A.T.U.

den Gipfel habe ich heute in der besagten Filiale erlebt. Eigentlich wollte ich nur meine Sommerreifen aufziehen lassen und die Winterreifen wieder neu einlagern bei A.T.U.Dann kam eine Mitarbeiterin und meinte, dass meine vordere Bremsscheibe bald völlig kaputt sein und eine Dichtung meines Auspuffes defekt wäre, was bald zur Folge hat, dass der gesamte Auspuff erneuert werden muss. Ich war ganz verdutzt und meinte, dass der TÜV vor 3 Monaten überhaupt nichts festgestellt hat. naja, das passiere halt manchmal plötzlich. Das Ganze sollte 480 Euro kosten. Da mir eine freie Werkstatt in Zehlendorf empfohlen wurde, fuhr ich sofort dort hin, denn es erschien mir recht dubios bei A.T.U. Der Mechaniker hob mein Auto auf die Hebebühne, schüttelte den Kopf und meinte, der Auspuff sei total in Ordnung, die Bremsscheibe würde sicher noch 8000 bis 10 000 km halten. Als ich erwähnte, dass ich zuvor bei A.T.U. war, meinte er nur, dazu sage er nichts! Die Mitarbeiterin im Büro erzählte mir aber auf mein Nachfragen, dass dies typisch für A.T.U. sei und sie stets das Gleiche von den verprellten Kunden hören. Für mich grent dieses Verhalten von der A.T.U. Filiale schon an Betrug. Ich werde im Herbst meine Winterreifen von dort mitnehmen und mich sieht diesr Betrieb nie wieder!!!
Leider muss man hier ja einen Stern geben, aber ich kann nur warnen, dass man sich nicht von diesen Gaunern über den Tisch ziehen lassen darf.

Leider unglaublich unfreundlich und inkompetente Angestellte. Kunden werden stehen gelassen und wie Luft behandelt, stellt man eine Frage, wird man zickig in die Senke gestellt. Vereinbarte Preise wurden dann auch nicht mehr eingehalten, da die Rechte nicht weiß, was die Linke vereinbart hat. Statt einer Wartezeit von 45 Minuten, waren es dann locker mal über 2 Stunden!!! So nach dem Motto, kommste heute nicht, kommste morgen.
Rundum schlechtes Gefühl.
Schlechter Service
Teuer
unfreundlich
lange Wartezeiten
Wem es wichtig ist, sprechen übrigens auch kein Englisch (außer der einzig nette Azubi).
Fazit: Nein, danke !

Kurz und schmerzlos:
Schnell, freundlich, flexibel, kompetent und im Vergleich zu Markenwerkstätten natürlich viel preiswerter.
Engagierte Mitarbeiter, die einem auch außerhalb des Protokolls Tipps geben — ich habe bis heute nur gute Erfahrungen gemacht und bin seit drei Jahren mit zwei Fahrzeugen immer wieder dort.
Fazit: Guten Gewissens empfehlenswert!

Ein schwerfälliger Betrieb, der eine langes Vorgespräch erfordert, um zum gewünschten Ziel zu kommen. Die innterbetriebliche Kommunikation scheint nicht so gut zu funktionieren. Die vereinbarten Termine werden nur mit Verspätung ausgeführt. Die Mitarbeiter bemühen sich — leider nur zum Teil mit Erfolg.

Die Verkäufer sind sehr bemüht — manchmal scheitert es an den Grenzen der innerbetrieblichen Organisation