Berlus Hausverwaltung

Jeder, der mit dieser Firma zu tun hat, kann einem Leid tun. Bedauerlicherweise übernahm Berlus die Hausverwaltung für «mein» Haus. Und damit fing der Ärger an. Seltsame Briefe zu nicht existenten Gasthermen waren da nur die harmlosen Nervigkeiten. Richtig ärgerlich wurde es, als ich letztlich ausziehen wollte. Monatelang versuchte ich, telefonisch jemanden für eine Auskunft zu erreichen. Meine Frage: Beim Einzug waren die Wände teilweise farbig und es wurde vereinbart, dass ich einen Nachmieter stellen kann, sollte ich ausziehen, der die Wände so übernimmt. Das wurde plötzlich abgelehnt (klar, was die vorherige Hausverwaltung verspricht, interessiert natürlich nicht mehr). Begründung: Die Wohnung wird saniert. Daraufhin versuchte ich über Wochen, eine Aussage zu bekommen, ob ich dann die Wände im Ist-​Zustand belassen kann. Am Telefon versicherten mir gleich mehrere Mitarbeiter, dass das okay sei, versprachen aber jeweils einen Rückruf. Der kam NIE. Nie. Und das sollte so bleiben, auch als der Vorgang voranschritt.
Das ganze Theater zog sich über Monate. Anrufe, Anrufe, Anrufe. Hin– und Her-​Reisen durch Deutschland (ich war ja schon lange ausgezogen, hätte eigentlich unendlich viel Zeit gehabt, alles fertig zu machen). Bis ich am Ende doch streichen musste. Sogar zwei Mal. Auf den allerletzten Drücker.
Damit endlich alles abgenickt wurde und das Elend ein Ende hat. Von wegen. Denn das hieß keineswegs, dass ich meine Kaution wieder bekam. Der rannte ich von August bis Februar hinterher. Anrufe, Anrufe, Emails, Anrufe. Keine Hilfe, sehr unfreundliche Gesprächspartner — wenn denn überhaupt mal jemand ans Telefon ging. Keine Rückrufe. Knappe Verweise auf die «Rechtslage» (6 Monate kann der Vermieter das Geld behalten, grundlosDer Stand jetzt: Ein Teil der Kaution ist da, aber rund 480 Euro wurden einfach einbehalten. Für «offene Forderungen». Gemeint: Eine Nebenkostenabrechnung von 2013 — die ich längst bezahlt habe.

seit sommer 2010 hier eingezogen. fühlt sich alles, wie in einer kleinen gemeinde an. das personal war super nett und sehr zuvorkommend. man merkt, dass sie vom fach sind. ich hoffe, dass es auch so bleibt. Vor allem finde ich es auch geil, dass ich immer einen ansprechspartner vor ort habe. Allerdings fällt auch auf, dass sie mit dem winterdienst einbisschen übertreiben. so gründlich muss es ja gar nicht sein.

Bin Mieter in Berlin Wedding. Wenn mal ‘né Kleinigkeit zu erledigen ist, reicht eigentlich immer ein kurzer Anruf. Meistens (hab ich so auch von meinen Nachbarn gehört) erledigen die das ziemlich schnell und unbürokratisch. Habe nämlich keine Lust wegen jeder Lapalie 10 Briefe zu schreiben. Ansonsten sind die ganz korrekt, kann zumindest nichts Gegenteiliges behaupten.
Gruß Schwarzbrot2000