Cleanteam Berlin

Beware!!! I was excited when I first moved here and saw that you it is open 24h: after regular opening hours you can scan your ticket and a machine delivers your clothes. The problem being — it did only deliver some pieces! When I went back to make the claim not only were the not apologetic but did not really bother. After calling the manager he apparently had looked at the video and told me that in fact they delivered the entire order — which is simply not true: I lost three shirts and there is no way of getting them back!!! Another shirt came out with two stains — I had bought that one to replace my diminishing wardrobe: nope, that was my fault too! No refund, no apologies, nothing. Just the usual rudeness of German «service». Just wanted to WARN you: if you live in the area it is worth the little extra effort to go to the penguin cleaners @ Alex.
Für die deutschen user: WARNUNG!!! Geht nicht in diese Reinigung. Nicht nur ist der Service super unfreundlich, sie haben drei meiner Hemden verloren und weigern sich diese zu erstatten — sie glauben ich habe sie dort nie abgegeben obwohl ich den Zettel bei mir habe. Problem war dass ich den Automaten nachts benutzt habe und somit der Auftrag als erledigt im System gespeichert ist. Die Reaktion der Angestellten war unbeschreiblich. Ich habe keine Zeit mich lange um solche Lappalien zu kümmern — der «Service» ist so miserable und unfreundlich, dass man sich wundert dass das so viele Leute aushalten. Die Schuld liegt auf jeden Fall immer beim Kunden — und alle Verantwortung wird abgetan.

Extrem schnell, sehr modern mit 24h Band 7 Tage die Woche. Faire Beratung, falls ein Teil nicht wirklich sinnvoll zu reinigen ist. Günstig und wirklich zu empfehlen.

Ich muss hier auch leider auch die Filiale
in Mitte bewerten aber im Grunde ist es ja alles derselbe Verein und das leider
mit einem Stern, weniger gibt es hier ja nicht.
Ich besitze eine College-​Jacke der Marke Levis, diese hat nun seid etwas einem
Jahr Tragespuren an den weißen Ärmeln und darf aufgrund ihrer zwei unterschiedlichen
Farben und des Stoffes nur Trocken gereinigt werden. Nun nahm ich das also als
Anlass eine Reinigung auf zu suchen. Gesagt getan, Jacke abgegeben und in zwei
Tagen sollte sie fertig sein. Kein Hinweis auf evtl. Probleme die entstehen
könnten. Soweit aber auch freundlich und
reibungslos in der Abwicklung, die Preise sind für die Maschinelle Reinigung
und Glättung auch sehr günstig. Am nächsten Tag brachte ich 9 Hemden auch
ebenfalls dahin, die ich im Übrigen jede Woche dort Reinigen lassen wollte.
Beim abholen der Jacke dann der Schock, meine alles geliebte Jacke ist im Grunde
im Ar, sie ist an den Ärmeln nun blau verfärbt und wohl auch nicht mehr zu
retten.
Nach langer Diskussion mit der Frau des Geschäftsführers (wobei ich betonen
muss, waren alle stets freundlich und auch sehr um Schadensbegrenzung bemüht),
wurde mir nun sehr deutlich gemacht, dass ich nun derjenige bin, der jetzt
damit leben muss und auch die Kosten dafür trägt.
Man hätte sich ja an die Herstellerangaben gehalten, wobei ich mich frage
zwei Farben!!! eine hell die andere dunkel!!! Sorry, aber um zu wissen, dass
sich diese wohl beim ersten Waschen verfärben werden, brauche ich keine Herstellerangaben.
Das wusste ich schon mit 6. Chemische Reinigung hin oder her
Jedenfalls keine Kulanz, kein Entgegenkommen
Und an meinen Hemden fehlen nun auch Knöpfe, aber dazu fehlt mir jetzt die Geduld,
dass auch noch zu versuchen zu Reklamieren :-(
Ich glaube man merkt, dass hier gänzlich der Versuch einer Kundenbindung in der
Masse der Aufträge erstickt wurde. Vielleicht schaft es ja mein Anwalt etwas Kulanz von denen zu bekommen. Letzter Besuch einer Reinigung

Gut finde ich den sensationellen 24h Service ohne Aufpreis und das vollautomatische Abholsystem.

Meine Erfahrungen der letzten drei Jahre, wenn ich auf dem Weg zur Arbeit etwas abgeben musste und keine Zeit für einen Umweg hatte: Bügelfalten am Kragen vorne, auf der Umschlagmanschette, und eine Doppelfalte in der Hose (und damit meine ich, dass die vorhandene Falte verfehlt und doppelt eingebügelt wurde). Dazu hatte ich, nachdem die automatische Maschine eingebaut wurde, eine Art Schmierfett am Kragen eines weißen Hemdes. Auf der Krawatte sind ein Mal dunkel-​gelbe Flecken gewesen, als ob dort jemand mit zusätzlichen Mitteln reinigen wollte und es dann nicht ausgewaschen hat (keine Ahnung ob das so gemacht wird). Aber der Grund meines Beitrags: letzte Woche habe ich einen dunkelblauen Anzug für einen wichtigen Termin reinigen lassen. Und siehe da ein Knopf ist in der Mitte durchgebrochen. Klar, kein Grund mir das zu sagen. Kann ja mal passieren. Schwamm drüber.

Ich muss mich leider Einreihen in die Riege schlechter Erfahrungen mit Cleanteam, in meinem Fall ist es die Filliale am Kaiserdamm. Ich gab hier meinen Daunenmantel zu Reinigung, als ich diesen dann abholte bemerkte ich sofort einen übelriechenden fauligen Geruch, kennen sie den Geruch von Wäsche die nicht richtig getrocknet wurde und 2 Tage in der Maschine vergessen wurde so nur noch schlimmer und das roch ich obwohl ich an dem Tag eine Nasennebenhöhlenentzündung hatte und kaum was roch, dabei schob ich nur ein teil des Plastiküberzoges hoch. Darum ging ich sofort wieder zurück die eine Mitarbeiter wollte mich ersteinmal gleich abwimmeln bis ich sie dazu brachte am Mantel zu riechen dann viel ihr nichts mehr dazu ein und ihre weit aus freundlichere Kollegen nahm den Mantel entgegen und lies den Mantel nocheinmal reinigen. Dieses Spiel durfte ich nun schon 4 mal Spielen jedes mal gehe ich hin der Mantel ist angeblich gereinigt worden und stickt aber immer noch, weniger als zuvor aber er stinkt. Vor der Abgabe roch der Mantel absolut sauber und frisch, ich wollte ihn lediglich bevor ich ihn diesen Winter trage reinigen lassen was ich nun bereue. Nach dem 3 versuch kontaktiere ich den sogenannten Chef oder wohl auch Geschäftführer per mail der den Mantel zu sich bringen lies und ihn noch ein 4 mal reinigen lies, in 11 Tagen wurde der Mantel nun schon 4 mal gewaschen für einen Daunenmantel nicht unbedingt die Beste Behandlung, hätte man beim ersten Reinigen nicht ein eklatanten Fehler gemacht wäre es nicht dazu gekommen dass der Mantel nach Verwesung riecht ! Nach der 4 Reinigung erhielt ich meinen Mantel aber nicht wie abgemacht am nächsten Tag zurück der Mantel sollte zur «Sicherheit! noch ausgelüftet werden, ich solle bis Montag warten, ich muss leider annehmen dass der Mantel noch ein weiteres mal gereinigt wurde. Ich habe meinen Mantel noch immer nicht zurück erhalten, ich werde morgen ein weiteres mal hingehen und hoffen dass der Geruch nun endlich nicht mehr da ist, wovon ich jedoch ausgehen muss, von Reklamation oder Erstattung will man jedoch nichts wissen erst wurde mir eingeredet es wäre ein Herstellerfehler, nach dem ich diesen kontatkierte hies es ich wäre im Regen mit dem Mantel gewesen und dann hätte der Mantel gefault! etwas unverschämteres und unprofessionelleres ist mit ihm Leben noch nicht untergekommen besonders ärgerlich finde ich die anmaßende unverschämte Art die mir gegenüber an den Tag gelegt wird, weil ich es wagte den Gestank der sich offensichtlich in den Mantel eingefressen hat zu reklamieren, dass sieht man dort nicht gerne!

THey are one of the worst cleaners I’ve ever had. Unfortunately I made the mistake of buying 100EUR worth of cleaning at 1.50eur per shirt. In the two months that I used them, they managed to break 15 buttons on 8 different shirts, ranging from cheap H&M shirts to made to measure 200EUR shirts. I told them several times and they always offered to fix them, which they didn’t do a very good job at. The buttons they sew on were of very poor quality and didn’t match the existing ones at all.
DON’T go there if you don’t want broken buttons all the time.

Bisher hatte ich noch keine schlechten Erfahrung mit der Reinigung gemacht. Es geht sehr schnell und das Personal ist halbwegs freundlich. Beim letzten Mal ist mir beim erneuten Tragen aber dann aufgefallen, dass der kleine etwas unauffällige Fleck am Ärmel immer noch da ist, der auch Mit-​Anlass fürs Wegbringen zur Reinigung war. Ich werde das beim nächsten Mal gleich prüfen. Preistechnisch weiss ich nicht, ob das hier teuer ist. Für die Blazer bezahl ich immer 6 Euro.
Ganz lustig ist immer die Abholung, da hält man seinen Barcode kurz an einen Scanner und dann dreht sich ein riesiges Wäschekarrussel, bis dann das eigene Stück erscheint und man es einfach mitnehmen kann.

Hier gebe ich öfter meine Hemden ab, die ich immer sauber und gebügelt und geruchsneutral zurückbekomme, was in anderen Reinigungen keine Selbstverständlichkeit ist. Nur eines meiner Hemden wird mit dem Standard Tarif nicht korrekt gebügelt, da muß ich Handbügeln wählen, was extra kostet.
Eine Kundin vor mir hat letztens allerdings ein Kleid mit ein paar Matsch Spritzern zurückbekommen. Da frage ich mich natürlich, wie und ob das überhaupt gereinigt wurde. Nach der Reklamation hat eine Mitarbeitern die Flecken mit Luft (glaube ich) kurz ausgepustet, so schwierig scheinen sie also nicht zu entfernen gewesen zu sein.

Preis und Leistung stimmen, sonst wäre es ja auch wohl nicht so voll.
Aber in meinem Fall wurde mit Reklamationen sehr kundenunfreundlich umgegangen.
Was ist mir passiert? Beim Abholen fehlte ein Hemd, ok kann mal vorkommen, war aber schon das dritte Mal.
Die ersten beide Male, da haben wir uns bestimmt beide verzählt, da haben sie 1,50 EUR zurück beim dritten Mal wusste ich glücklicherweise welches Hemd fehlte und gab eine genaue Beschreibung ab.
Aber der ansonsten sehr freundliche Mitarbeiter konnte mir nur sagen die Zentrale sagt mir dass es nur 9 Hemden waren wir leisten keinen Ersatz.
Was man kann da machen, der Streitwert ist zu gering, also die Wäscherei wechseln.

Ein Stern ist schon zuviel des Guten.
Ich darf mich leider bei den negativen Erfahrungen einreihen!
Ich nutze die Reinigung bereits in der Vergabgenheit (zentrale in Mitte). Die Bügelfalten bei den Hosen werden gern dupliziert!
Knöpfe werden gern beschädigt, also wichtig, die Duplikate aufheben. Gut ist, die Wäscherei verfugt über eine eigene Schneiderei (werden wohl wissen weshalb ^^).
Hemden sind auch nicht immer glatt.
Ich nutzte die letzten 1,5 Jahre eine 24h Reinigung am Ostbahnhof und kam aufgrund des groupon Angebotes und der guten Lage zurück, trotz der mässigen Qualität.
Weshalb ich die Reinigung NICHT empfehlen kann, ist ein kürzliches Ereignis. Ich erhielt mein Hemd zurück mit einem Zettel «defekt???». Diesen entdeckte ich leider erst 6 Wochen nach Abholung auf einer Geschäftsreise.
Defekt sollte bedeuten: Mein Hemd ist am unteren Saumen zerrissen.
Da ich den Schaden später als 2 Wochen meldete holten mich die AGB ein. Soll heißen mir wird großzügig angeboten die Stofffetzen mit anderem Stoff in der Hauseigenen Schneiderei nach zu bearbeiten. Von einer Entschädigung wird abgesehen, da nicht nachvollziehbar wo und wann der Schaden entstand.
Ich Wechsel unzufrieden zurück wo ich ebenfalls 24h Zugang erhalte (mit weniger Störungen der Gerätschaft als hier!). Und kann jedem Empfehlen zu prüfen wo er seine Wäsche reinigen lässt. …

This place is horrible. Not only did they lose my favorite pair of trousers and two sweaters, they were horribly rude both times I came back after being told to check in again to see if anyone had returned my clothes. One particularly rude employee suggested it was my fault, that i had left my items behind, which is entirely false. After 1 month, they finally agreed to send me an insurance form so i can at least get money back for the clothing they lost. Then they warn me that they won’t pay for the cost of replacing my lost items, just a portion of what i paid (!). I should have been clued in because when i was waiting in line to drop my items off, there was another person in front of me complaining about lost items.
DO NOT use this place to clean items you really care about, they will lose them and then treat you rudely.

Cleanteam kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Die Bügelfalten in meinen Anzughosen waren nach der Reinigung meistens doppelt und erst auf entsprechende Reklamation wurde nachgebessert. Bisher konnten auch keine Flecken entfernt werden, obwohl mir bei Abgabe jedesmal gesagt wurde, das sei «kein Problem». Außerdem — und das war das bisher größte Ärgernis — wurde mein neuer (teurer) Mantel völlig zerstört. Nach der Reinigung hatte der Mantel dunkle Stellen, die auch bei einem zweiten Reinigungsversuch nicht wieder verschwanden. Die Reinigung hat auf die Reklamation und entsprechende Aufforderungsschreiben nicht reagiert, so dass sogar ein Anwalt eingeschaltet werden musste. Schließlich hat Cleanteam fast drei Monate benötigt, um den Reklamationsfall zu bearbeiten und letztlich wurde ein Kurzgutachten vorgelegt, wonach die Reingung alles richtig gemacht haben soll. Der Hersteller hat wiederrum durch eine Stoffanalyse bestätigt, dass der Mantel unsachgemäß gereinigt wurde und so geht alles in eine neue Runde. Mal sehen, wann ich endlich meinen Mantel ersetzt bekomme. Insgesamt war die Serviceabwicklung völlig frustrierend und unprofessionel. Insgesamt kann ich daher nur jedem abraten, die Reinigung in Anspruch zu nehmen. Ich habe mitterweile «meine» Reinigung gefunden — einen tollen Familienbetrieb mit Menschen, die was von Ihrem Job verstehen.

Sehr sehr schöné Wäscherei: Hemden sind für 1,50 meist am selben oder am nächsten Tag perfekt gebügelt. Vorteil hier: Man kann es über den Abholautomat Tag und Nacht abholen.
Das Personal scheint gut gelaunt bei der Arbeit zu sein und ist bei der Wäscheannahme sehr freundlich und hilfsbereit.
Auch Reklamationen (ich hab es nur mitbekommen) werden angenommen obwohl der Fehler eindeutig (Knopfleiste beim Hemd eingerissen: Das passiert wohl nur beim Ausziehen und nicht beim Waschen) nicht der der Wäscherei lag.
Für mich die perfekte Wäscherei!

Das Clean Team bietet einen tollen kompletten Service rund ums Thema Reinigung. Sehr beeindruckend ist sein schneller Service. Morgens abgeben und gleich am Abend kann man abholen. Fix und clean. Die Kundenkarte macht auch das Leben unkompliziert. Mit Geld aufladen, und die Reinigung zu jeder Zeit abholen.
Der Preis hier ist gerade nicht die günstigste, aber der super Service und tolles Personal macht es wieder wett.

Clean Team, die 24 Stunden Reinigung ist für mich zu einer zeitsparenden Notwendigkeit geworden.
Für Kunden mit ungewöhnlichen Arbeitszeiten hat Clean Team eine Kundenkarte, die man mit Geld Aufladen kann, um dann auch mal mitten in der Nacht seine in Auftrag gebende Reinigung abholen zu können.
Clean Team hat als Kunden namhafte Künstler, Unternehmen der Medienbranche, Messe– Aussteller und Hostessenagenturen, da sie auch hochwertige Privatgarderobe bis hin zu anspruchsvollster Pflege von Bühnen– und Theatergarderobe anbieten.
Sie arbeiten mit Kohlenwasserstoff, was biologisch abbaubar ist und ermöglicht ihnen auch empfindlichste Materialien zu bearbeiten. Bei Clean Team kann man sogar Wäsche leasen oder gewerbliche Haushaltswäsche in Auftrag geben.
Clean Team ist nicht die günstigste Reinigung, aber für den Komplett– Service und das freundliche Personal zahle ich gerne ein paar Cent mehr.

Das mittlerweile vollautomatisierte Wäscheausgabesystem ist schon beeindruckend, wenn man ausserhalb der Öffnungszeiten seine Wäsche abholt. Die chemische Reinigung ist gut, die Wäsche wird sauber und ist nach Auslüften wirklich geruchsneutral. Aber es gibt saftige Aufschläge bei gelegten Hemden (zu je 4EUR anstatt 1,50).

die einzige reinigung weit und breit. trittst du über die schwelle, atmest du direkt in den sauren chemischen stoff der auf leistung und umsatz programmierten büglerinnen.
der laden kann sich vor aufträgen nicht retten, egal wann du kommst, du stehst immer in der schlange. warum das noch kein geschäftstüchtiger ausbeuter aus peking oder bukarest als chance erkannt hat, bleibt mir ein rätsel.
die preise sind günstig, die zureinigenden sachen kommen gereinigt zurück. meine weste zb habe ich im letzten jahr einige male reinigen lassen, ihre ursprüngliche, erstklassige qualität hat darunter anscheinend nicht gelitten — dafür aber etwas anderes, feinstofflicheres.
die gegend wartet auf eine alternative — eine, die neben chemischen substanzen mit noch anderen qualitäten weiß umzugehen.
fünf sterne mit krone für die oft ausgelaugten und doch freundlichen angestellten!