Autohaus Augsburg

Hier wird man vor der Kundschaft als Idiot abgestempelt!
Es ist zwar schon fast zwei Jahre her, aber die Bewertung kommt jetzt! Hat sich aber anscheinend nicht viel geändert (so Aussage von zwei meiner Arbeitskollegen die vor kurzem ähnliche Erfahrung gesammelt haben)
BMW Z4 von einem anderen BMW Händler (Chemnitz) gekauft. Das heißt ich habe hier noch Gewährleistungs– und Garantieansprüche (extra abgeschlossen)
Navidisplay bringt auf einmal nicht die volle Hintergrundbeleuchtung. Einstellung auf Maximum brachte keinen Erfolg.
Internet durchforstet, Problem bekannt, wird durch BMW ersetzt. BMW Chemnitz hat den Umtausch telefonisch bestätigt. Deswegen 500 km fahren, war mir einfach zu viel.
Auf zu Autohaus Augsburg in Lechhausen, genau gesagt zum Serviceannehmer Herr Göllner. Originalaussage «Das Navi ist so, kein Fehler feststellbar» am ausgestellten Z4 vor Ort war es heller. «Das kommt von der Ausstellungsbeleuchtung?!»
Nachdem ich die ausgedruckten Berichte von anderen Z4 Fahrern mit den gleichen Problem hingelegt habe, bekam ich zu hören «das ist alles Blödsinn, was im Internet stehe und nicht der Wahrheit entspreche» ich solle nicht alles glauben, da nur BMW wirklich weiß was defekt ist.
Ich nahm meine Unterlagen und fuhr zum nächsten BMW Händler nach Neusäß. Dort war das Problem bekannt. Ich mußte nicht mal die Berichte aus dem Internet vorlegen. Garantieabwicklung wurde telefonisch bestätigt, mein Auto ließ ich dort und bekam leihweise einen Mini und nach drei Tagen war mein Navi ausgetauscht. Mußte für den Leihwagen nichts bezahlen, obwohl es normalerweise der Fall wäre.
Sowas nenne ich Service. Auch wenn man als Autohaus nicht unbedingt an mir in dem Moment verdient hätte, so sollte man dennoch Interesse am Kunden zeigen!
Hatte dies auch an die BMW Kundenbetreuung in München übermittelt. Ein Entschuldigungsschreiben kam nicht, nur eine Nachricht das die Sache geprüft werde.
Überlege mir wieder einen neuen zu kaufen, werde aber diesen Betrieb in Zukunft meiden!