Medaktiv

Bin sehr zufrieden, ist auch nicht meine erste ambulante Reha in diesem Haus. Leider dieses Mal sehr viele Ausfälle im Bereich manuelle Therapie also genau das was nach einer OP wichtig wäre. Dafür dann Elektro oder Gruppenkurse. Wenn derartige Ausfälle dann sollte das auch nachgeholt werden. Auch ärgert das wenn man bei Nachfrage hört der Therapeut sei krank aber man sieht ihn beim behandeln. Auch stimmte das mit dem Arzt abgesprochene Programm nicht ! Musste ständig durch reklamieren eingefordert werden. Also die Einrichtung mit dem Personal super allerdings Bereich Terminierung daran muss gearbeitet werden

Infolge eines Armbruchs, dessen Folgen sich nicht so rechct in den Griff bekommen lassen wollen bislang, bin ich seit rund 6 Wochen bei medaktiv in Behandlung. Zunächst einmal: Am Anfang war ich doch etwas geplättet wegen der Größe des Therapiezentrums. In der Physiotherapiepraxis, in der ich zuvor in Behandlung gewesen war, gab es vier Therapeuten und Andrang war dann doch eher die Ausnahme. Bei medaktiv ist es anders. Die Leistungspalette geht von Massagen über die klassische Physiotherapie, Strombehandlungen usw. usw. bis hin zur Krankengymnastik an Geräten und insgesamt ambulanter Reha. Sprich: Statt auf stationäre Reha zu fahren, kann man dort den ganzen Tag verbringen und seine Anwendungen bekommen. So weit ist es zum Glück bei mir nicht gekommen, mir reichen normale Krankengymnastik, Lymphdrainage und Krankengymnastik an Geräten. Im durchaus freundlichen Ambiente (man darf sich halt nicht davon beirren lassen, wenn im Wartebereich eine zweistellige Anzahl anderer Patienten sitzt) kümmern sich hier Dutzende von Therapeuten um die Genesung der Patienten. Infolge der Vielzahl der Therapeuten hatte ich am Anfang fast jedes Mal bei Lymphdrainage und Krankengymnastik andere Therapeuten, was zwar einerseits wegen unterschiedlicher Ansätze (schließlich führen ja viele Wege nach Rom) Vorteile hat, andererseits aber auch etwas nervig sein kann (man darf jedem Therapeuten erzählen, wie man sich seine Kriegsverletzung zugezogen hat, der laufende Prozess wird naturgemäß dann weniger überwacht, da die beste schriftliche Doku den Augenscheinn nicht immer ersetzen kann). Mittlerweile habe ich meine Haupttherapeuten– und bislang war jeder Therapeut durchaus angenehm, auch wenn es einem durchaus mal passieren kann, dass ein Therapeut die Schmerzgrenze stärker übersteigt als andere. Bei der Krankengymnastik an Geräten sieht es ähnlich aus wie im Fitnessstudio. Am Anfang gibt es einen Einweisungstermin, bei dem ein Therapeut eine Stunde lang den Befund aufnimmt und schaut, welche Übungen sinnvoll und erforderlich sind. Danach ist man immer in einer Gruppe eines Therapeuten. Aber, kein Problem, wenn man eine Hilfestellung benötigt (z.B. eine Einstellhilfe) oder gesehen wird, dass man irgendeinen Fehler macht, z.B. durch eine falsche Fußstellung, fühlen sich auch andere anwesende Therapeuten für einen zuständig. Alles in allem ein gutes Ambiente, in dem man kompetent betreut wird.
Der einzige Wermutstropfen für mich ist die Terminvereinbarung. Es ist für mich schwer nachvollziehbar dass es 20 Minuten dauern muss, bis 10 neue Termine für Krankengymnastik und Lymphdrainage feststehen– da ist noch viel Potenzial nach oben.
Update: Nach mittlerweile gut 3 ½ Monaten bin ich immer noch bei medaktiv in Behandlung. Weiter gilt: Therapeuten super, schönes Ambiente. Und als Stammgast wird man beim Einchecken durchaus namentlich beginnt.
Die organisatorischen Probleme veranlassen mich jedoch dazu, wirklich einen Stern zurücknehmen zu müssen. Ich hatte ja schon geschrieben, dass die Terminvereinbarung nicht nachvollziehbar lange dauern kann. Aber es geht noch besser Als ich dort zu einer zweiwöchigen ambulanten Reha war, erhielt ich am ersten Tag zunächst nur den Plan für den ersten Tag, später immerhin den für den zweiten Tag. Als ich am zweiten Tag fertig war, musste ich aktiv einfordern, dass man mir doch bitteschön den Plan jedenfalls für den dritten Tag geben möge Ich wollte ja wissen, wann ich da sein muss. Am letzten Tag gab es bei mir eine Planänderung, auf die man mich nicht hingewiesen hat. Durch die Änderung hatte ich um 9.40 Uhr Elektrotherapie (Dauer: 10 Minuten) und um 9.45 Uhr Manuelle Therapie– irgendwie hat da entweder jemand beim Umplanen geschlafen oder die verwendeten Programme sind so schlecht, dass sie Terminüberschneidungen nicht merken. In der Umkleide hatte ich mitbekommen, dass ein anderer Patient 5 Minuten nach seinem Termin beim Reha-​Aufbautraining (hierfür wird üblicherweise 1 Stunde angesetzt) einen Termin zur Narbenpflege hatte Vollkommen unzulänglich und unterirdisch, dass so etwas in einer ansonsten wirklich sehr guten Einrichtung (der ich, weil ich mit den Therapeuten wirklich sehr zufrieden bin, treu bleiben werde) passiert. 5 Sterne kann ich deshalb nicht mehr vergeben, dazu habe ich zu viele organisatorische Fehlleistungen erlebt.