Asb Autohaus Berlin

Super helpful parts service. Mr. Bartz is an outstanding person. Helpful, competent and not trying to oversell you — instead he saved me money when I had an issue w my car. Can recommend them.

VORSICHT! Die Dieselpartikelfilterlampe meines Autos ging an, da ich eh zur Inspektion musste, habe ich das gleich angesprochen. Angeblich war die Sonde kaputt. Ich schreibe angeblich, da ich mit dem Fahrzeug einen ganzen Tank in der Stadt leergefahren hatte und die Lampe anging, weil der Filter zugesetzt ist und man normalerweise dann nur auf die Autobahn muss, damit sich der Filter wieder regeneriert. Hier musste wohl die Sonde ausgetauscht werden, der Mitarbeiter machte mir einen Kostenvoranschlag von 100,00 Euro. Also ich den Wagen abholen wollte hatte mich der relativ junge Mitarbeiter mit dem Preis beinahe vom Stuhl gehauen, auf einmal waren es 320,00 Euro?! Ich habe ihm geschildert Kostenvoranschlag usw aber es hatte nicht einmal zugehört und den Auftragszettel, wo der Kostenvoranschlag drauf stand, gar nich angeschaut nur von wegen dann müssten wir es wieder ausbauen. Ich ja natürlich ausbauen ich lass mich nicht verar. Auf einmal konnte er dann doch mir den Preis auf 150 EUR runtergehen und habe diesen dann auch bezahlt, auch um mich nicht mehr zu ärgern. Den jungen Mitarbeiter zeige ich jetzt noch ein dickes fettes Fyou!

es fehlen diese keiten: erreichbar., verbindlich., schnellig., zuverlässig.
stattdesse gibt es: warteschleifen, gescheiterte durchstellversuche, nicht erfolgte rückrufe, platzierung im wartebereich bei der abholung von kleinteilen, keine telefonische bestellung von teilen (nach einer bestehenden kundenbeziehung wurde nicht gefragt), keine probefahrtsrückmeldungen bei neuwageninteresse, wartezeiten allerorts, eine beeindruckende laziness und den behördenstyle aus früheren zeiten. in sachen arbeit ist dieses autohaus wirklich ein museum. und die empfangsdamen sind sicher nicht der knackpunkt die versuchens, aber wenn dahinter nix kommt da ist komplett der wurm drin!

Vor 10 Jahren habe ich hier meinen ersten Golf gekauft Beratung, Verkaufsabwicklung und auch der Service danach waren super. Gestern daher auf der Gebrauchtwagensuche nochmal vorbeigekommen und regelrecht verscheucht worden von unfreundlichem Gebrauchthändler (der mir auch noch erklärte, den VW Caddy gäbe es mit sieben Sitzen nur als Maxi Version, völliger Unsinn) und seinen im Dutzend herumstehenden Kollegen. Ich hatte das Gefühl, eine gelangweilte, schlecht gelaunte Männeclique zu stören und werde dies auch sicher nicht noch einmal tun, spätestens nachdem ich die anderen Bewertungen hier gelesen habe.

Auch meine Erfahtung passt zu den anderen Meinungen. Nach dem Servoöl aus meinem VW Polo tropfte präsentierte man mir einen Kostenvoranschlag über 1500 Euro für eine neue Kupplung. Eine andere Werkstatt stellte fest, dass lediglich ein Schlauch undicht war. Kostenpunkt für neue Schläuche 300 Euro.

Die Beratung war sehr kompotent und zur vollen Zufriedenheit. Der Verkäufer hat gut beraten und sich Zeit für mich als Kunden genommen.
WEITER SO

Über die Toilette lässt sich stets auf die Küche schließen.
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Ich besuche hier öfters meine Freundin und muss an diesem Autohaus vorbei. Ich kann nicht über die Qualität der Arbeit dieser Herren sagen, aber ich kann dennoch sagen, dass sich das Autohaus stets das Recht herausnimmt die zu reparierenden Autos auf dem Gehweg abzuparken. Ich musste schon öfter den Kinderwagen über die Autos tragen.
Für mich lässt sich daraus nur schließen, dass wenn jemand so schlampig mit seiner Umgebung umgeht, wohl auch mit den Autos so umgehen wird.

Nach der Reparatur in diesem Autohaus ist man schneller wieder dort als einem lieb ist. Sie müssen dann die Mängel beseitigen, die nach der Reparatur entstanden sind! Da kommt man nach der Reparatur schon 2 – 3 mal wieder bis dann alles ok ist.

lange Wartezeiten am Telefon und in der Wekstatt — alle ziemlich schlecht gelaunt in der Bude — ich komme nicht nocheinmal

Kann mich den Artikeln bzw. Bewertungen nur anschließen!
Lange Wartezeiten, hohe Preise (man fühlt sich schon mächtig abgezockt). Einzig der Teiledienst macht seinen Job sehr gut.
Das reißt die Bewertung aber nicht wirklich raus.

freundlichkeit ist schon gegeben, was den kollegen von der serviceannahme angeht. aber die drachen hinter dem tresen verschießen schon ihre giftpfeile… und auch die neuwagenverkäufer sind wahre teufel. ich konnte miterleben wie sich einer mit einem kunden zoffte, nur weil dieser seinem unmut luft gemacht hatte. das bestätigt das zuvor gesagte.
leider kommt man um gewisse reparaturen nicht herum… aber bremsen und co. (motorunkritische teile) sollte man dort nicht machen lassen. ich habe jedesmal das gefühl ich finanziere das autohaus. somit gehören mir dort schon diverse bürostühle.
wenn man hinter die kulissen sieht, stehen dort ein haufen polizei vw-​tourans. damit haben sie einen sehr liquiden kunden/​partner und sind auf den gewöhnlichen kunden nicht angewiesen. da darf man dem kunden gern contra geben ;-)

Da kann ich mich nur anschließen. Absolut inkompetent. Wenn man mal einen Ölwechsel machen lassen muss, dann vielleicht. Aber auf etwas kniffligere Fragen kommt meist nur: Haben wir noch nicht gemacht, Wissen wir nicht, Geht nicht oder Keine Ahnung. Echt traurig, dass die Leute die es wissen müssten, nicht allzu viel Ahnung von der Materie haben.

Wer einen Service aus dem letzten Jahrhundert mit allem drum und dran erfahren möchte dem sei dieses Autohaus empfohlen. An unserem Auto war eigentlich nicht viel dran, aber wir erleben mit denen jetzt schon ein mehrwöchigen Albtraum mit nicht eingehaltenen Versprechungen («wir rufen an»), nicht eingehaltenen Timelines, endlosen Wartezeiten um nach 1h zu erfahren dass noch gar nichts gemacht wurde, patzigen Bemerkungen, erfolglosen Reparaturen bei denen mehr kaputt ist als vorher usw.
Die haben né nette Sitzgruppe zwischen Infotheke und Service-​Schaltern wo man sich schonmal gemütlich einrichten sollte. Hat was von ner Live-​Comedy wenn man es mag.