Catalonia Mitte

I stayed two nights at Catalonia Mitte following a conference in October when I was keen to explore the city over the weekend. The hotel is in a great location as it is situated between two U-​Bahn lines making it a handy base to explore Berlin. My bill came to 175 Euros which I felt was reasonable for a central Berlin hotel.
The staff were friendly and helpful as I had to leave for the airport very early on the Sunday morning. The best part of the hotel was the lobby and bar area which had a nice relaxing vibe.
I was slightly disappointed by my room as it was very small in comparison to the huge bathroom. I looked at the floor plan contained on the fire escape which showed that my room was the smallest on the floor, so that wont be a problem for every guest.

Ein wunderschönes Hotel, leider hinkt der Service noch kräftig hinterher.
Das Hotel ist relativ neu, die Einrichtung sehr ungewöhnlich — ein gelungener Mix aus rauhem industirellem Charme und Designelementen. Das gefällt mir sehr gut.
Die Zimmer sind schön, die Betten gemütlich. Es gibt im Hotel kostenfrei WLAN und das Frühstück war auch lecker.
Der Service läuft leider unrund. An der Rezeption ist irgendwie alles problematisch und langwierig. Die Mitarbeiter sind anscheinend alle so neu (oder so schlecht eingewiesen), d ass die einfachsten Vorgänge (Einchecken, Auschecken, Rechnung ausdrucken, etc.) ungewöhnlich lange dauern und nicht gut klappen. Ich hatte für meine 4 Kollegen und mich Zimmer gebucht und auch schon vorab bezahlt. Beim Einchecken hatte ich bereits darum gebeten mir darüber dann auch eine Gesamtrechnung auszustellen. Das hat irgendwie nicht geklappt — beim Auschecken mußte ich ca 15 Minuten am Tresen warten und habe dann trotzdem eine Einzelrechnung bekommen und hatte dann auch keine Nerven mehr. Meine Kollegen mußten dann nochmal ran und jeder einzeln eine Rechnung anfordern.
Die Bar ist nicht gut austestattet. Ich hatte erst einen Moscow Mule bestellt, gab´s nicht. Wodka Cranberry, gab´s nicht. Wodka RedBull — sorry, RedBull alle, gab´s nicht. Das darf in einem 4* Hotel nicht passieren, das läuft in jeder Kneipe besser.
Die Mitarbeiter sind allesamt Spanier, da die Hotelkette spanisch ist. Leider sprechen einige nicht so gut Deutsch bzw. hat man das Gefühl, das nicht alles verstanden wird. Im Service ist das Verstehen des Gastes eine Grundvoraussetzung.
Das Hotel an sich ist wirklich schön, aber legt der Service nicht mind.2 Stufen nach, würde ich es nicht noch einmal buchen.