne wieder!

mit viel geduld (meinerseits) und nach mehrmaligen anläufen
konnte ich endlich eine frage zu einem produkt an einen der vielen verkäufer dort stellen.
die freundlichkeit hielt sich sehr in grenzen (um es höflich zu umschreiben)
und ich gab mir wirklich mühe mit freundlichkeit die stimmung des verkäufers zu heben,
erfolglos, leider.
mein eindruck von den produkten: gutes angebot (teilweise sehr teuer)
doch auch begrenzt.
ich selbst werde mir aber in zukunft einen anderen ausstatter für reisen suchen,
denn nach dem kauf wünsche ich mir mit einem gutes gefühl den laden zu verlassen.
das war hier auf keinen fall gegeben, nicht nur wegen dem zu hohen preis, den ich für das produkt hinlegte.

Erstklassige Beratung!!!
Mein Sohn und ich waren im Aussteiger, um uns ein Navigationsgerät von garmin erklären zu lassen, das
wir nicht dort gekauft haben! Unser Berater nahm sich eine Stunde Zeit und machte uns freundlich und
fachkundig mit dem Gerät vertraut, so dass wir es dann sofort benutzen konnten.
Wir werden wieder kommen und freuen uns auf einen weiteren Besuch des Aussteigers.
Danke!

Wir wurden vom Aussteiger enttäuscht. 10 Minuten auf einen Verkäufer bei den Rucksäcken gewartet. Nachdem keiner auf uns zu kam, fragten wir um die Ecke bei den Schuhen und Jacken eine Vetkäuferin ob wir denn eine Beratung für einen Rucksack haben könnten. Sie sagte, wir sollen zu den Rucksäcken gehen. Wir sagten ihr, dass wir da schon seit 10 Minuten warten. Anstatt dafür zu sorgen, dass sich sofort jemand um uns kümmert, sagte sie, wir sollen da trotzdem hingehen, da wird schon jemand kommen.
Gut, wir gehen zurück und warten weitere 5 Minuten. Keiner kommt.
Super Service!
Gut, dass es noch den tollen MonK in der Kastanienallee gibt, hier haben wir dann die gewünschte Beratung und einen Rucksack erhalten!
Anscheinend ist der Aussteiger an 200EUR nicht interessiert, lohnt sich wohl nicht dafür zu beraten.
Wir kommen nicht mehr.

Eigentlich recht kompetenter Laden. Wenn man tagsüber kommt, bekommt man auch gute Beratung die nicht nur das Ziel hat, das teurere Produkt zu verkaufen. Preislich im normalen Bereich für Outdoor-​Equipment. Lange Öffnungszeiten den Kunden freut’s, den Angestellten wohl weniger.
Hat seit letztem Jahr auch einen Ableger für Kinder-​Outdoor-​Bekleidung (auf der anderen Straßenseite). Muss wohl heutzutzage so sein, wenn man im Prenzlauer Berg nen Laden hat. Damit auch die kleinen schon im Multifunktionsdress von NorthFace durch die Pfützen hüpfen können. Support your local dealer!

Sehr interessant, dass es für diesen Laden so viele 5-​Sterne-​Kommentare von Menschen mit nur einem Beitrag gibt. Ich will aber natürlich nichts unterstellen…
Nun zum Laden selber. Ich wohne ganz in der Nähe und war bisher dreimal in diesem Laden. Die Beratung hängt wohl stark vom Personal und dessen Laune ab. Das erste Mal wollte ich nur ein Mikrofaserhandtuch kaufen und konnte den Verkäufer kaum davon überzeugen, dass ich nicht dass größere und deutlich teurere oder das «qualitativ hochwertige» und deutlich teurere haben wollte.
Das zweite Mal fand eine Beratung praktisch nicht statt, nur höchst unwillig gestattete man mir, einen Rucksack vom Ständer zu nehmen und aufzusetzen. Das war dann auch der letzte Rucksack, den ich probiert habe, offensichtlich sind Rucksäcke im 200-​Euro-​Bereich Peanuts und völlig uninteressant.
Das dritte Mal ging ich nur mit einer Freundin mit. Wieder wurden Fragen zu einer Winterjacke höchst unwillig beantwortet. Bei dieser nicht stattfindenden Beratung bestelle ich doch lieber im Internet und probiere zu Hause selbst aus.

Zurückgelegte Ware einfach weiterverkauft. Im Laden wird als Alternative ein 5 mal teureres Produkt angeboten!!! Keine Kundenbindung erwünscht, gibt zum Glück in der Umgebung gute Alternativen.

Gut sortierter Laden mit langen Öffnungszeiten und unfangreichem Angebot. Preislich eher im gehobenen Segment. Hier gibts Equipment für Profis. Alles sehr ansprechend präsentiert und die Verkäufer scheinen auch Ahnung von den Produkten zu haben. Leider führt diese «Professionalität» dazu, dass man als Gelegenheitscamper und Schönwetterwanderer schon mal ein bisschen von oben herab behandelt wird. Ich hatte bisher immer den Eindruck die Verkäufer wollen mir teueres Profi-​Equipment aufschwatzen, obwohl ich recht klar zu verstehen gab, dass ich nicht gedenke bei –25°C im Schlafsack zu übernachten. Im preiswertern Segment ist das Angebot dann auch sehr überschaubar und man spürt förmlich die Verachtung der Verkäufer, wenn man sich dafür interessiert.
Wenn man also eher der einfache Wanderer ist, dann kann ich diesen Laden nur bedingt empfehlen. Man lässt dort unnötig viel Geld. Wenn man sich allerdings fürs nächste Himalaya-​Trecking eindecken will, dann ist man hier an der richtigen Adresse.

Die Aussteiger ist ein Trekkingladen, der die anspruchsvollen Marken North Face, Tatonka und Mamot führt.
Was den Laden wirklich auszeichnet, ist die sehr gute und freundliche Beratung!
Als ich im letzten Jahr eine Regenjacke und einen Fleecepullover suchte, war ich auf Jack Wolfskin fixiert. Der Laden hatte allerdings gar keine Jacken dieser Firma und die Verkäuferin zeigte mir Regenjacken, die mir sogar noch besser gefielen.
Bei der Wahl der Fleecejacke gab es sogar noch eine klein Typberatung oben drauf und am Ende ging ich sehr zufrieden und wohlfühlend aus dem Geschäft!

Ein Outdoorladen, der sich lohnt.
Die Leute hier sind super cool und lassen einen die Sachen, die man kaufen möchte ausprobieren.
Ich habe hier mal né Taschenlampe gekauft und durfte die dann in einem Schrank testen. War super.
Der Laden ist nicht besonders groß, aber die Leute,
die hier arbeiten nehmen sich Zeit für einen und beraten
was das Zeug hält.
Das ist auch gut so, denn bei vielen Outdoor Sachen hab ich gar keinen Plan und schon gar keinen Qualitätsplan. Den haben ja dafür dann die netten Verkäufer.

Hier her zu kommen, war der schönste Urlaubs-​Teaser. Nach 3 Backpack-​Reisen durch Centralamerika und Asien war es an der Zeit, sich einen eigenen Rucksack zu kaufen und nicht immer den von Freunden zu leihen. Das Personal hat super beraten und mir den Rucksack verkauft, der nicht unbedingt der Teuerste war, sondern der am besten zu mir, meiner Größe und meinen Bedürfnissen passt.
Außerdem hat mir der Verkäufer das super-​ultra-​mega-​Geheimfach an dem Rucksack gezeigt, in dem ich alles verstecken kann, was nicht gefunden werden soll. Das Problem an dem Geheimfach ist, dass es wirklich derart geheim ist, dass ich es selber leider nicht mehr finde– Ich muss dort wirklich nochmal vorbei und fragen. Das wurmt!

Solange man sich beraten lässt, und den Anschein macht etwas kaufen zu wollen, sehr nette Beratung. Zwei Tage später, nachdem ich da 800EUR ausgegeben hatte, super unfreundlich, kurz angebunden, null zuvorkommend.
Werde hier sicher nicht mehr einkaufen, und es auch niemandem weiterempfehlen.

Die Kritik an der Beratung kann ich nur bedingt teilen. Auf meine Frage, warum ich denn den mir gezeigten Wanderschuh kaufen solle und nicht ein etwa 40EUR günstigeres Modell von Jack Wolfskin, wurde mir nur gesagt: Das ist ein Klassiker. Erst mit viel wohlwollendem Nachfragen von meiner Seite konnte ich dem Verkäufer die Informationen entlocken, warum es sich lohnt. Das Verhalten des Verkäufers war nicht unaufdringlich hilfsbereit, wie in einem anderen Beitrag beschrieben, sondern eher desinteressiert.
Ganz anders war das Erlebnis in der Hosen-​Abteilung. Die Verkäuferin war sehr freundlich und hat sich sehr bemüht, mir das passende Produkt herauszusuchen.
Aufgrund des großen Angebots und der kundenfreundlichen Öffnungszeiten werde ich wohl wieder hingehen.

Im alten Laden des Aussteigers war ich gerne Kunde, da ich mich hier wohlaufgehoben gefühlt habe. Mit den Beratern konnte man gut schwatzen, sie haben einem auch Ihre Meinung zu den Produkten gesagt und nicht unbedingt nur verkauft.
Im neuen Laden war ich ein paar Mal und werde nicht wieder kommen. Die Berater wirkten, obwohl ja eigentlich auch viele alte Hasen dabei sein sollten, inkompetenter als früher und gaben merkwürdige bis unpassende Produkttipps. Da gibt es bessere Alternativen in Berlin.