Blacklane

I had a reservation in Athens, Greece to have Blacklane pick me up at the end of my cruise. I looked for the driver for a half an hour after scheduled pickup and they never showed up. We had to squeeze in a taxi to go to the airport and they still charged my credit card. I called them several times with on avail. Nothing was done. Do not use this people, not a reliable company.

Quite possibly the worst and most unprofessional car service ever. The drivers are rude, the cars are dirty and the dispatch staff completely disorganized. I was almost less stranded because of their incompetence and I would never use if recommend their service again — I strongly advise YOU don’t either of you want to get where you are going.

I recently used this company in London, and the drivers and cars were great – on time, courteous, and clean. Billing has been another issue. I had received a card with a new expiration, and there system didn’t catch it. They keep trying to charge the card with the old expiration, even though I have updated it on their website 4 times. The website doesn’t show what cards I have on file, and doesn’t allow me to choose which card to charge – even when I add my card with the new information they still use the old one. I have been e-​mailing with their billing for weeks, and have contacted their corporate customer service on 5 occasions now – just to try to pay them, and to be told «we can’t help you, you’ll have to wait for an e-​mail from billing.» I’m finally writing a negative review in hopes that maybe someone will pay attention and fix their service. I’m also not holding my breath.

Bucharest, airport to hotel. Driver and car thankfully smoke-​free, which is rare in Romania. However, the driver was not in arrivals area when I exited customs. In fact, it took 20 minutes and 5 phone calls to find the driver who was, it seems, reluctant to come to arrivals. Once on the road, the journey was good but, after hours travelling, I don’t really want to have to stand outside arrivals (ironically next to the taxi rank) hoping the next car I see will be mine. I made other journeys in Bucharest by local cab which were all about 5 times cheaper than Blacklane. In retrospect, I should have not believed the promise about meet-​and-​greet, which didn’t happen although I was invoiced for it ! Save your money: take a local cab. (Ironically, the best part of the Blacklane experience was their customer services, who appeared to take my complaint seriously. However, I would personally prefer a journey «as advertised» rather than spend time and money writing to Blacklane…)

left me in the rain and bullsheted me saying that the driver is on his way. i booked this ride 2 weeks ango and sill was left hanging. dont even think about using this service.

I’ve used Blacklane a few times in Paris and throughout Italy and have always received good service. Clean vehicles, prompt service and good value. Definitely a car service I will continue to use.

Could not pick me up. Even with a two week lead time, due to «insufficient amount of drivers»??? Unreliable = Unacceptable. Leaving me hanging at the last minute!!!

Washington, DC
AWFUL
Hired them to pick up our Keynote speakers for a conference in DC. For some reason, ³⁄₅ speakers were NOT picked up … I have to assume it was them and not the speakers since it was the majority and not just one. For the return ride (of the one I saw), car was outdated and they didn’t even pull up to the Hotel valet, they stayed on the side of the street.
Really? For VIP Keynote Speakers, not acceptable! Save yourself a headache (and earful) and hire someone else.

My husband and I were extremely pleased with our Blacklane Limo experience. Everything went smoothly. They were professional, efficient and dependable. The Mercedes S Class was beautiful. Our driver Paul Meier was helpful and courteous (and good looking). We will definitely use Blacklane again.

We used Blacklane in Paris when we eloped and needed a car for 3 hours for our pictures. It was essentially the same price as a taxi yet we traveled in style. Great, polite driver who was prompt but wasnt «running the clock». Thanks for a fabulous day.

Für jeden, der ein entspannte «Taxifahrt» sucht, sehr zu empfehlen. Die Fahrzeuge sind sauber und hochwertig, die Fahrer haben angenehme Umgangsformen und sind höflich und freundlich. Für den kleinen Durst, gerade jetzt im Sommer, gibt es eine kleine Flasche Wasser. Die Fahrer texten einen nicht zu, fragen nach dem Musikwunsch und ob die Temperatur so angenehm ist. Hat mir sehr gefallen. Wenn man rechtzeitig bestellt, sind die Kosten etwas höher als bei einer Taxifahrt. Bei einer kurzfristigen Buchung (am selben Tag) wird es doch etwas teurer.
Wenn man seine Fahrt rechtzeitig plant, immer die Alternative zum Taxi.

Ich bin vor wenigen Tagen durch einen Flyer, den ich am Flughafen Tegel bekommen habe, auf Blacklane aufmerksam geworden. Da ich beruflich häufig im In– und (EU-)Ausland unterwegs bin, sind regelmäßige Flughafenfahrten bei mir längst Standard, und so hab ich den Service dann gleich mal getestet und bin rundum begeistert! Sehr freundlicher Fahrer, tolles & gepflegtes Auto, pünktlich auf die Minute. Und dabei nicht einmal wesentlich teurer als ein normales Taxi. So hab ich mir das vorgestellt! Die Anschlußfahrt in Stuttgart hab ich auch sofort gebucht, hoffentlich klappt dort auch alles so gut.
Nachtrag: Der Anschluß in Stuttgart hat wunderbar funktioniert, ebenso die Rückfahrt am frühen Nachmittag. Werde den Service definitiv öfter buchen!

Eine Freundin hat mich auf Blacklane aufmerksam gemacht und ich danke ihr dafür. Es ist wirklich toll so elegant und zuverlässig von A nach B zukommen. Ich werde bestimmt noch öfter buchen, so ist der Preis für den Service völlig angemessen. I like, wie man das doch heute so schön sagt.

In Hannover um 20.30 Uhr beim Einsteigen in den ICE mit der Android-​App die Abholung in Berlin gebucht. Der ICE hatte 15 Minuten Verspätung, Blacklane nicht. Obwohl ich erst um 22.30 ankam, habe ich schon um 22 Uhr eine SMS vom Chauffeur gekriegt. Willkommen in der Hauptstadt. Ihre Limosine steht am Ausgang Europaplatz, Kennzeichen B-​XX XXXX. Der Chauffeur selber stand direkt am Ausgang und hielt ein Schild mit meinem Namen hoch. Unmöglich ihn zu verfehlen. Er hat mich mit Namen begrüßt, nahm mir direkt das Gepäck ab, öffnete mir die Tür zur Limosine (ein schwarzer Phäton, sehr geräumig). Wie meine Zugfahrt gewesen sei, ob ich Musik hören möchte, ob er mir ein Wasser anbieten kann, ist die Temperatur angenehm? Man hat wirklich den Eindruck, hier ist der Kunde noch König. Großartig! Es bleibt nur eine Frage übrig: Wieso sollte ich jemals wieder Taxi fahren, wenn ich zum selben Preis meinen eigenen Chauffeur kriege?

Durch Internet-​Werbung bin ich auf Blacklane in Hamburg aufmerksam geworden. Die Webseite ist sehr ansprechend und vertrauenswürdig gestaltet und ließ mich unverbindlich einen Preis für die Fahrt zum Flughafen berechnen. Gebucht hatte ich schließlich eine Fahrt mit der Business-​Klasse, empfangen wurde ich von einem Chauffeur in Anzug, der sehr freundlich war und das Gepäck an sich nahm. Der Mercedes (E-​Klasse) war schwarz und gepflegt. Bezahlt habe ich ohne Aufwand mit Kreditkarte.
Insgesamt eine sehr angenehme Fahrt, die Taxifahrer, die wohl nicht viel günstiger sind, könnten sich zudem vom Benehmen des Chauffeurs sehr viel lernen
Fazit:
Sehr empfehlenswert durch einfache Buchung und tollen Service. Sehr gutes Preis-​Leistungs-​Verhältnis.

Habe letztens BlackLane ausprobiert, weil ich einen Flughafentransfer gesucht hatte, und dabei auf diesen Limo Service gestoßen bin. Muss sagen, bin sehr positiv überrascht. Einmal von den Preisen, habe ca. 25EUR gezahlt für die Strecke Mitte –Tegel, also durchaus mit Taxi zu vergleichen. Zum anderen aber auch vom Service, schönes gepflegtes Auto mit Chauffeur (da hatte ich bisher schon das ein oder andere unschöné Erlebnis mit Taxifahrern). Alles hat reibungslos geklappt, auch die Buchung war sehr einfach online und mit Kreditkartenzahlung möglich. Immer wieder gerne!

Blacklane bietet einen tollen Service, ich bin immer noch hin und weg! Ich bin vor ein Paar tagen zum ersten Mal mit Blacklane gefahren. Ich hatte eine Einladung zu einer Gala und wollte dort in Abendgarderobe nicht mit den Öffentlichen ankommen. Ich war überrascht, dass ich so viel Service erwarten kann und dafür nur ein bisschen mehr als für ein Taxi zahlen muss, auf das man sich nicht immer verlassen kann. Und der Service war dann auch wie versprochen: ich wurde pünktlich zu Hause abgeholt, zum Wagen begleitet und sehr zu vorkommend behandelt. Gefallen hat mir auch, dass ich vorab darüber informiert wurde, wann sich mein Fahrer auf den Weg gemacht hat und wann er da ist. Ich habe mich einfach rund um gut betreut gefühlt.
Ich werde diesen Service in Zukunft oft nutzen, denn der Preis und die Leistung sind super! Und auch meinen Freundinnen werde ich Blacklane empfehlen!
Weiter so!

Great service, nice cars, good prices, loved my driver. Can fully recommend this service!

Blacklane hat mich positiv überrascht. Bin spät am Abend gelandet und hatte mir vor Abflug bei Blacklane mit der App einen Transfer gebucht. Der freundliche Chauffeur hat mich mit Abholschild am Gate abgeholt. Das Fahrzeug eine neue S-​Klasse (obwohl ich nur Business Class gebucht hatte) war in 1A Zustand. Die Fahrt war sehr angenehm. Der Chauffeur fragte, ob die Temperatur angenehm sei und ob ich Musik hören wolle. Auch ein Wasser wurde angeboten. Was für ein Service! Und das zu dem Preis.

Dieser Service ist wirklich weltklasse. Blacklane bietet einen 1a Service mit fantastischen Limousinen und sehr professionellen Chauffeuren. Und dabei ist eine Fahrt mit der Business Class sogar netto preiswerter als eine Taxifahrt. Gegenüber anderen Limousinenservices bzw. Chauffeurservices kann man Blacklane sogar mit Smartphone-​App oder Website eine Stunde vor gewünschter Abholung buchen Also in München in den Flieger gestiegen, mit dem iPhone gebucht und in Berlin eine Stunde später bei Landung in Empfang genommen.
Das erste Mal habe ich so Blacklane ein paar Mal in Berlin ausprobiert. Inzwischen nutze ich sie aber auch in München, Frankfurt und Düsseldorf. Und das Beste: Ich habe schon etliche Male ein kostenloses Upgrade auf eine First Class erhalten. Zu Taxipreisen wird man dann von einem freundlichen Chauffeur direkt am Gate abgeholt und zu einer S-​Klasse oder einem BMW 7er geführt. Das Gefühl ist gigantisch und man fühlt sich richtig besonders. Ich hoffe, Blacklane expandiert weiter so schnell, damit ich diesen Service auch im Ausland nutzen kann.
Fazit: Blind zu empfehlen. Jeder, der heute noch Taxi fährt, ist selber Schuld! Weiter so Blacklane!

Endlich gibt es eine erschwingliche Alternative zum Taxi! Ich wollte den Service erstmal nur ausprobieren, aber die Fahrt hat mir so gut gefallen, dass ich wahrscheinlich öfter mit Blacklane fahren werde wenn sich die Gelegenheit ergibt. Die Anmeldung und Buchung auf der Webseite war einfach und schnell und danach kann man sich direkt einen Preis für drei verschiedene Fahrzeugklassen anzeigen lassen. Der ganze Vorgang läuft übers Internet machbar ist an jeder Stelle nachvollziehbar. Es wird eine Karte mit der Fahrtstrecke angezeigt, eine ungefähre Fahrtzeit ausgerechnet und gleich ein Preis angezeigt. Man bekommt eine Benachrichtigung wenn sich der Fahrer auf den Weg macht und wenn er angekommen ist.
Der Chauffeur, der mich abgeholt hat war sehr freundlich und wir haben uns angenehm unterhalten. Das ist im Taxi leider nicht selbstverständlich. Das Auto war schön sauber und neu, es roch nach Leder.
Eine sehr angenehme Fahrt.