Autohaus Jörg-Uwe Hinz

Ich bin seid vielen Jahren Kunde in diesem Autohaus. Beim Kauf eines Autos bin ich immer gut beraten worden. Auch bei Problemen wird immer nach einer Lösung gesucht. Der Service ist einfach große Klasse und die Angestellten sehr freundlich.

Wer ein Auto kaufen möchte, ist im Autohaus Hinz bestens aufgehoben. Ich wurde bei meinem Autokauf bestens beraten und ich habe mich als Kunde bei meinem Kauf sehr wohlgefühlt. Selbst wenn mal etwas nicht so optimal funktioniert, was ja passieren kann, wird man vom Personal abgeholt und eine Lösung angeboten. Was mir besonders gefallen hat, dass mündliche Vereinbarungen stets eingehalten worden sind. Für eine kurze Wartezeit weil ich etwas früher da war, gab es auch einen leckeren Kaffee.
Macht auf jeden Fall weiter so. Für mich einer der schönsten Kauferlebnisse. Vielen Dank

Eher zufällig bin ich hier in Rosenthal bei Opel Hinz gelandet. Ich wurde durch aus freundlich beraten und man kennt sich hier auch mit den eigenen Model und Versionen aus. Etwas was man leider nicht immer sagen kann. Man gibt sich hier auch Mühe wenn es darum geht, an alle Eventualitäten bei einem Autokauf zu bedenken. Der gute erste Eindruck wurde allerdings dadurch getrübt, dass der gute Service stark Personen abhängig ist. Als ich Beispielsweise zur vereinbarten Probefahrt erschien, wartete ich geschlagene 30 Minuten ohne man Notiz von mir nahm. Die durchaus anwesenden Mitarbeiter ignorierten die wartenden Kunden einfach. Erklärt wurde dies später damit, dass die Damen und Herren nicht für den Verkauf zuständig wären
Aus diesem Grund und noch ein/​zwei anderen Unstimmigkeiten gibt es nur 4 Sterne die Beratung durch Herrn Marco Hinz verdient aber 5 Sterne. Vielleicht wir am Teamwork ja noch gearbeitet ;-)
Was die Werkstatt betrifft kann ich leider nichts sagen, da ich hier noch keine Erfahrung gesammelt habe.

Aufgrund eines Motorschadens bei einem Zafira, der eindeutig auf Materialmängel zurückzuführen war, ist uns ein Restschaden in Höhe von 250.– Euro entstanden. Mehrmalige Versuche, mit dem Eigentümer vom Autohaus Hinz zu sprechen, um einen Ausgleich zu erhalten, da wir das Fahrzeug dort gekauft hatten, sind ohne Erfolg geblieben. Eine von uns angestrebte Kulanzregelung mit diversen Optionen wurden negiert bzw. blieben unbeantwortet.
Immerhin hatten wir für das Fahrzeug 16.000,– Euro bezahlt und hätten erwartet, dass man uns ggfls. bei einer Inspektion preislich entgegenkommt. Es kam nicht einmal zu einem Gespräch, weil der Chef für Kunden nicht zu sprechen ist.