Bernd Quinque Autohaus

bin enttäuscht, dass man so abgezockt werden soll besonders wenn unsere familie schon insgesamt 6 fahrzeuge dort gekauft hat. wenn man nur zum tüv/​au will und erfährt, es gäbe gravierende mängel, dessen beseitigung weit über 1000EUR kosten sollte und fährt dann selbst zum tüv und kommt ohne beanstandungen durch, sehe ich das als abzocke oder läuft das geschäft nicht mehr so gut?
ich werde diese werkstatt nicht wieder aufsuchen!!!

Ich habe im Mai 2010 ein Lancia Delta im AH Quinque bestellt und diesen im Juli 2010 erhalten. Das Autohaus macht optisch in meinen Augen einen ansprechenden Eindruck. Die Abwicklung verlief reibungslos und freundlich (Frau Hoffmann) sowohl die Bestellung als auch die Abholung (ich wohne 160 km entfernt!). Man schickte mir vorab die für die Zuslassung notwendigen Unterlagen. Ich überwies nach Sichtung der Unterlagen ca. 75% des Kaufpreises. Nach Zulassung holte ich das Auto beim AH ab und zahlte den Restbetrag bar.
In den ersten zwei Jahren habe ich die Werkstatt drei Mal aufsuchen müssen: ein Defekt am Twinturbo (Garantieleistung), ein Marderschaden und vor ein paar Tagen die erste Wartung bei 35.000 km. Mein Kommen habe ich jeweils vorher angekündigt bei den Schäden zwei Stunden vorher (also beim Losfahren zu Hause); die Wartung habe ich zwei Wochen vorher terminiert.
Die Werkstatt befindet sich hinter dem AH (separate Zufahrt). Es gibt mehrere Hebebühnen in unterschiedlichen, zum Teil von außen nicht schön anzuschauenden Gebäuden. Die Technik ist allerdings auf dem aktuellen Stand. Es gibt ein separates Büro zur Anmeldung mit Sitzmöglichkeiten für Kunden. Die Sitzecke macht aber keinen guten Eindruck (deshalb ein Stern Abzug!), da die Sitzmöbel in die Jahre gekommen sind und eher schmutzig erscheinen. Außerdem riecht es nach Werkstatt, was bei längerem Aufenthalt mit Sicherheit nicht schön ist. Es liegen zahlreiche Autozeitschriften und Prospekte aus.
Das Wesentliche ist aber die Arbeit der Werkstatt, deshalb nun mein Eindruck zu den 3 Werkstattterminen:
1. Twinturbo-​Defekt: Das Problem wurde schnell erkannt und behoben, so dass ich nach einer guten Stunde den Hof wieder verlassen konnte. Es wurde klar kommuniziert, was defekt war.
2. Marderschaden (Der Marder biss die Turboschläuche durch.): Die Schläuche wurden durch Marder unfreundliche ersetzt, so dass ich seit dem keine Probleme habe.
3. Wartung bei 35.000 km: Zu diesem Termin habe ich noch ein paar Kleinigkeiten angemeldet (z. B. Klappern am hinteren Dachhimmelrollo), welche auf Garantie erledigt wurden. Auch die Wartung selbst wurde m. E. sehr ordentlich ausgeführt. Es gab keine Spuren auf dem hellen Leder und im Motorraum waren keine Ölreste o. ä. zu finden. Die Termine bei Abgabe und Abholung wurden eingehalten (Wartezeit kleiner 5 Minuten). Obendrein war der Preis für die Wartung einschl. Klimaanlagenservice top: 336,93 EUR. Zusätzlich habe ich die vorderen Scheibenwischer wechseln lassen: Kosten 48,12 EUR. Zum Vergleich ein entsprechender Satz Bosch-​Wischer kostet in der METRO 44,97 EUR.
Insgesamt bin ich mit dem AH Quinque und der Werkstatt sehr zufrieden. Der Werkstattmeister (Herr Reich) ist in meinen Augen sehr kompetent.
Zusammenfassung:
Bestell– und Abholvorgang, Optik Autohaus: 5 Sterne
Werkstattleistung/​Termintreue: 5 Sterne
Werkstattoptik: 3 Sterne
Summa summarum: 4,3 Sterne