AZT Autozentrum Reinickendorf

Ich wurde von unserem Flotten-Service für eine Reparatur an das AZT Autozentrum Reinickendorf verweisen. Es geht um den Ersatz von Felge und Reifen vorne rechts an meinem Firmenfahrzeug Skoda Superb. Nachdem ich nach Anleitung eine Foto-Dokumentation eingereicht habe passierte est einmal gar nichts. Nach drei Wochen habe ich nachgefragt, wie es weiterginge. Antwort: Es gäbe noch keinen Termin für die Ersatzteile. Nach einer weiteren Woche habe wiederum ich nachgefragt und man versprch mir einen Rückruf, welcher nicht erfolgte. Nach wiener weiteren Woche habe ich erneut angerufen (vom AZT meldet sich offensichtlich niemand aus eigenem Antrieb), und man teilte mir mit, das man die Artikelnummer der Felge benötigen würde (nach 5 Wochen!). Als man mir dann hierfür einen Termin im Oktober nabieten wollte (was dann 8 Wochen gewesen wären) konnte ich dann plötzlich spontan vorbeikommen. Noch auf dem Weg zur Werkstatt erhielt ich einen Anruf mit dem Zeil, einen termin für die Reparatur zu vereinbaren. Auf meine Nachfrage, ob sich das mit der Artikelnummer erledigt hätte, und die Felge schon da wäre, entschuldigte man sich, es handle sich um einen Irrtum. Offensichtlich herrscht dort das pure Chaos und Kunden- und Serviceorientierung steht nur auf der Website. Für mich nie wieder AZT Autozentrum Reinickendorf.