Nagelstudio Bellisima

Bei Frau Kirstin Jost war ich für eine kleine Schulung.
Ich habe vor einiger Zeit begonnen mir selber die Nägel zu machen, ich weiß nicht wieviele Stunden ich vor dem PC gesessen und Foren abgeklappert habe.
Ja Theoretisch weiß ich inzwischen einiges aber praktisch. es ist doch Komplexer und schwerer als man glaubt.
Da viele Studios nur Kurse anbieten im Bezug auf die Selbstständigkeit, in die ich nicht möchte, bei der es viel um Hygiene, Buchführung, Kundenbetreuung etc geht war das uninteressant für mich, daher wendete ich mich an Kirstin Jost und hatte auch sehr schnell einen Termin.
Sie nahm sich viel Zeit für mich, erklärte mir alles sehr Gedulig und ich konnte Sie auch immer mit Fragen löchern.
Mein Fazit: Es hat sich gelohnt, ich hatte nicht nur riesigen Spaß sondern konnte viel Lernen, es war super Informativ und wirklich hilfreich, endlich haben die Nägel richtig lange gehalten (4Wochen) und ich konnte mein erstes Refill durchführen. Auch die Feilarbeiten wurden auf ein Minimum Reuziert was nicht nur Zeit sondern auch Nerven spart. Selbst danach konnte ich Ihr Bilder zukommen lassen die Sie Fachlich bewertete und mir auch im nachhinein noch erklärt was man besser machen kann.
Ich würde es immer wieder tun :)
P.S.
Ich finde es etwas traurig das hier schlechte Bewertungen verteilt wurden weil Frau Kirstin Jost keine Maschine ist sondern ein Mensch der auch Krank werden kann.
Auserdem ist die Abrechnung für einen Dienstausfall absolut verständlich, selbst mein Tierarzt hat diese Klausel in der Praxis hängen und das zu recht. Und mal ganz ehrlich, spätestens dann wenn man mit der gewonnen Freizeit (die nun mal in diesen Fall ein abgesagter Termin verursacht) nichts anfangen kann und satt dessen ein Schaden in den Finanzen entstehen, hört doch der spaß für uns alle auf.

Ich bin nun seit einigen Monaten Kundin bei Frau Jost und bin wirklich mehr als zufrieden.
Ich hatte bisher immer Probleme mit der Haltbarkeit der Modellage und habe hier nun jemanden gefunden, der sich meinem Problem annimmt und versucht, eine Lösung zu finden, anstatt dass es einfach so hingenommen wird und ich dann eben alle 2 Wochen zum Auffüllen kommen muss.
Darüberhinaus ist Frau Jost nicht nur fachlich kompetent, sondern auch menschlich gesehen eine ganz Liebe. Umso schlimmer finde ich es, dass hier anscheinend negative Bewertungen vergeben werden aufgrund von Krankheit. Da frage ich mich auch, was daran nicht nachvollziehbar sein soll. Was hat jemand, der selbstständig tätig ist, bitte davon, Termine zu verschieben? Nichts, außer finanziellem Verlust.
Dass man wegen Nichteinhaltung von Terminen die freigehaltene Zeit bezahlen muss, sollte jedem bekannt sein, das hat auch nichts mit Online-​Buchung zu tun, sondern das sagt einem schon allein der gesunde Menschenverstand. Ist doch beim Friseur o.ä. genauso.
Wem es um gute Arbeit geht, der ist bei Frau Jost auf jeden Fall gut aufgehoben und genau darum sollte es doch bei den Bewertungen gehen.

Jetzt melde ich mich als Inhaberin des Nagelstudios Bellissima zu Wort.
Mit konstruktiver Kritik kann ich sehr gut umgehen, da sie mich anspornt, besser zu werden und meinen Kunden einen noch höheren Service zu bieten.
Was manche Mitglieder hier oder auf ähnlichen Plattformen stellenweise bewerten, hat allerdings nichts mit der Leistung oder dem Service zu tun, die/​den sie erhalten, sondern ist ein www-​weites Verbreiten des eigenen Unmutes. Gibt es doch in solchen Bewertungsportalen keine Aufsicht. Hier kann jeder meckern, was das Zeug hält, egal ob gerechtfertigt oder nicht. Dem Unternehmer bleibt oft nur das Lesen dieser Bewertungen und Aussitzen.
In diesem Zusammenhang möchte ich auf die letzte Bewertung von Emily 1203 im besonderen eingehen, in allen mir möglichen Details, so daß immer noch der Datenschutz gewährleistet bleibt.
Sehr geehrte Frau W.,
richtig, 3 von 4 Terminen mußte ich verschieben, habe Ihnen aber immer ZEITNAH einen Alternativtermin angeboten.
Den 1. Termin zur Neumodellage hatten Sie für einen Samstag reserviert. Auf Bitten einer anderen Kundin, die sonntags in die Flitterwochen fliegen wollte, deren Nageldesignerin ihr den Termin aber kurzfristig abgesagt hatte, fragte ich Sie, ob Sie bereit wären, Ihren Termin auf Montag (meinen freien Tag) zu verschieben. Sie waren damit einverstanden. Als Flitterwöchnerin hätten Sie sich sicher auch über ein solches Entgegenkommen einer Mitkundin sehr gefreut.
Ihren 2. Termin (Augenbrauenkorrektur) habe ich aufgrund eines Trauerfalls verschoben, von dem ich am Abend vor Ihrem Termin erfahren habe. In der Regel rufe ich meine Kunden nicht nach 22 Uhr an, von daher konnte ich den Termin erst am nächsten Morgen, Ihrer Meinung nach kurzfristig, absagen. Da Sie terminlich in den letzten Wochen des vergangenen Jahres zeitlich nicht so flexibel waren, boten SIE an, diesen Termin mit Ihrem Auffülltermin am 28.12.2012 zu verbinden.
Ihren 3. Termin (28.12.2012 Auffüllen und Augenbrauenkorrektur) hatte ich aufgrund der og. Vorgeschichte schon in meinen Urlaub (21.12.2012 02.01.2013) gelegt. Während meiner Urlaubszeit war für den 27.12. ein ambulanter, operativer Eingriff geplant. Ja, als Selbständige muß ich meine Krankheiten, OP-​Termine etc. in meinem Urlaub planen. Da aus diesem geplanten ambulanten Eingriff ein Eingriff in Vollnarkose wurde, ich eine Nacht stationär im Khs. bleiben mußte und ich in der Regel nicht meine Kundenkartei mit ins Krankenhaus nehme, konnte ich Sie erst am 28.12. anrufen, als ich wieder Zugriff auf meine Daten hatte und halbwegs klar denken konnte. Einen Tag zur Rekonvaleszenz wollte ich mir schon zugestehen.
Ich bot Ihnen einen zeitnahen Ausweichtermin für den 31.12. an. Immer noch in meinem Urlaub/​meiner Krankscheibung, aber ich wollte Sie nicht verärgern.
Diesen Termin sagten Sie dann 1,5 Stunden vorher per EMAIL ab, weil Sie sich geärgert hatten. Na sorry, nur weil ich Dienstleister bin und nicht immer alles explizit erkläre, bin ich ein Mensch und keine Maschine.
Sie echauffieren sich darüber, daß Sie eine Rechnung mit meinem Verdienstausfall bekommen. Jeder Physiotherapeut verfährt so, jeder Handwerker, jeder Dienstleister.
Sie echauffieren sich darüber, daß bei der online-​Terminvereinbarung meine AGB akzeptiert werden müssen, bevor Sie in die Terminauswahl kommen. Dieses Verfahren ist bei allen online zu erwerbenden Dienstleistungen oder Produkten Gang und Gäbe.
Ihre negative Bewertung hat NICHTS mit meiner Leistung als Nageldesignerin zu tun, sondern ist begründet in der Tatsache, daß Sie den Verdienstausfall vollumfänglich in Rechnung gestellt bekommen haben und ich mich nicht auf Ihre Preisverhandlungen eingelassen habe.
Ihre Kritik zum Zeitmanagement ja, ich plane für eine Neumodellage 2 bis 2,5 Stunden ein. Nach einer eingehenden Naturnagelanalyse und Befragung zu den Lebensumständen entscheidet sich das Modellagesystem. Ich bin da gerne sehr genau, um für meine Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Das erste Auffüllen nach einer Neumodellage plane ich mit 2 Stunden ein, da immer noch Fragen seitens der Kunden auftreten können und ich ausreichend Zeit einplanen möchte. Auch eine Nagelmodellage bedeutet für den Kunden Wohlbefinden und Entspannen. Da werde ich nicht mit der Stoppuhr hinter stehen, nur weil es für den nachfolgenden Termin zu knapp werden könnte. SIE haben auch davon profitiert.
Alles hat zwei Seiten
In diesem Sinne Beste Grüße
K. Jost
Nagelstudio Bellissima

Ich kann mich den negativen Bewertungen ganz und gar nicht anschließen, im Gegenteil!
Die Terminabsprache macht überhaupt keine Probleme, vermutlich hat die Kundin immer Sonderwünsche gehabt und ist daher frustriert gewesen und hat aus Wut diese Rezension geschrieben. Sachlich ist jedenfalls anders! Man muss sich an die Öffnungszeiten halten und kann nicht erwarten, dass eine Nageldesignerin Tag und Nacht nur für ihre Kunden da ist. Die Frau ist keine Maschine sondern ein Mensch! Dass sie auch mal krank werden kann, das ist ja wohl völlig indiskutabel und rechtfertigt erst Recht keine schlechte Bewertung! Über die Sache mit den abgebrochenen Nägeln kann ich nichts sagen, ich bin mir aber sicher, dass man hier hätte eine Lösung finden können, wenn man aber in ein anderes Studio geht, hat man natürlich KEINE Garantie mehr, ist doch logisch.
So, nun zu meiner Bewertung:
Die Leistungen von Frau J. sind durchweg positiv, die Nägel sehen immer schön und gepflegt aus, selbst nach 5 (!!) Wochen sind diese noch vorzeigbar! Das Studio setzt in Punkto Hygiene wirklich neue Maßstäbe, da sich die wenigsten Studios daran halten. Hier kann man absolut nichts bemängeln!
Die Nägel ziehen keine Luft und mir ist nur schwer vorstellbar, wie sie bei anderen Leuten allesamt abbrechen können. Ich will hier keine Mutwilligkeit unterstellen, aber Frau J. arbeitet wirklich sehr genau und äußerst perfektionistisch. Es wird an alles gedacht. Ich kann hier absolut nichts negatives berichten!
Termine vereinbaren ist gar kein Problem, ich habe bisher immer unkompliziert einen Termin erhalten können, sei es vormittags oder nachmittags. Es ist alles kein Problem gewesen!
Ich gehe gerne dorthin und freue mich schon auf meinen nächsten Termin! Würde das Studio jederzeit weiter empfehlen!

Was die Hygiene und die Arbeitsergebnisse im Bereich Gelnägel angeht, war ich mit der Arbeit von Frau J. zufrieden.
Etwas schwierig finde ich die Terminvereinbarung, da die Dame nur an einigen Tagen in der Woche in FFM arbeitet, sonst in ihrer Filiale im Taunus. Wäre eigentlich kein großes Thema, wenn man nicht als Kundin immer mal wieder das Gefühl vermittelt bekäme, es ist die reinste Gnadenerweisung, abends einen Termin zu bekommen, weil dann der Arbeitstag für die Nail-​Desigerin so lang wird und die ÖPNV-​Verbindung für die Heimfahrt so ungünstig. Das ist nicht so schön und auch nicht so wirklich professionell. Mein Geld lasse ich daher künftig lieber an anderer Stelle. Schade, denn die Arbeit per se ist ok.

Ich hatte mich sehr auf schöné Nägel gefreut aber von dem Studio war ich mehr als enttäuscht.
Alle Nägel hatten nach nur 5 Tagen Luft gezogen und 2 hatten sich sogar abgelöst.
Leider war die Dame krank (war Freitags und Montags dort) und ich wollte so am Dienstag nach meinem Urlaub nicht zur Arbeit gehen.
War daher in einem anderen Studio, dieses bestätigte mir die schlechte Arbeit.
Nach Rücksprache mit der Dame von Bellissima sagte Sie mir nur ich hätte keinen Garantieanspruch, da ich die Nägel woanders hab abmachen lassen. Welch Wunder nachdem eh schon 2 ab waren. Sie bot mir Acrylnägel zu einem günstigeren Preis an.
Nicht das, was ich für 50EUR erwarte. Das Geld war echt raus geschmissen für 5 Tage Gelnägel.
Das war mein erster un letzter Besuch dort. Kann das Studio nicht weiterempfehlen.