Bernd Jakob

Ich erinnere mich noch, vor einem Jahr als ich damals aufgelöst im Bernd J. Salon anrief: Mich hat gerade eine Friseurin zerstört, ich brauche Hilfe und Dennis vom Bernd J. Team sagte, Wir haben leider schon geschlossen. Aber kommen Sie gleich vorbei, ich schaue mir das an. Ich warte dann hier auf Sie. (Wie lieb ist das denn!?) Nachdem Dennis sich die Katastrophe ansgeschaut hat und mich beraten hat was man in welchem Umfang noch retten könnte, bekam ich einen Termin. Den ich damals nicht wahrgenommen habe. Umzug und wenig Geld.
Dennoch, liebe Dienstleier, es lohnt sich mal für einen Kunden etwas außer der Reihe zu machen. Auch wenn es nur eine kleine Geste ist. Gerade an solche Dinge erinnern sich Kunden am meisten. Und, sie kommen wieder. So auch ich diesmal, selbst noch nach einem Jahr. (Nach einer weiteren Enttäuschung in einem anderen Salon.)
Der Salon war heute an einem Donnerstagvormittag brechend voll. Dennoch waren die MitarbeiterInnen unglaublich zuvorkommend und diskret. Ich habe festgestellt, dass man zT darauf achtete, dass Gespräche zwischen Kundin und Friseur privat blieben.
Ein ansprechendes Ambiente, schwarzer Granit, hochwertiges Parkett, alleine die Küche und der Kleiderschrank für Mäntel aus schwarzem Glas, haben schon einen tollen-​Effekt. Weiße, gepflegte Wände ohne Fußspuren, das habe ich noch nie in einem Salon gesehen. Dennoch nicht überkandidelt im Design. Man legt Wert auf hochwertiges Material und kleine Details, wie zB die Süßigkeit zum Kaffee, verpackt in einer zauberhaften Papierpyramide mit dem Bernd J. Logo.
Neben Zeitschriften bekam ich eine Info Mappe über das Bernd J. Team, über die Preise welche Mitarbeiter und Salon in Wettbewerben gewonnen haben, Fortbildungen an denen sie teilgenommen haben (auch die Auszubildende das sagt schon viel aus was man im Nachwuchs als Arbeitgeber investiert!!!), Printmedien in denen der Salon veröffentlicht wurde (zB wiederholt im Prinz 2011 unter den besten Salons in Berlin) und nicht zuletzt über die vielfältigen sozialen Projekte welcher der Salon und somit auch der Kunde unterstützt. Marketing plus Ethik und soziale Verantwortung: spitzenmäßig! Ich sollte noch erwähnen, dass dieser Salon sich vom ISC (Marketingforschungsinstitut) von unabhängigem anonymem Tester prüfen lässt.
Ich machte Bekanntschaft mit Catrin, welche obwohl alle Mitarbeiter alle Hände voll zu tun hatten, sich ganz viel Zeit für mich nahm, für ein persönliches Kennenlerngespräch inklusive ausführlicher Beratung über Schnitt und Coloration. (Und das so freundlich, leise und diskret, was immer ich persönliches erzählt hätte, kein anderer Kunde hätte es gehört. Es scheint zum Stil des Salons zu gehören.)
Dann machte ich Bekanntschaft mit Angelina (ich hoffe ich erinnere mich an den richtigen Namen) welche für das Färben und die Haarwäsche zuständig war. Angelina war sehraufmerksam, informativ und kommunikativ, beriet mich ganz nebenbei sehr ausführlich und kompetent über Glätteisen und Haarpflege. Die vollkommene Dienstleisterin. Ich bekam eine wunderbare INOA Haarfarb (glaube ich) ohne Ammoniak. Dafür aber mit einem Pflegeöl, welches bereits beim Färben die Haare pflegt. Die Kopfmassage von Angelina war sensationell. So etwas habe ich noch nie erlebt, sie massierte mir sogar den Nacken und die Stirn mit einer Fertigkeit welche an einer thailändischen Massage erinnerte. Diese junge Frau hat heilende Hände.
Was ich noch erwähnen sollte sind die Waschtische. Kennt ihr das, dass ihr es beim Haarewaschen keine 5 Min. aushalten könnte, weil der Nacken so malträtiert wird? Hier haben sie so einen Gummirand auf dem man Stunden lang den Nacken gemütlich ablegen kann.
Catrin hat mir einen Haarschnitt verpasst, unglaublich was ihr gelungen ist. Ich habe wieder sehr lange Haare und ich wollte keine starken Stufen. Eigentlich hat sie nur ganz wenig geschnitten und nur wenige Stufen, aber mit einer Technik und Präzision, dass die Stufen sanft ineinander übergehen und dem Haar ein herrliches Spiel verleihen. Der unterste Saum ist nicht eine Gerade, obwohl es so aussieht, sondern fast unmerklich abgerundet, damit es in den restlichen Stufen übergeht und nicht eine harte Gerade bildet. Eigentlich sehe ich aus, als hätte ich einen ordentlichen Stufenschnitt, ist es aber nicht. Was für ein Trick!!! Ich habe auch die anderen Kundinnen beobachtet, ich habe die Ergebnisse zwei er Bob-​Schnitte gesehen mit Pony und mit gestuftem Hinterkopf. Das nenne ich Handwerk in Perfektion. Was mich auch überzeugt hat waren die unterschiedlichen blonden Strähnen bei einer Kundin, so natürlich, man hat gar nicht gesehen, dass sie Stränchen hatte. Aber das Bernd J. Team ist was Coloration betrifft auch mit ersten Preisen in Wettbwerben prämiert worden.
Überzeugt hat mich das Föhnen und Styling. Meine Haare wurden nicht mit Silikonpampe und Eisen stramm und platt geglättet, mit Haarspray erstickt, sondern nur mit einer natürlichen Ölmischung welche nicht beschwert und fettet ein wenig einmassiert