BVG Kundenzentrum Alexanderplatz

Wie schon von einigen anderen beschrieben, sind die Räumlichkeiten modern und hell eingerichtet und es gibt einen direkten Übergang zum Zeitungskiosk. Und damit hört die Begeisterung auf. Ich nehme an, daß das Kundenzentrum früher den kompletten Laden eingenommen hat. Nun stehen gerade noch 3 Plätze für die Kunden zur Verfügung. Wir standen ca. an 6. Stelle in der Schlange und somit an Grenze zum Zeitungsladen. Nachdem noch einige Kunden kamen, beschwerte sich die Verkäuferin und die ganze Schlange fand sich vor dem Kundenzentrum wieder? Inmitten der Pendler. Somit schloß sich die Tür nicht mehr, was den Lautstärkepegel immens erhöht hat. Durch die Enge der Plätze und die Anzahl der Wartenden kann von Diskretion keine Rede sein. An so einem prominenten Platz, so ein kleines Kundenzentrum einzurichten finde ich ein bißchen dürftig. Ich war froh, nach ca. 30 min. wieder raus zu sein. Und dann war die Schlange schon locker bei 15 Personen angekommen. Herausragend war die Mitarbeiterin, die trotz der vielen, auf sie gerichteten Augen, die Ruhe bewahrte und mein Anliegen zufriedenstellend erledigte.

Wow, so untypisch für ÖPNV-​Dienstleister. Moderne Ausstattung, keine Abfertigung im Stehen am Schalter und auch morgens kurz vor 7 schon freundliche Bestimmtheit statt Berliner Gemotze. Gern wieder.

Die Zeiten, in denen die BVG ihre größeren Verkaufsstellen eher in Pavillons hatte, wie etwa am Bahnhof Zoo, sind zum Glück vorüber.
Im Bahnhof Alexanderplatz, ich glaube, in dem Bereich, in dem es zur U 8 geht, befindet sich eines der neueren Kundenzentren. In einem hellen und freundlichen Ambiente wird einem hier geholfen. Schalter oder Theke? Vergangenheit. Man kann und darf Platz nehmen. Beratung findet hier sicher erforderlichenfalls auch statt. Und es kann einem passieren, dass man gleich morgens um 6.30 Uhr mit diesem besonderen Berliner Humor konfrontiert war. Infoflyer gibt es auch. Und das eine oder andere von den BVG-​Devotionalien. So macht es Spaß.